Tính bảo mật trong ngành công nghiệp khách sạn

<div style="text-align: justify;"> Ngành công nghiệp khách sạn cung cấp thức ăn, nơi ở và giải trí cho một lượng lớn khách hàng ở nhiều hoàn cảnh khác nhau. Nhân viên của bạn sẽ thường xuyên phải đối mặt với những vấn đề liên quan tới bảo mật thông tin khách hàng và sẽ học được rất nhiều điều từ việc này. Không có một luật pháp cụ thể nào nhằm quản lý tính bảo mật trong khách sạn, nhưng hợp đồng và chính sách của bạn cần phải được đảm bảo để phù hợp với nhu cầu khách hàng.<br /> <br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh58CG-DYzAmk3KEnFavrJv4lDRuf6owDDahcaI5QCvtyKvCuGI_RgH50-moES5826KoDu4EualRnFXeuIibOe52M8_YmZ0r1PY4vQlFK592zM784Ev7NwVvG3M1rChnJu2R95OqmGMmFU/s1600/security.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="170" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh58CG-DYzAmk3KEnFavrJv4lDRuf6owDDahcaI5QCvtyKvCuGI_RgH50-moES5826KoDu4EualRnFXeuIibOe52M8_YmZ0r1PY4vQlFK592zM784Ev7NwVvG3M1rChnJu2R95OqmGMmFU/s640/security.jpg" width="640" /></a></div> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Bảo vệ thông tin tài chính</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Ngành côn nghiệp khách sạn sẽ phải thường xuyên sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cũng như có được những thông tin tài chính nhạy cảm ví dụ như số tài khoản ngân hàng. Nếu như bạn vô tình để rò rỉ dữ liệu, bạn có thể sẽ phải chịu trách nghiệm pháp lý cho sự thiếu thận trọng của mình, điều mà có thể dẫn đến những vụ kiện tốn kém, Bạn cần phải cần thận với việc sử dụng mật khẩu để bảo vệ thông tin khách hàng, cũng như kiểm soát những thông tin được truyền đi thông qua mạng, bên cạnh đó cũng tránh những hành động nhạy cảm phổ biến như nhắc đi nhắc lại số thẻ tín dụng của khác hàng trước mặt một người khách khác.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Giải quyết vấn đề công nghệ</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Nhà hàng và khách hàng thường xuyên cung cấp mạng không dây cho khách hàng, nhưng điều này có thể dẫn đến một vài vấn đề pháp lý. Nếu như mật khẩu trong kết nối của bạn không được bảo mật, tất cả mọi người đều có thể sử dụng nó. Và kể cả với mật khẩu, những người dùng mạng máy tính có hiểu biết cũng có những phương thức để lấy kết nối với thông tin của những người dùng khác. Hãy đảm bảo rằng khách hàng của bạn biết về những mối nguy hại này, và khuyên họ về những bước cơ bản mà bạn có thể dùng – như mã hóa dữ liệu hay sử dụng kết nối bảo mật – nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của họ.</div> <div style="text-align: justify;"> <b><br /></b></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Thiết lập những chính sách rõ ràng</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Chính sách bảo mật của công ty bạn có thể giúp cho khách hàng biết rõ mức độ bảo mật mà công ty bạn có thể cung cấp cho họ. Nó cũng thiết lập những hướng dẫn cho nhân viên thực hiện, và một chính sách rõ ràng có thể giúp bạn thoát khỏi những vụ kiện. Hãy đảm bảo rằng chính sách bảo mật trong công ty của bạn dễ hiểu và được cập nhật tới tất cả khách hàng. Ví dụ như, nếu bạn đưa thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ ba, hãy thông bảo điều này cho khách hàng trước, đồng thời cung cấp cho họ thêm một tài khoản phụ khác.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Giải quyết vấn đề hợp đồng</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Khi một khách hàng ký một hợp đồng với doanh nghiệp của bạn, đó không còn là một sự gợi ý hay một đề nghị, mà đó chính là một sự ràng buộc về mặt pháp lý. Nếu như bạn đã hứa đảm bảo độ bảo mật đến một mức nhất định, và không thực hiện được điều đó, bạn đã phá hợp đồng và có thể bị kiện. Ví dụ như, một khách sạn có thể đảm bảo không tiết lộ cho giới truyền thông về việc có một người nổi tiếng ở trong khách sạn của họ thì sẽ không bao giờ có thể thay đổi ý định của nó nếu như khách sạn không muốn phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.<br /> <br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPCk9VyaaXe-zyzXetv8NCrua-NLDB-bIE2ar3IlwEXpG6PWIS5AJOzyblkoLSmZHHcdZ-S8kIOb2w-ESt0ZUTX5YAsoKWiiKFJrG6MDt4oiAC_dmlJ6JZ49QL95-AF6RkGN6S46AF_X4/s1600/hotel-computer-security1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPCk9VyaaXe-zyzXetv8NCrua-NLDB-bIE2ar3IlwEXpG6PWIS5AJOzyblkoLSmZHHcdZ-S8kIOb2w-ESt0ZUTX5YAsoKWiiKFJrG6MDt4oiAC_dmlJ6JZ49QL95-AF6RkGN6S46AF_X4/s1600/hotel-computer-security1.jpg" /></a></div> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Những trường hợp ngoại lệ</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Không có ký hợp đồng để thực hiện những hành vi phi pháp, và nếu như có ai đó đang ở trong tình huống nguy hiểm khẩn cận, đây là trách nhiệm của bạn để cứu giúp anh ấy. Ví dụ như bạn nghe thấy một tiếng hét thất thanh ở trong phòng khách sạn, thì bạn không thể giữ im lặng được, dù cho bạn đã hứa với khách hàng rằng bạn sẽ không để bất cứ ai biết anh ấy ở đó. Nhân viên trong ngành khách sạn không có bất cứ quyền hạn pháp lý nào, cho nên họ không có đủ khả năng để can thiệp vào chuyện của khách hàng. Thay vào đó, họ sẽ gọi cảnh sát nếu như họ cảm thấy có những hành vi phạm tội đang hiện diện.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Những vấn đề đặc biệt với khách sạn</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Bởi vì khách hàng sẽ ngủ, ăn, và sống ở trong khách sạn, tính bảo mật là điều vô cùng quan trọng. Tòa án tối cao Mỹ đã khẳng định rằng khách hàng của khách sạn có “kỳ vọng hợp lý cho việc bảo mật”trong khách sạn. Chính vì vậy, nhân viên cần phải có giấy cho phép mới được phép kiểm tra phòng khách sạn. Bạn không thể vào phòng hay kiểm tra phòng của khách mà không có được sự cho phép từ họ, nhưng khách hàng thì sẽ không được hưởng bất kỳ một sự riêng tư đặc biệt nào. Nếu như người khách ở phòng bên nghe thấy cuộc nói chuyện của bạn vì vách ngăn giữa các phòng trong khách sạn khá mỏng, đây không phải là một hành vi xâm phạm bảo mật.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <i>Sưu tầm</i></div>

Tính bảo mật trong ngành công nghiệp khách sạn

Ngành công nghiệp khách sạn cung cấp thức ăn, nơi ở và giải trí cho một lượng lớn khách hàng ở nhiều hoàn cảnh khác nhau. Nhân viên của bạn...

+ Read more »

Bảo mật khách hàng và bảo mật chính mình

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text" style="width: 100%px;"><tbody></tbody></table> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text" style="width: 100%px;"><tbody> <tr></tr> </tbody></table> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text" style="width: 100%px;"><tbody> <tr><td><span style="font-size: small;"><br /></span></td></tr> </tbody></table> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text" style="width: 100%px;"><tbody> <tr></tr> </tbody></table> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text" style="width: 100%px;"><tbody> <tr><td><span style="font-size: small;"><br /></span></td></tr> </tbody></table> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text" style="width: 100%px;"><tbody> <tr><td><div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;">Ngành công nghiệp khách sạn thường được biết đến với dịch vụ lưu trú, ẩm thực, giải trí. Tuy nhiên, khách sạn còn có vai trò quan trọng là bảo mật cho khách hàng và cho chính mình. </span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><br /></span></div> <div style="text-align: center;"> <span style="font-size: small;"><img alt="Bao mat khach hang va bao mat chinh minh" height="287" src="http://www.amthuckhachsan.com.vn/uploaded/Bao%20mat%20khach%20hang%20va%20bao%20mat%20chinh%20minh.jpg" width="500" /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><b>Bảo mật dữ liệu tài chính</b></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;">Bởi luôn tương tác với thẻ tín dụng của khách hàng nên khách sạn dễ dàng thu thập được những thông tin nhạy cảm tài chính, chẳng hạn, thông tin về tài khoản ngân hàng của khách. Nếu khách sạn vô tình hay bị nhân viên cố ý làm rò rỉ các dữ liệu này, thì khách sạn dễ đối mặt với cáo buộc vi phạm pháp luật, dẫn đến kiện tụng rất tốn kém. </span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;">Do đó, khách sạn cần thực hiện các biện pháp ngăn ngừa như luôn đặt mật mã cho dữ liệu khách hàng, mã hóa các dữ liệu mà khách gởi trong hệ thống nội bộ, và chỉ cho phép những người có trách nhiệm tiếp cận thông tin này, không bao giờ nhắc lại số thẻ tín dụng khách hàng trong tầm nghe của người không liên quan. </span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><b>Bảo mật từ góc độ công nghệ</b></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;">Ngày nay, khách sạn phải cung cấp dịch vụ internet để khách hàng truy cập. Điều này cũng đem lại rủi ro cho khách lẫn khách sạn. Nếu hệ thống máy tính của khách sạn không bảo đảm bảo mật thì thông qua đường truyền internet dễ bị lấy cắp thông tin kinh doanh. Với khách hàng, nếu thiết bị số cá nhân của họ không bảo mật tốt thì tình trạng cũng tương tự. Do đó, khách sạn không chỉ bảo vệ chính mình bằng việc xây dựng hệ thống bảo mật an toàn cao mà còn phải tư vấn cho khách hàng về những rủi ro khi truy cập mạng từ khách sạn. Có sự tư vấn trước sẽ giúp khách sạn miễn trừ trách nhiệm nếu có sự cố.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><b>Thiết lập chính sách minh bạch</b></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;">Chính sách bảo mật tại khách sạn phải bắt đầu bằng việc hướng dẫn cho nhân viên tuân theo các quy trình bảo mật. Chính sách này phải rõ ràng để có thể bảo vệ khách sạn khỏi các kiện tụng. Hãy chắc rằng, chính sách bảo mật của khách sạn dễ hiểu cho khách hàng và khách hàng có quyền tiếp cận chính sách này. </span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><b>Các vấn đề về hợp đồng</b></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;">Khi khách hàng ký hợp đồng bảo mật với khách sạn thì đó là cách ràng buộc về mặt pháp lý. Một khi khách sạn đã cung cấp các điều khoản bảo mật an ninh cho khách thì khách sạn không thể làm sai cam kết nếu không muốn đối mặt với kiện tụng và hậu quả pháp lý với các khoản phạt hợp đồng rất lớn. Chẳng hạn, khách sạn ký hợp đồng với một diễn viên ngôi sao không cung cấp bất kỳ thông tin nào cho báo chí thì cam kết đó phải được thực hiện trọn vẹn.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;">Tuy nhiên, khách sạn vẫn có thể miễn trừ vấn đề bảo mật nếu trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật và cảnh sát yêu cầu khách sạn cung cấp thông tin hay khách hàng có bệnh đột ngột thì bác sỹ phải được tiếp cận để cứu chữa.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><b>Các yếu tố không thể kiểm soát</b></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;">Trong khi yếu tố bảo mật có thể kiểm soát theo ý định của khách sạn thì vẫn còn nhiều yếu tố nằm ngoài khả năng này. Thấu hiểu điều đó sẽ giúp khách sạn xác lập kế hoạch dự phòng nhằm giảm nhẹ các tác động tiêu cực đến kinh doanh.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;">Khi nói về yếu tố không thể kiểm soát trong ngành công nghiệp khách sạn thì điều đầu tiên phải nghĩ đến là tình trạng kinh tế của quốc gia nơi khách sạn đang kinh doanh. Một khi tình trạng kinh tế yếu kém, gia tăng sự thất nghiệp, người ta không thể kiếm ra nhiều tiền, đương nhiên các khoản chi tiêu du lịch, lưu trú khách sạn bị cắt giảm. Và khách sạn dù vẫn sở hữu thương hiệu mạnh, dịch vụ vẫn tốt nhưng kinh doanh chắc chắn bị ảnh hướng bởi các biến cố này.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;">Những thay đổi về luật là nhân tố khó kiểm soát. Chẳng hạn, việc tăng giá thuế hay miễn giảm thuế đều tác động tiêu cực và tích cực ngay đến kinh doanh khách sạn. Tác động công nghệ cũng tương tự. Khi công nghệ mới được tạo ra thì khách sạn phải theo đuổi để đáp ứng xu hướng mới. Công nghệ mới là đòn bẩy thúc đẩy kinh doanh, nếu khách sạn ứng dụng đúng, vì tiết kiệm chi phí hoạt động và gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: small;"><i>VIETSOLUTIONS sưu tầm từ nguồn Amthuckhachsan </i></span></div> </td></tr> </tbody></table> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text" style="width: 100%px;"><tbody></tbody></table>

Bảo mật khách hàng và bảo mật chính mình

Ngành công nghiệp khách sạn thường được biết đến với dịch vụ lưu trú, ẩm thực, giải trí. Tuy nhiên, khách sạn còn có vai trò...

+ Read more »