Giải Pháp Nhà Hàng Khách Sạn Toàn Diện: quản lý buồng phòng

Showing posts with label quản lý buồng phòng. Show all posts

NGƯỜI QUẢN LÝ HOUSEKEEPING HIỆN ĐẠI - VEHA 2017

<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #4b4f56; font-family: inherit;"><span style="background-color: white; font-size: 14px;">Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế, số lượng khách du lịch đến Việt Nam ngày càng tăng trong những năm gần đây và dự kiến còn tăng mạnh mẽ trong thời gian tới. Nhu cầu về chất lượng dịch vụ khách sạn cũng càng ngày càng tăng của không chỉ của du khách Quốc tế mà cả của khách hàng nội địa, cho nên việc liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ Housekeeping tại các khách sạn giữ vai trò vô cùng quan trọng, nó không chỉ đảm bảo hiệu quả hoạt động, kinh doanh tại mỗi khách sạn mà còn tạo nên lợi thế và sự cạnh tranh cho việc phát triển Du lịch ở các vùng miền và cho cả Quốc gia.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #4b4f56; font-family: inherit;"><span style="background-color: white; font-size: 14px;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #4b4f56; font-family: inherit;"><span style="background-color: white; font-size: 14px;">Nhằm đáp ứng những đòi hỏi ngày càng cao của xã hội và yêu cầu công việc, người quản lý bộ phận Housekeeping cũng cần phải thay đổi để đáp ứng những kỳ vọng không chỉ từ khách hàng mà còn từ chủ đầu tư, từ Tổng giám đốc và cả đội ngũ nhân viên của mình nữa. Được sự giúp đỡ của Hiệp hội khách sạn Việt Nam, CLB quản lý Buồng Việt Nam tổ chức hội thảo "Người quản lý Housekeeping hiện đại" vào ngày 20 tháng 5 năm 2017 tại thành phố Đà Nẵng (VEHA2017)</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #4b4f56; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 14px;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5Xslwrmgcza_-4Wd6EC_kCon_Xok8nQkxUri9E3aWpfcj1b8xztmQ_FwjRYOwuq4DrjIZhcKKvKly72OiqeYJqhgZAAgEHWQoqWqoChXBE_TXuBbEV5oEWzYbWyFmNgcTMaYihiPQ49k/s1600/Photo+5-20-17%252C+12+04+18.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5Xslwrmgcza_-4Wd6EC_kCon_Xok8nQkxUri9E3aWpfcj1b8xztmQ_FwjRYOwuq4DrjIZhcKKvKly72OiqeYJqhgZAAgEHWQoqWqoChXBE_TXuBbEV5oEWzYbWyFmNgcTMaYihiPQ49k/s640/Photo+5-20-17%252C+12+04+18.jpg" width="640" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #4b4f56; font-family: inherit;"><span style="background-color: white; font-size: 14px;">Sự kiện đã đón tiếp đông đảo các giám đốc, phó giám đốc khách sạn và resort từ 3-5 sao, đại diện hiệp hội quản lý buồng một số nước trong khu vực, đại diện hiệp hội khách sạn Việt Nam, Hiệp hội Du lịch Việt Nam, các chuyên gia trong nước và Quốc tế trong ngành nhà hàng khách sạn; Phụ trách bộ phận Buồng (bao gồm trưởng và phó) và phụ trách giặt là của các Khách Sạn và Resort từ 3-5 sao. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><span style="color: #4b4f56;"><span style="background-color: white; font-size: 14px;">Hội thảo "Người quản lý Housekeeping hiện đại" góp phần n</span></span><span style="background-color: white; color: #4b4f56; font-size: 14px;">âng cao nhận thức về tầm quan trọng của vai trò người quản lý Housekeeping ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Housekeeping trong khách sạn, t</span><span style="background-color: white; color: #4b4f56; font-size: 14px;">ạo diễn đàn để các nhà quản lý Housekeeping trong nước và quốc tế chia sẻ, thảo luận về những yêu cầu đối với người quản lý Housekeeping hiện đại đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #4b4f56; font-size: 14px;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #4b4f56; font-size: 14px;"><span style="font-family: inherit;">Phát biểu tại hội thảo, Ông Lương Thanh Nam - Tổng giám đốc Công ty Cổ phần giải pháp Khách sạn Việt đã chia sẻ vai trò và tầm quan trọng của công việc quản lý buồng phòng đối với sự vận hành và phát triển của khách sạn, đồng thời giới thiệu giải pháp khách sạn toàn diện cho Housekeeping. Với giải pháp toàn diện này, Chủ đầu tư sẽ tiết kiệm được thời gian, tiết kiệm chi phí, tăng hiệu suất lợi nhuận, nâng cao bộ mặt và dịch vụ của khách sạn. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #4b4f56; font-size: 14px;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><span style="background-color: white; color: #4b4f56; font-size: 14px;">Hơn nữa, VEHA2017 còn là cơ hội để các doanh nghiệp uy tín trong ngành trưng bày và giới thiệu những sản phẩm,</span><span style="background-color: white; color: #4b4f56; font-size: 14px;"> công nghệ mới, góp phần nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ Housekeeping trong khách sạn và resort. </span><span style="background-color: white; color: #4b4f56; font-size: 14px;">Đến với VEHA2017, </span><span style="color: #4b4f56;"><span style="font-size: 14px;">VIETSOLUTIONS đồng hành với Câu lạc bộ Quản lý Buồng Phòng Việt Nam với tư cách nhà Tài trợ vàng, chúng tôi đồng thời mang đến cho khách tham quan và đối tác một mô hình khách sạn thu nhỏ với đầy đủ khu vực chức năng và những sản phẩm khách sạn cao cấp của nhiều thương hiệu quốc tế như:</span></span><span style="color: #4b4f56; font-size: 14px;"> </span><span style="color: #4b4f56; font-size: 14px;">nệm Slumberland (Anh),</span><span style="color: #4b4f56; font-size: 14px;"> </span><span style="color: #4b4f56; font-size: 14px;">thiết bị trong phòng JVD (Pháp),mỹ phẩm phòng tắm Mingfai, tivi chuyên dụng trong khách sạn Samsung (Hàn Quốc)...</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #4b4f56; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 14px;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #4b4f56; font-size: 14px;"><span style="font-family: inherit;">Cùng nhìn lại những hình ảnh trưng bày của VIETSOLUTIONS tại VEHA2017:</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhCsJMsm7TNtx5FTaPWwLDb8SPZMR8ZMilUAVOBXsImr7f13px6Jz-b1nsgzw5EX1pralm3a7rsp1_C_cciwNLTBD92NsMXiWlYmu75sHrR_TwUMzjPmLT-8AC_O8wRspn02SrW3a9aabk/s1600/Photo+5-19-17%252C+17+10+43.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhCsJMsm7TNtx5FTaPWwLDb8SPZMR8ZMilUAVOBXsImr7f13px6Jz-b1nsgzw5EX1pralm3a7rsp1_C_cciwNLTBD92NsMXiWlYmu75sHrR_TwUMzjPmLT-8AC_O8wRspn02SrW3a9aabk/s640/Photo+5-19-17%252C+17+10+43.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Nệm Slumberland</td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjqo_lf6dyY22INLZG-oAsFmxshySVmTkH6futdjkG1x3aUg9CbvLMMg7Uo2RKFYYCHmXcJu0-awltJmm-Oo7JPTPRclgcwy7UVoR4FSpY2silmV2d-_y_ZFCTX2m8o6s0RaxdzmKw6q5w/s1600/Photo+5-20-17%252C+08+37+58.jpg" imageanchor="1"><br /><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjqo_lf6dyY22INLZG-oAsFmxshySVmTkH6futdjkG1x3aUg9CbvLMMg7Uo2RKFYYCHmXcJu0-awltJmm-Oo7JPTPRclgcwy7UVoR4FSpY2silmV2d-_y_ZFCTX2m8o6s0RaxdzmKw6q5w/s640/Photo+5-20-17%252C+08+37+58.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<br />
<h3>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgW-j1GpkyxAGcvgfP_adoUPlC0pgdZsZOMeHW2XfC1w1RGleI2oTTsoETsDue4QliQG11zMo69ji_kBMEgSDB2fuv0WHhrFsnwKPkN0Rged1NOUYbsABY7WTgk-83mRm2OBbhtPjk3iqw/s1600/Photo+5-20-17%252C+08+38+52.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgW-j1GpkyxAGcvgfP_adoUPlC0pgdZsZOMeHW2XfC1w1RGleI2oTTsoETsDue4QliQG11zMo69ji_kBMEgSDB2fuv0WHhrFsnwKPkN0Rged1NOUYbsABY7WTgk-83mRm2OBbhtPjk3iqw/s640/Photo+5-20-17%252C+08+38+52.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Thiết bị phòng JVD</td></tr>
</tbody></table>
</h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKLJQA6JtGW8_JtUYz-o8UmJadkm1FGwAyOHbpPmAwfug_QhLqFiX7GWrbCLfv7mOVEeSDhf4lx5GfQkiFDkFibaJ9kMWeNmrh4PW3gZCiHf_KhqhD7QV6ppeVApvI-ObpUGdMp78ydwk/s1600/Photo+5-19-17%252C+17+11+15.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKLJQA6JtGW8_JtUYz-o8UmJadkm1FGwAyOHbpPmAwfug_QhLqFiX7GWrbCLfv7mOVEeSDhf4lx5GfQkiFDkFibaJ9kMWeNmrh4PW3gZCiHf_KhqhD7QV6ppeVApvI-ObpUGdMp78ydwk/s640/Photo+5-19-17%252C+17+11+15.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhruBmjbA5l7b1TXTpXBgHBE_nBASx3F1dAZk3jBftIr9FYk2KOQ2W_ogkK_jV7dz1AL4kcBpYRUX5C6tXH8KjBINErPM9_5kENBn0MBsmgGrK2hp3k7188vK5ppr9qMLFYhFlbbrwcSww/s1600/Photo+5-20-17%252C+08+40+17.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhruBmjbA5l7b1TXTpXBgHBE_nBASx3F1dAZk3jBftIr9FYk2KOQ2W_ogkK_jV7dz1AL4kcBpYRUX5C6tXH8KjBINErPM9_5kENBn0MBsmgGrK2hp3k7188vK5ppr9qMLFYhFlbbrwcSww/s640/Photo+5-20-17%252C+08+40+17.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsQGz9I_61n2BFf92jn2oiADgdpp7ZEjqa3ty2PlySwjYa1rYBQyVFO56HK1TQuIk4bfancdk0Lg2TItQ1kyu2ErI0AyluSCx8c7vKZnHuSfZfrcv8Hqto0WBDXVgzglPG2t2AfIQP5Yo/s1600/Photo+5-20-17%252C+08+39+52.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsQGz9I_61n2BFf92jn2oiADgdpp7ZEjqa3ty2PlySwjYa1rYBQyVFO56HK1TQuIk4bfancdk0Lg2TItQ1kyu2ErI0AyluSCx8c7vKZnHuSfZfrcv8Hqto0WBDXVgzglPG2t2AfIQP5Yo/s640/Photo+5-20-17%252C+08+39+52.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgglkpDA4tbab8ZJHmV-U6pqLljT7stPuKzV4oLRohq12-le2oPGkthbggkXp-GTxn4QnhrPHbFuefqzvDXhqh-9UnnlBUFFS_vYFy0ITwmPqeBjuu99UeOOy1RnwagxhVzRkwBxvM0oxc/s1600/Photo+5-20-17%252C+08+39+11.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgglkpDA4tbab8ZJHmV-U6pqLljT7stPuKzV4oLRohq12-le2oPGkthbggkXp-GTxn4QnhrPHbFuefqzvDXhqh-9UnnlBUFFS_vYFy0ITwmPqeBjuu99UeOOy1RnwagxhVzRkwBxvM0oxc/s640/Photo+5-20-17%252C+08+39+11.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_LtnMlwdcZ2TYXG-M6OPRR22e2Biy5U1R_E0O-t59u15ooBTkTE_eLJVErSMW1NxvFQuZ9xQ1NwKN1-uXiohWY51QH3dDzTlo68w3XyQw-SHRLCQ7b0KVQfNrf1SjOoFgLJJFU8O1Ei4/s1600/Photo+5-20-17%252C+08+38+52.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_LtnMlwdcZ2TYXG-M6OPRR22e2Biy5U1R_E0O-t59u15ooBTkTE_eLJVErSMW1NxvFQuZ9xQ1NwKN1-uXiohWY51QH3dDzTlo68w3XyQw-SHRLCQ7b0KVQfNrf1SjOoFgLJJFU8O1Ei4/s640/Photo+5-20-17%252C+08+38+52.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhK9Yym47nYIC01E90kDSZaRU03Yz9hs3nIp1KJQbdVNl6ENOJBQvgAVZVlJGNtZH8d8etk9eHb_Qx17botqOrKj_3X9o50nbg6aeQXQBCvoqS6n7LbgLN_0-6ZsGx8rNT1LUJ13oYGA_M/s1600/Photo+5-20-17%252C+08+54+18.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhK9Yym47nYIC01E90kDSZaRU03Yz9hs3nIp1KJQbdVNl6ENOJBQvgAVZVlJGNtZH8d8etk9eHb_Qx17botqOrKj_3X9o50nbg6aeQXQBCvoqS6n7LbgLN_0-6ZsGx8rNT1LUJ13oYGA_M/s640/Photo+5-20-17%252C+08+54+18.jpg" width="640" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #4b4f56; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 14px;"><br /></span></span></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgK1K30umZBzDYknjxOHHJeJREWouzTWJFNjlN4vP6JaWT_SgvoPvXEF0rbIk4M88oN3Sw4gB6UujN3EI0NgCPr5cZZ7OaiSFVakvfaPOirW64wRz1ar2PO_g_9_XxNULtDsvY8B6K90FQ/s1600/Photo+5-20-17%252C+21+16+56.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgK1K30umZBzDYknjxOHHJeJREWouzTWJFNjlN4vP6JaWT_SgvoPvXEF0rbIk4M88oN3Sw4gB6UujN3EI0NgCPr5cZZ7OaiSFVakvfaPOirW64wRz1ar2PO_g_9_XxNULtDsvY8B6K90FQ/s640/Photo+5-20-17%252C+21+16+56.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Ông Lương Thanh Nam - Tổng giám đốc VIETSOLUTIONS trao giải thưởng tài trợ<br />cho khách tham dự may mắn</td></tr>
</tbody></table>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #4b4f56; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 14px;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><span style="color: #4b4f56;"><span style="font-size: 14px;">VIETSOLUTIONS chân thành sự cảm ơn sự hỗ trợ và quan tâm của quý đối tác đã góp phần tạo nên thành công của VEHA2017 nói chung và </span></span><span style="color: #4b4f56; font-size: 14px;">VIETSOLUTIONS nói riêng.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #4b4f56; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 14px;"><br /></span></span></div>

NGƯỜI QUẢN LÝ HOUSEKEEPING HIỆN ĐẠI - VEHA 2017

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế, số lượng khách du lịch đến Việt Nam ngày càng tăng trong những năm gần đây và dự kiến còn ...

+ Read more »

Bí kíp của một quản lý bộ phận buồng phòng

<div style="text-align: justify;">
Các nhân viên buồng phòng thường được ví như những “NINJAS” trong ngành khách sạn, họ đến và đi khi không ai biết và để lại những căn phòng sạch đẹp cùng với sự thỏa mãn cho khách hàng.  Làm sao chúng ta có thể có những cuộc trao đổi thẳng thắn với khách hàng về hoạt động của bộ phận buồng phòng? Làm sao để giảm thiểu những khiếu nại? Làm sao để gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng? Dưới đây là một vài  hoạt động tiêu biểu mà bộ phận buồng phòng có thể thực hiện nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời hơn:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>1. Không làm phiền</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Khách hàng gọi điện tới bộ phận lễ tân và phàn nàn rằng sao ngày hôm nay phòng 102 chưa được dọn sạch. Bộ phận lễ tân tìm hiểu và phát hiện ra rằng phòng 102 để tấm biển “Không làm phiền” (Do not disturb) trước cửa phòng mà không hề nhận ra điều đó. Điều này nghe có vẻ quen thuộc? Làm sao khách sạn có thể tránh những khiếu nại như thế này? Hãy tạo một chiếc túi “Không làm phiền”.Hãy tìm kiếm những chiếc túi mà có thể treo trước cửa phòng. Chiếc túi này có thể sẽ chứa khăn tắm, khăn tay, khăn mặt, dầu gội, dầu xả và một lá thứ “Không làm phiền” phía bên trong. Người giám sát hay người quản lý bộ phận buồng phòng sẽ đặt chiếc túi này ở tất cả các cửa phòng có tấm biển “ Không làm phiền” trước khi khách hàng bỏ tấm biển ra hay rời khỏi phòng. Điều này sẽ giảm thiểu những khiếu nại từ khách hàng tới bộ phận lễ tân, và khiến khách hàng hài lòng hơn về bộ phận  buồng phòng, cũng như là những dịch vụ chung của khách sạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjw4xLqGtom6upZBbcrHllQS5d9R5tf6epP6MHva84eFtcpMerYWboHZ196RRvfdkyaXQ8gm09hHSm4v42M8wbi8jK2xKd9ii5oMr-r4Ewsx5VyF92zwPgfsgBwm4AfL-YWzF4GF9NUFdg/s1600/HKM.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="302" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjw4xLqGtom6upZBbcrHllQS5d9R5tf6epP6MHva84eFtcpMerYWboHZ196RRvfdkyaXQ8gm09hHSm4v42M8wbi8jK2xKd9ii5oMr-r4Ewsx5VyF92zwPgfsgBwm4AfL-YWzF4GF9NUFdg/s640/HKM.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>2. Tạo cảm giác sở hữu</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nhân viên buồng phòng không phải là người sở hữu những căn phòng trong khách sạn. Nhưng liệu họ có tự hào về chất lượng và số lượng phòng họ đã dọn dẹp mỗi ngày? Nếu vậy, họ có được quyền ghi tên họ trong mỗi phòng họ đã hoàn thiện? Liệu họ có thể viết tên họ vào tập giấy nhớ trên bàn làm việc hay cạnh tủ giường. Bạn có thể bắt đầu với những mẩu tin nhắn như: “Cám ơn bạn đã chọn khách sạn của chúng tôi làm địa điểm nghỉ chân. Ngày hôm nay, phòng của bạn được dọn dẹp bởi nhân viên A”. Hay bạn có thể có những chiếc bưu thiếp nhỏ dành riêng cho nhân viên buồng phòng. Mục đích của việc này là khiến cho những nhân viên buồng phòng cảm thấy sở hữu và có trách nghiệm hơn đối với những căn phòng họ dọn dẹp. Đây chỉ là một việc nhỏ – nhưng nó lại có thể mang đến nhiều tín hiệu tích cực hơn so với bạn tưởng tượng.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>3. Luôn luôn kiểm tra</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Làm sao bạn có thể khuyến khích nhân viên buồng phòng kiểm tra về bui bẩn hay những đồ vật khách hàng để lại? Liệu họ có cảm thấy vui khi làm việc? Họ có yêu thích công việc của mình? Chúng ta có thể kiểm tra bằng điều này bằng một trò chơi nhỏ. Hãy đến một cửa hàng và mua một ít giấy và coi nó như những đồng tiền có giá trị. Để những tờ giấy này vào tủ quần áo, dưới gầm giường, tủ giường hay bất kỳ địa điểm nào có thể. Hãy thông báo với nhân viên của bạn khi bạn bắt đầu trò chơi. Khuyến khích họ tìm kiếm những mẩu giấy này, và khi thu thập đủ họ có thể đổi lại để nhận được tiền mặt, quà, phiếu ăn sáng miễn phí hay bất cứ điều gì mà bạn nghĩ có thể tạo nên động lực khiến họ trở nên chăm chỉ hơn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvFCGT1YVqLih-l5JnSxrH-JfEL-ztM5oxtqhj326UNjaur1cROlqAAAHVRjBKWtQCyIMaHiN5u577zUh0jWD4mEkxdG54pFD6tUedU4YgCRXORhoBs3bAShrBhjkm4XXdxncuJFw6VRc/s1600/e00007392.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="424" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvFCGT1YVqLih-l5JnSxrH-JfEL-ztM5oxtqhj326UNjaur1cROlqAAAHVRjBKWtQCyIMaHiN5u577zUh0jWD4mEkxdG54pFD6tUedU4YgCRXORhoBs3bAShrBhjkm4XXdxncuJFw6VRc/s640/e00007392.jpg" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>4. Luôn cư xử hòa nhã</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nhân viên lễ tân nhận được cuộc điện thoại phàn nàn của khách hàng về việc không có khăn tắm trong phòng, hay có những loại vật dụng chưa được thay đổi mỗi ngày hay chưa được làm sạch, phương án thông minh nhất mà bạn có thể đáp trả khách hàng đó là “Chúng tôi thực sự xin lỗi”. Hãy đáp ứng những nhu cầu của khách hàng với thái độ hữu nghị, nhiệt tình và hòa giải nhất.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Sưu tầm</i></div>

Bí kíp của một quản lý bộ phận buồng phòng

Các nhân viên buồng phòng thường được ví như những “NINJAS” trong ngành khách sạn, họ đến và đi khi không ai biết và để lại những căn phòng...

+ Read more »

VIETSOLUTIONS: Thân thiện - Đam mê - Chuyên nghiệp - Cống hiến

<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;">Câu lạc bộ Quản lý Buồng phòng Khách sạn Việt Nam vừa qua đã tổ chức một buổi hội thảo với chủ đề "Người Quản lý Housekeeping Xuất sắc 2016" vào ngày 21/05/2016 tại khách sạn Rex, Q.1, Tp.HCM. Buổi hội thảo đón hơn 200 nhân sự buồng phòng đến từ các khách sạn trên mọi miền tổ quốc. </span><br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnSryMejE1RLgvEyJ3pmLEIlyvQWjs93e2k_7v0o03Pz9tmLBVFmghHqqF9IVRfYlrTrMo3LHDBXb1IUwZkZo0sOYseNKRB3OQXhw660f6HCEc31TA0XyChVWPY_N2Vw0WC42MobdLBIs/s1600/dsc04580_27182851345_o.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnSryMejE1RLgvEyJ3pmLEIlyvQWjs93e2k_7v0o03Pz9tmLBVFmghHqqF9IVRfYlrTrMo3LHDBXb1IUwZkZo0sOYseNKRB3OQXhw660f6HCEc31TA0XyChVWPY_N2Vw0WC42MobdLBIs/s640/dsc04580_27182851345_o.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: 12.8px;">Các anh chị thích thú chụp ảnh lưu niệm trước khi bắt đầu hội nghị</span></td></tr>
</tbody></table>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4W8q1xpgruM-d1hkjmA0PqNJWE0j7Vwml2EDYrE40yLn2MGJfbX5tsx7OuV7qZepi7LjC3yrzCFr4sWe6RHOOz3L0WjOiywt6rRUBNYvBeVWF7vUR-kiCLgRQ3md2J096IdlR8s-rgik/s1600/dsc04623_26908237080_o.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4W8q1xpgruM-d1hkjmA0PqNJWE0j7Vwml2EDYrE40yLn2MGJfbX5tsx7OuV7qZepi7LjC3yrzCFr4sWe6RHOOz3L0WjOiywt6rRUBNYvBeVWF7vUR-kiCLgRQ3md2J096IdlR8s-rgik/s640/dsc04623_26908237080_o.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: x-small;">Tiết mục mở màn với tiếng trống hùng dũng đem lại không khí đầy phấn khởi cho toàn bộ khán phòng</span></td></tr>
</tbody></table>
Tham gia tại sự kiện lần này, VIETSOLUTIONS đến với tư cách nhà tài trợ vàng của sự kiện. Với gian hàng lớn, VIETSOLUTIONS hân hạnh giới thiệu đến các anh chị trong câu lạc bộ những dòng sản phẩm mới nhất và tốt nhất từ nhà cung cấp mỹ phẩm Mingfai - một tập đoàn lớn mạnh trong lĩnh vực mỹ phẩm chuyên dụng cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng, các hãng hàng không...</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi55MXnHWAI1YPL3xrxmkj9qa-Qix1X08lkt1N1BrV2WUHkh7ZlqbZPCFUJgHjHI8GaLL9BUqxqP3INY_LUkahGbr-gszT8jCH9rN5LsN9RMUx2kqZffmf9TxlMHw69YlMA6THcBKIEECQ/s1600/1464149196379_1561.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi55MXnHWAI1YPL3xrxmkj9qa-Qix1X08lkt1N1BrV2WUHkh7ZlqbZPCFUJgHjHI8GaLL9BUqxqP3INY_LUkahGbr-gszT8jCH9rN5LsN9RMUx2kqZffmf9TxlMHw69YlMA6THcBKIEECQ/s640/1464149196379_1561.jpg" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
VIETSOLUTIONS và Mingfai giới thiệu các dòng mỹ phẩm chuyên dụng như Culti, Lanvin, Aigner,...</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnRb192j4QENRc-AMiYa89cK_YhURnAweUk5X0RpSJRmsUnRnL-qj7WA0pRLeuCnm-kA0BbUmIhJXCLLCMCJwIE1Sxx7-wqQmOOgS4iU3B_WckrDcHnb5R785X03cYSBmbjA2DV2WUJnM/s1600/IMG_1389.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnRb192j4QENRc-AMiYa89cK_YhURnAweUk5X0RpSJRmsUnRnL-qj7WA0pRLeuCnm-kA0BbUmIhJXCLLCMCJwIE1Sxx7-wqQmOOgS4iU3B_WckrDcHnb5R785X03cYSBmbjA2DV2WUJnM/s640/IMG_1389.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: 12.8px;">VIETSOLUTIONS tư vấn cho khách hàng</span></td></tr>
</tbody></table>
</div>
<div style="text-align: center;">
<div style="text-align: justify;">
Đại diện Tập đoàn Mingfai, ông Sunny Lee - Giám đốc Phát triển thị trường của Mingfai và đại diện VIETSOLUTIONS , ông Lương Thanh Nam - CEO đã có bài phát biểu tại hội nghị, giới thiệu về tập đoàn Mingfai và các chứng nhận đảm bảo nguyên vật liệu, quy trình, sản phẩm đạt chất lượng.</div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgK_eZRwIGwuqG0EkOVDZbULun1MSjfXQW0drSZkd_W6lfGVSLwJm_WyOu6U6Ywmu6NBrFJk6Ool1sW0OXgaitE_EgX5N_t3XXNCmSYMjigqsRum6NrGrr_oAdw_SeVmLqdYMU-gnf3IWs/s1600/dsc04742_27114170901_o.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="425" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgK_eZRwIGwuqG0EkOVDZbULun1MSjfXQW0drSZkd_W6lfGVSLwJm_WyOu6U6Ywmu6NBrFJk6Ool1sW0OXgaitE_EgX5N_t3XXNCmSYMjigqsRum6NrGrr_oAdw_SeVmLqdYMU-gnf3IWs/s640/dsc04742_27114170901_o.jpg" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: right;">
</div>
<span style="text-align: justify;">Dàn nhân sự trẻ của VIETSOLUTIONS cũng đem đến 1 tiết mục biểu diễn đầy vui vẻ và sôi động. Những tiểu phẩm ngắn lấy bối cảnh tại 1 khách sạn sang trọng cùng màn catwalk đầy ấn tượng, không chỉ giới thiệu được mỹ phẩm Mingfai mà còn gây được ấn tượng rất tốt cho toàn thể khán phòng.</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9E74B6Gxvyi_vTZfIoOD4cIA7a7wQpuXflzPFHF9f-szcaOqwBIxB2uBww3AalRf4USkL6ApIxCxr1JWJePSTtXASXd03MA6qKlWViAp6TRnnh-vSk4SmBvEyoyy7sV6FY-bz1ifSRFY/s1600/dsc04748_27182676195_o.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9E74B6Gxvyi_vTZfIoOD4cIA7a7wQpuXflzPFHF9f-szcaOqwBIxB2uBww3AalRf4USkL6ApIxCxr1JWJePSTtXASXd03MA6qKlWViAp6TRnnh-vSk4SmBvEyoyy7sV6FY-bz1ifSRFY/s640/dsc04748_27182676195_o.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjoMCL0PK7FbGGy-oqrPi-p7rJDaAHNiec18WP7gUvDoAucZDgjHC6V4pcD5xraDaeKMjL2aMI_8COpYqp98fK_hLlkOZlcRX2sD9AXxDt70ybMVbvz88rhthIIAjLHbNLHLbuM8kmkGRY/s1600/dsc04764_27114146661_o.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjoMCL0PK7FbGGy-oqrPi-p7rJDaAHNiec18WP7gUvDoAucZDgjHC6V4pcD5xraDaeKMjL2aMI_8COpYqp98fK_hLlkOZlcRX2sD9AXxDt70ybMVbvz88rhthIIAjLHbNLHLbuM8kmkGRY/s640/dsc04764_27114146661_o.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgql35GBHVjre-dDAwhxnbzHYycCyAcP_LzEJE7tqMly51PgLk7lXux5NtTmlhk-6fLqOo_usL9MlZJTYPSpIkewFzDPc9lRuzPIvCLnPbznVUWFTd7Trfci5EEG7ayijeQreH3NFidhvA/s1600/dsc04770_26908066290_o.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgql35GBHVjre-dDAwhxnbzHYycCyAcP_LzEJE7tqMly51PgLk7lXux5NtTmlhk-6fLqOo_usL9MlZJTYPSpIkewFzDPc9lRuzPIvCLnPbznVUWFTd7Trfci5EEG7ayijeQreH3NFidhvA/s640/dsc04770_26908066290_o.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: center;">
</div>
<span style="text-align: justify;">Không chỉ đón tiếp và làm việc với khách hàng rất chu đáo, chuyên nghiệp, VIETSOLUTIONS còn thể hiện được sự thân thiện của mình trong công việc. Với tinh thần trẻ, đầy nhiệt huyết, đam mê, VIETSOLUTIONS mong muốn được cống hiến khả năng của mình để hỗ trợ cho chủ đầu tư trong từng dự án khách sạn/khu nghỉ dưỡng đẳng cấp, chăm chút từng chi tiết, dịch vụ ưu việt, đạt hiệu quả kinh doanh cao, và góp phần nâng tầm ngành công nghiệp Khách sạn Việt Nam.</span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg0R5fOGvL8rQUcU5nqLuMyFmXVX36r-WKZaRgMOUcdv9jYLhk5TOCipYqbcGw1IgFO_Up2xv42erhJfLZ11Wc0fbVMNdhcr6YopTR0uFXUCQ55UB2AKBVdfJynU1N0MdZaOTF_qBfw65Q/s1600/IMG_1392.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg0R5fOGvL8rQUcU5nqLuMyFmXVX36r-WKZaRgMOUcdv9jYLhk5TOCipYqbcGw1IgFO_Up2xv42erhJfLZ11Wc0fbVMNdhcr6YopTR0uFXUCQ55UB2AKBVdfJynU1N0MdZaOTF_qBfw65Q/s640/IMG_1392.JPG" width="640" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: center;">
</div>
<div style="text-align: center;">
<div style="text-align: justify;">
<i><br /></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>VIETSOLUTIONS biên tập</i></div>
</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>

VIETSOLUTIONS: Thân thiện - Đam mê - Chuyên nghiệp - Cống hiến

Câu lạc bộ Quản lý Buồng phòng Khách sạn Việt Nam vừa qua đã tổ chức một buổi hội thảo với chủ đề "Người Quản lý Housekeeping Xuất sắc...

+ Read more »