Giải Pháp Nhà Hàng Khách Sạn Toàn Diện: ngành khách sạn

Showing posts with label ngành khách sạn. Show all posts

10 phương thức để xây dựng kết nối trong ngành du lịch khách sạn

<div style="text-align: justify;">
Nếu như bạn đang làm việc ở bất kỳ mảng nào trong ngành công nghiệp du lịch-khách sạn, bạn có thể chắc chắn một điều rằng mình không bao giờ phải làm việc một mình. Nếu như bạn đang làm việc trong một khu nghỉ dưỡng lớn, bạn sẽ có rất nhiều đồng nghiệp. Nếu như bạn đang làm việc trong một nhà hàng nhỏ, những người đồng nghiệp có thể như những người thân trong gia đình. Điểm mấu chốt là, ngành dịch vụ khách sạn, thực phẩm, sòng bạc,…tất cả đều cần tinh thần đồng đội để đạt được thành công.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Đó được gọi là sự hợp tác. Chia sẻ công việc để đảm bảo rằng khách hàng sẽ luôn rời khỏi công ty của bạn với một nụ cười. Và nếu như bạn chưa bao giờ làm việc trong ngành khách sạn, bạn sẽ không bao giờ hiểu được tầm quan trọng của sự hợp tác. Là một phần của đội, mỗi cá nhân đều hành động với một mục tiêu, đó chính là niềm vui của khách hàng.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Một người đồng đội tốt là một người đồng nghiệp tốt, người sẽ cố gắng để vượt qua những nấc thang chuyên môn để đạt tới thành công. Chính vì vậy, trở thành một người đồng đội tốt không chỉ mang lại lợi ích cho nhà quản lý, mà còn mang lại cho bạn những lợi ích vô cùng thực tế, như lợi ích về tài chính.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrtjxlm6YO4WLcwwIxRdpbrsLgofaNxggo8KZ0So3Kl4p1JJWAcr4HQfADluYnMT2LmG_3h4R0YdwVIiGyNEYfda__oPawf9zEkouV454NsvFqSKr7Q_4LuAas-vKhkAlwWqFuYjSF_20/s1600/xay-dung-ks.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrtjxlm6YO4WLcwwIxRdpbrsLgofaNxggo8KZ0So3Kl4p1JJWAcr4HQfADluYnMT2LmG_3h4R0YdwVIiGyNEYfda__oPawf9zEkouV454NsvFqSKr7Q_4LuAas-vKhkAlwWqFuYjSF_20/s640/xay-dung-ks.jpg" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Vậy bạn có thể làm gì để trở thành một người đồng đội tốt? Dưới đây là 10 phương thức để bạn có thể hành động như một phần quan trọng của một bộ máy thống nhất:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>1. Tình nguyện</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Hãy tình nguyện để làm việc muộn. Nếu như có ai đó phải đi ra ngoài và người quản lý của bạn đang cần một vị trí thay thế, hãy sẵn sàng với vị trí đó.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>2. Hãy luôn bận rộn</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ngành công nghiệp khách sạn luôn vô cùng năng động và bận rộn. Nhưng cũng sẽ có những quãng thời gian mà bạn có chút thời gian rảnh rỗi? Vậy bạn có thể làm gì khi ở trong tình huống này? Cứ giả sử như là bạn đang là đầu bếp chuyên môn món salad, và bạn đã sẵn sàng cho giờ cao điểm vào bữa tối, vậy hãy nói với người quản lý rằng bạn có thể giúp đỡ những người khác ở những bộ phận xung quanh. Đó chính là tinh thần đồng đội mà các nhà quản lý luôn tìm kiếm.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>3. Luôn chuẩn bị để thỏa hiệp</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Khi mọi người đang làm việc chặt chẽ như một đội bóng để thực hiện mục tiêu duy nhất của cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất có thể, chắc chắn chúng ta sẽ phải đối mặt với những vấn đề như xung đột hay bất đồng ý kiến. Đó là không thể tránh khỏi. Nhưng bạn có thể làm một cái gì đó về nó!</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Tránh xung đột. Thỏa hiệp. Hi sinh một chút. Tìm một phương thức đơn giản và nhẹ nhàng để giải quyết những vấn đề xung đột.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>4. Không chấp nhận chủ nghĩa cá nhân</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Đây không phải là điều dễ dàng khi bạn đang cảm thấy tự hạo với công việc của mình. Khi bạn mắc một số sai lầm, và bạn cần phải đó một cuộc “nói chuyện” với người cố vấn, đừng cá nhân hóa việc đó. Với vai trò một người lãnh đạo, người cố vấn đó sẽ có xu hướng khen thưởng những cá nhân có thành tích tốt nhất, bao gồm cả bạn. Vì vậy, hãy học từ những lỗi lầm của mình và đừng cá nhân hóa và cảm thấy khó chịu với những lời chỉ trích.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>5. Học cách tuân theo những hướng dẫn</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mặc dù đây là một điều hiển nhiên, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên vì không phải ai cũng tuân  thủ nguyên tắc này. Hãy tuân thủ theo đúng những chỉ dẫn, điều mà sẽ mang đến cho bạn những thành công.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Hãy lắng nghe những hướng dẫn. Viết chúng xuống nếu như những hướng dẫn đó quá phức tạp hay khó nhớ. Đừng sợ hãi phải hỏi khi bạn không biết hay không hiểu rõ bất kỳ điều gì. Hỏi khi bạn không biết bao giờ cũng tốt hơn là thực hiện công việc theo cách hiểu sai của bạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>6. Đi làm khi có thể</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Lại một điều hiển nhiên nữa, và chúng ta đều đã hoan thành nó. Chúng ta thường xuyên nói chúng ta bị ốm dù chúng ta không bị làm sao cả. Thực tế là, ở trong ngành công nghiệp khách sạn, nếu như bạn không làm việc, một ai đó (một người đồng đội của bạn) sẽ phải gánh vác phần việc của bạn. Nếu như bạn thực sự ốm, hãy ở nhà. Nhưng nếu như bạn chỉ cảm thấy “không muốn đi làm”, hãy cố gắng đi làm và trở thành một người đồng đội tốt.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>7. Hãy yêu cầu giúp đỡ khi gặp khó khăn</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Đừng ngần ngại việc hỏi tới sự trợ giúp của ai đó khi bạn gặp khó khăn. Bạn có thể phải chuẩn bị 250 suất ăn trong vòng hai tiếng. Hãy gọi ai đó tới giúp đỡ để giảm thiếu những rủi ro tới mức tối thiểu. Chẳng có gì là sai khi bạn yêu cầu giúp đỡ khi gặp khó khăn cả.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>8. Kết bạn</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Làm việc 12 giờ trong mỗi ca làm việc với những người đồng đội quen thuộc sẽ tạo nên những kết nối bên chặt và tình bạn chặt chẽ. Nếu như bạn là một người có ích và đầy nhiệt huyết, bạn sẽ không có bất kỳ vấn đề gì khi kết bạn – những nhóm bạn sẽ cùng nhau có vài chầu bia rượu trước kh đi về nhà.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>9. Học những kĩ năng mới</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Đó chính là một bước đi chuyên nghiệp và có ích đối với đội làm việc của bạn. Bạn có thể lấp đầy những chỗ trống, đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau và tạo nên những giá trị của riêng mình.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>10. Yêu thích những gì bạn làm</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Làm việc với bạn bè mình, giúp đỡ họ những lúc khó khăn, chia sẻ công việc – tất cả những điều này sẽ mang tới những trải nghiệm làm  việc vô cùng tuyệt vời. Chắc chắn rằng bạn sẽ phải làm việc trong những quãng thời gian dài, nhưng với những người bạn và là thành viên của một đội, bạn sẽ cảm thấy vui vẻ. Chính vì vậy, hãy dành thời gian để thực hiện 10 phương thức này nhằm xây dựng tinh thần đồng đội và sự hợp tác trong ngành công nghiệp khách sạn. Bạn cuối cùng sẽ nhận thấy rằng làm một người đồng đội tốt thực sự rất đáng!</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Sưu tầm</i></div>

10 phương thức để xây dựng kết nối trong ngành du lịch khách sạn

Nếu như bạn đang làm việc ở bất kỳ mảng nào trong ngành công nghiệp du lịch-khách sạn, bạn có thể chắc chắn một điều rằng mình không bao gi...

+ Read more »

Triết lý của ngành công nghiệp khách sạn

<div style="text-align: justify;">
Triết lý của ngành công nghiệp khách sạn thực sự kết nối với triết lý phục vụ khách hàng. Trong ngành công nghiệp khách sạn – một lĩnh vực thương mại vô cùng rộng lớn bao gồm nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí, khoang tàu hay rất nhiều địa điểm khác – khách hàng chính là yếu tố chìa khóa tác động tới sự thành công của doanh nghiệp. Một triết lý mạnh mẽ lấy nền tảng là sự phục vụ, được thể hiện thông qua sự khéo léo của những người cung cấp dịch vụ, sẽ dẫn lối cho nguồn nhân lực trong ngành đạt được sự hài lòng của khách hàng, và cuối cùng là sự thành công của doanh nghiệp.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzbtZIezlM3WyXzUNJD4dtH9K_jhYizuhnwEgXEPj3uwyKoN1dbosCvjJH4R7KNOjxWPKY27pXNF1pExv12_5yRKuU2GdAX64_yF7jfSi5hw3x0Gfh-WcMQ7hiyyfjKXihbQBxc5ldfvg/s1600/Hospitality-Industry.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="187" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzbtZIezlM3WyXzUNJD4dtH9K_jhYizuhnwEgXEPj3uwyKoN1dbosCvjJH4R7KNOjxWPKY27pXNF1pExv12_5yRKuU2GdAX64_yF7jfSi5hw3x0Gfh-WcMQ7hiyyfjKXihbQBxc5ldfvg/s400/Hospitality-Industry.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Cung cấp trải nghiệm tuyệt vời nhất</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn mới chỉ là điểm khởi đầu trong triết lý ngành khách sạn. Luôn luôn hiểu rõ những gì khách hàng mong muốn và kỳ vọng, và sau đó cung cấp cho họ những dịch vụ còn vượt xa cả những yêu cầu và giả thiết của họ, mới là điều quan trọng nhất. Ví dụ tiêu biểu nhất chính là tập đoàn Disney, khi họ đã đạt tới đỉnh cao trong dịch vụ khách hàng trong việc tìm kiếm những gì khách hàng cần và muốn, và sau đó là cung cấp nhiều hơn thế. Triết lý dịch vụ của Disney đào tạo nhân viên của họ và cung cấp cho nhân viên những phương thức để có thể ứng biến và phục vụ với nhiều kiểu khách hàng khác nhau trong khu vui chơi, cũng như tác động tới cảm xúc của khách du lịch để họ có được những trải nghiệm vui vẻ.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Không chỉ là những triết lý “chết”</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Triết lý của ngành công nghiệp khách sạn – một khi đã được cập nhật và đọc bởi cả nhân viên và khách hàng – có thể sẽ được coi như là một sự khẳng định về niềm tin phục vụ mà một doanh nghiệp đang theo đuổi. Chúng sẽ trở nên vô nghĩa nếu như không được ứng dụng hàng ngày trong công việc của công ty và kết nối với khách hàng. Ví dụ như, một mảng bám trên tường cũng có thể thể hiện dịch vụ khách hàng tuỵệt vời của một khách sạn mà thực chất nhân viên không nhất thiết phải tương tác với khách hàng. Hành vi của nhân viên trong việc thể hiện triết lý của khách sạn chính là yếu tố quan trọng để tạo nên niềm tin của khách hàng đối với khách sạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Vượt ra ngoài giới hạn</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Một triết lý ngành công nghiệp khách sạn sẽ trở nên có ý nghĩa khi được thực hiện bởi những nhân viên luôn luôn cố gắng để tìm những phương thức mang đến sự bất ngờ và niềm vui cho khách hàng thông qua những dịch vụ đẳng cấp. Theo BusinessKnowHow.com, khách sạn Ritz-Carlton đã tạo nên nghệ thuật trong dịch vụ khách hàng. Trong một ví dụ tiêu biểu, một cặp đôi đã có kỳ nghỉ dưỡng của mình tạo khách sạn Ritz-Carlton cho lễ kỷ niệm  vào ngày cuối tuần của họ. Nhân viên của khách sạn đã tìm ra lý do của kỳ nghỉ và bất ngờ tặng một chiếc bánh kỷ niệm cho khách hàng của họ. Triết lý phục vụ trong ngành khách sạn tiếp thêm sức mạnh cho nhân viên để họ có thể vượt qua những công việc phục vụ cơ bản của khách sạn, tạo nên những dịch vụ tuyệt vời nhất và tạo sự trung thành của khách hàng.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Đề cao giá trị của khách hàng</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Những doanh nghiệp trong ngành khách sạn duy trì triết lý của mình thông qua việc đề cao giá trị của khách hàng, thông qua những hành động đơn giản như quan tâm tới phản hồi của khách hàng với việc sử dụng những bản đánh giá trực tuyến hay bằng giấy. Theo phó chủ tịch về khách hàng, chất lượng và biểu hiện của khách sạn Hilton, Jim Hartigan “Nếu như một khách sạn chỉ nhận được 9 trên 10 điểm thông qua bản khảo sát nội bộ, khách sạn vẫn cần có điểm phải cải thiện.” Những cố gắng trong việc tạo kết nối với khách hàng và nỗ lực để có thể gia tăng sự hài lòng của khách hàng có khả năng đảm bảo được tính chân thực trong việc theo đuổi những triết lý phục vụ trong ngành khách sạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Sưu tầm</i></div>

Triết lý của ngành công nghiệp khách sạn

Triết lý của ngành công nghiệp khách sạn thực sự kết nối với triết lý phục vụ khách hàng. Trong ngành công nghiệp khách sạn – một lĩnh vực ...

+ Read more »

3 đặc điểm tạo nên điểm khác biệt của những nhà lãnh đạo trong ngành khách sạn

<div style="text-align: justify;">
Quản trị và kĩ năng lãnh đạo luôn đi đôi với nhau và bổ sung cho nhau. Đáng tiếc thay, ở ngành khách sạn cũng như những ngành khác, rất nhiều nhà quản lý không nhận ra tiềm năng lãnh đạo của họ. Một vài người thì không có quyền hạn để làm vậy, một vài người thì lựa chọn không thực tập nó. Họ đã tự tay ngăn cản khả năng phát triển của chính bản thân mình. Dù hiện tại bạn đang là quản lý khách sạn, trưởng bộ phận buồng phòng, cố vấn phòng casino hay làm việc ở trong bất kỳ vị trí quản lý nào trong ngành khách sạn, hãy cân nhắc việc phát triển những đặc điểm sau đây.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgNZ-FPQ4V-NvykTtji5Ul9VeJedPIi_2JQ7z-qJhs5jirY81neTTaGuI3Iv0btv16EEBKWq2i9g-ZS59-yaCFSJZM9naKBYaTs_8SgF0MM8vAAwFvWHKfuK_1lysOYtj9qbmGBtofW5bY/s1600/hotel-manager.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="370" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgNZ-FPQ4V-NvykTtji5Ul9VeJedPIi_2JQ7z-qJhs5jirY81neTTaGuI3Iv0btv16EEBKWq2i9g-ZS59-yaCFSJZM9naKBYaTs_8SgF0MM8vAAwFvWHKfuK_1lysOYtj9qbmGBtofW5bY/s640/hotel-manager.jpg" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>1. Người lãnh đạo tập trung vào con người</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Trọng tâm của ngành khách sạn chính là con người. Để có thể để cho các quy trình trong khách sạn, khu nghỉ dưỡng, hay song bạc có thể hoạt động một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có tầm nhìn xa hơn. Họ quan sát thế mạnh, điểm yếu của mỗi cá nhân và tìm cách để tận dụng những kĩ năng của riêng họ nhằm tối đa hóa lợi ích cho khách sạn và cá nhân. Ví dụ như, một người quản lý khách sạn có thể để ý một nhân viên lễ tân đặc biệt thành thạo trong việc sắp xếp bữa ăn tối và những hoạt động giải trí cho khách hàng. Chính vì vậy, có thể người quản lý sẽ quyết định chuyển nhân viên lễ tân này tới bộ phận  hướng dẫn khách hàng. Người quản lý nhận thức được rằn lợi ích mà người nhân viên này cung cấp cho khách hàng, với vai trò của một người hướng dẫn khách, sẽ lớn hơn rất nhiều so với lợi ích anh ta mang lại khi là một nhân viên lễ tân.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>2. Người lãnh đạo có tầm nhìn dài hạn</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mặc dù doanh nghiệp không thể có được sự chuẩn bị kĩ lưỡng cho mọi tình huống không mong đợi, một người lãnh đạo cần phải biết rằng có tầm nhìn xa có thể giúp anh ta giải quyết được một vài khó khăn và phát hiện những cơ hội trong chúng. Trong khi một người quản lý sẽ chỉ nhìn thấy tương lai trước mắt, một người lãnh đạo sẽ có một tầm nhìn rộng mở hơn. Ví dụ như, một quản lý bộ phận buồng phòng của một khu nghỉ dưỡng có thể chú ý đến số lượng phòng đặt đã tăng lên vào cuối tuần và sắp xếp nhân viên phù hợp làm việc trong quãng thời gian đó. Nhưng nếu người quản lý muốn phát triển thành một nhà lãnh đạo, họ nên nhìn xa hơn. Có thể họ nên biết kì nghỉ thực sự sẽ bận rộn, và người lãnh đạo sẽ sắp xếp chéo lịch trình của các nhân viên lễ tân để họ có thể giúp đỡ khách sạn, đây chính là phương thức tận dụng nhân lực của người lãnh đạo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>3. Người lãnh đạo sẽ đặt câu hỏi vì sao</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Một vài nhà quản lý trong ngành khách sạn hành động theo yêu cầu của người chủ khách sạn mà không thắc mắc bất kỳ điều gì. Họ bỏ qua những kiến thức của mình và hành động như những người nhân viên trung thành, thực hiện đúng theo mệnh lệnh của cấp trên. Nhưng người lãnh đạo sẽ hỏi vì sao trước khi anh ta hành động, dù có thể cấp trên của họ sẽ cảm thấy không thoải mái về điều đó. Những nhà quản lý cấp cao sẽ hiểu rõ giá trị tầm hiểu biết của họ và sử dụng nó để định hướng mục tiêu và tạo nên những kế hoạch thực tế. Ví dụ như, một người chủ khách khách sạn sẽ nói với người quản lý bộ phận bếp kéo dài thời gian phục vụ tới 2 giờ sáng. Người quản lý khu vực bếp biết rằng họ nhận được ít đơn đặt hàng hơn sau 10 giờ tối, và kéo dài thời gian phục vụ thực sự chỉ mang lại sự tốn kém. Như một người lãnh đạo, người quản lý bộ phận bếp nên đề cập vấn đề với người chủ khách sạn. Ban là người quản lý hay là người lãnh đạo? Tất nhiên một nhà quản lý cũng có thể là một nhà lãnh đạo, nhưng bạn nên phát triển những tiềm năng lãnh đạo của mình trong thời gian sớm nhất.</div>
<div style="text-align: justify;">
<i><br /></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Sưu tầm</i></div>

3 đặc điểm tạo nên điểm khác biệt của những nhà lãnh đạo trong ngành khách sạn

Quản trị và kĩ năng lãnh đạo luôn đi đôi với nhau và bổ sung cho nhau. Đáng tiếc thay, ở ngành khách sạn cũng như những ngành khác, rất nhi...

+ Read more »

Tầm quan trọng của kiến thức luật trong ngành công nghiệp khách sạn

<div style="text-align: justify;">
Việc hiểu rõ luật khách sạn không chỉ cần thiết ở cấp độ quản lý mà những nhân viên khác cũng cần phải biết nhằm tránh vi phạm luật, điều mà có thể dẫn đến những cuộc tranh tụng, và gây ảnh hưởng xấu tới hình ảnh xã hội của bạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<b><div style="text-align: justify;">
<b>Đảm bảo sự an toàn cho khách hàng</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhyphenhyphenPuXdl-PgDqO0br35CpMXUf06nYAQh0ZeecD07ZRA0N7m10BCE61CvTS2QU4lfhg7k2sKC1s0D2iF8ZMyRnkdT4SNxzr0sTCPWWIkXSfmL1Xkr0bIJXJPlWhxP5ro2M1Bs3UYAXD_ro/s1600/how-safe-hotel-question.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="331" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhyphenhyphenPuXdl-PgDqO0br35CpMXUf06nYAQh0ZeecD07ZRA0N7m10BCE61CvTS2QU4lfhg7k2sKC1s0D2iF8ZMyRnkdT4SNxzr0sTCPWWIkXSfmL1Xkr0bIJXJPlWhxP5ro2M1Bs3UYAXD_ro/s640/how-safe-hotel-question.jpg" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
</b><div style="text-align: justify;">
Những luật vệ sinh an toàn thực phẩm nắm giữ một vai trò quan trọng trong ngành công nghiệp khách sạn, và kiến thức về việc làm sao để có thể làm sạch và lưu trữ thức ăn có thể giúp bạn tránh được những vụ kiện tụng. Một vài luật an toàn khác như Hotel and Motel Fire Safety Act (tạm dịch: Luật an toàn cháy nổ trong khách sạn và nhà nghỉ) bao gồm các tiêu chuẩn cơ bản mà khách sạn và nhà nghỉ cần phải đáp ứng để chống cháy nổ. Nếu như khách sạn của bạn tuân thủ những tiêu chuẩn này, những nhân viên công vụ có thể tham gia nghỉ dưỡng trong khách sạn của bạn, tăng niềm tin của khách hàng và khách hàng có thể dễ dàng biết được rằng khách sạn của bạn đang đầu tư vào việc đảm bảo an toàn cho khách hàng thông qua phòng chống cháy nổ.</div>
<b><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Giữ gìn danh tiếng</b></div>
</b><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Kiến thức luật trong ngành khách sạn cũng có thể bảo vệ tiếng tăm của bạn. Ví dụ như, khách sạn của bạn cần phải cung cấp những tiện nghi cho khách tàn tật, nhưng nếu bạn không có khả năng đó, bạn có thể sẽ phải đối mặt với những vụ kiện tụng, biểu tình hay hình ảnh xấu trong công chúng, Tương tự như vậy, phân biệt giới tính, tôn giáo, tuổi tác hay tình trạng khuyết tật có thể mang tới cho bạn những sự chú ý tiêu cực không mong muốn. Nhân viên của bạn cần phải hiểu rõ điều gì đã tạo nên những sự phân biệt và cần phải nhận thực được nghĩa vụ pháp lý của họ đã phải đối xử công bằng với tất cả mọi người xung quanh.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi2F3hcMMik-gC9FAIl6pwY1HQRM-8tJzWgPLp-Rw6D9unua5aXKWhiGdKj6WI-xxCjhDjOtpuH1IWITSIwEVJVpRjX1utJzAVZ6s5OPmDp5YzLIZHpMRZ1D_4Cd8As_JvuTGlKe9MRYnE/s1600/marketing-management.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="209" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi2F3hcMMik-gC9FAIl6pwY1HQRM-8tJzWgPLp-Rw6D9unua5aXKWhiGdKj6WI-xxCjhDjOtpuH1IWITSIwEVJVpRjX1utJzAVZ6s5OPmDp5YzLIZHpMRZ1D_4Cd8As_JvuTGlKe9MRYnE/s640/marketing-management.jpg" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<b><div style="text-align: justify;">
<b>Tôn trọng những thỏa thuận và một thị trường marketing bình đẳng</b></div>
</b><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nhân viên trong ngành công nghiệp khách sạn có thể là thành viên của hiệp hội, và một vài hiệp đội có thể có những thỏa thuận với quản lý về vấn đề lương, điều kiện làm việc và lợi ích. Nhân viên của bạn cần phải tôn trọng những thỏa thuận này, cũng như bất kỳ hợp đồng nào bạn đã ký kết với khách hàng, người mua hay đối tác. Tương tự như vậy, khách sạn cũng cần phải thực hiện những chiến lược marketing bình đẳng và trung thực. Marketing trái với sự thật là vi phạm pháp luật. Ví dụ như, nếu như bạn quảng cáo sản phẩm của mình với một mức giá, nhưng nhân viên của bạn lại không sử dụng mức giá đó cho khách hàng, bạn có thể bị buộc tội marketing không đúng sự thật.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<b><div style="text-align: justify;">
<b>Lưu trữ lại những bản ghi nhớ</b></div>
</b><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Những nhà kinh doanh trong ngành khách sạn cần phải lưu trữ rất nhiều những tư liệu, bao gồm thông tin tiền tip từ khách hàng, thỏa thuận làm việc và giấy tờ thuế. Nhân viên cần phải biết và hiểu rằng luật pháp cũng cần những thông tin chính xác như vậy và cẩn thận trong việc lưu trữ những tài liệu quan trọng. Nếu như bạn không giữ được những tài liệu đó, doanh nghiệp của bạn có thể sẽ gặp phải rắc rối với những nhà chức trách chính phủ, thông qua những vấn đề như trả lương thấp cho khách hàng hay miễn giảm thuế.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<i><div style="text-align: justify;">
<i>Sưu tầm</i></div>
</i>

Tầm quan trọng của kiến thức luật trong ngành công nghiệp khách sạn

Việc hiểu rõ luật khách sạn không chỉ cần thiết ở cấp độ quản lý mà những nhân viên khác cũng cần phải biết nhằm tránh vi phạm luật, điều m...

+ Read more »

Sự khác biệt giữa ngành dịch vụ và ngành khách sạn?

<div style="text-align: justify;">
<b>Kĩ năng mềm chính là điểm khác biệt lớn nhất.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ngành dịch vụ và khách sạn là hai chủ đề vô cùng rộng lớn, và thường xuyên được sử dụng để thay thế lẫn nhau. Để có thể nhận thức được điểm khác biệt lớn nhất, Invision Consulting đã định nghĩa ngành khách sạn chính là nghệ thuật tạo lập cảm xúc và kí ức, trong khi dịch vụ là ngành khoa học đòi hỏi sự thực hiện với nhiều cố gắng.  Ở những tổ chức thành công, hai yếu tố này luôn đi đôi với nhau. Khi một tổ chức liên tiếp dàn dựng dịch vụ và phục vụ, họ mang đến những trải nghiệm mà mang đến những cảm giác khát khao cho khách hàng – điều mà sẽ mang đến danh tiếng, tinh thần cạnh tranh và khiến cho khách hàng quay trở lại doanh nghiệp.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhifWrrw46D36yC69KQlrudQxRc7NvIexXDjRk8Cub0jBf5_wxY24GJgzlZzp0m560RFHN1jEKuxsU_5yODHyxknm1UPiNOp9J4ZuJ8HQ5KrihZ4u3nuNE08cEbiWIW7-J40x9e9jwqWc8/s1600/service-vs-hospitality.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="410" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhifWrrw46D36yC69KQlrudQxRc7NvIexXDjRk8Cub0jBf5_wxY24GJgzlZzp0m560RFHN1jEKuxsU_5yODHyxknm1UPiNOp9J4ZuJ8HQ5KrihZ4u3nuNE08cEbiWIW7-J40x9e9jwqWc8/s640/service-vs-hospitality.jpg" width="640" /></a></div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
“Nghệ thuật trong ngành khách sạn” được định nghĩa như là một thuật ngữ rất chuyên môn. Đó là hình ảnh quen thuộc của một nhân viên pha chế trong một đám đông. Đó là sự tự tin, sự chào đón nồng nhiệt của nhà quản lý đối với khách hàng. Đó cũng là những yếu tố mang tính quyết định đối với trải nghiệm của khách hàng như một cuộc đặt phòng, sự phục vụ, bữa tối, hay chuyến đi.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
“Ngành khoa học dịch vụ” lại được đo đếm bằng sự hiệu quả của quầy lễ tân, cũng như hình ảnh khách hàng đang đợi ở quầy để check-in. Những gì liên quan đến khoa học dịch vụ yêu cầu sự chính xác, cẩn thận, rõ ràng về thời gian. Ngành dịch vụ cũng được đo đếm thông qua sự hài lòng của khách hàng, như thời điểm ngay sau khi khách hàng nếm món ăn đầu tiên tại nhà hàng. Dịch vụ tuyệt vời là điều vô cùng quan trọng, nhưng sẽ không thể tỏa sáng nếu như không có “nghệ thuật trong ngành khách sạn.”</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ngày nay, những dịch vụ tuyệt vời, bao gồm cả những món ăn tuyệt vời, là yếu tố vô cùng quan trọng để doanh nghiệp sinh tồn trong ngành công nghiệp. Khách hàng biết họ có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau. Kể cả với những món ăn và dịch vụ tuyệt vời, khách hàng vẫn mong muốn có được những trải nghiệm ấm áp từ “nghệ thuật trong ngành khách sạn”. Họ muốn những cảm giác như “tôi ước rằng bữa tối hôm nay sẽ không bao giờ kết thúc”, hay là cảm giác họ là người quyến rũ nhất trên sàn nhảy và nhận được sự tung hô từ mọi người xung quanh.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Làm sao để tổ chức hàng đầu có thể hoàn thành cả hai điều này? Trong ngành công nghiệp mũi nhọn này – kĩ năng tốt, hồ sơ phục vụ, thời gian và thực hành – họ có những nhân viên có năng lực “kĩ năng mềm” rất cao. Những kĩ năng mềm chính là hiện thân cho sự khác biệt của mỗi doanh nghiệp và được phản ảnh thông qua tất cả những gì nhân viên đối xử với khách hàng. Để có thể áp dụng những kĩ năng mềm, nhân viên cần phải có những sự thấu hiểu và cảm nhận rõ ràng về mọi chiếc chìa khóa tương tác trong những trải nghiệm đó.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ví dụ như, làm sao để nhân viên có thể mang đến cho khách hàng cảm giác “đặc biệt” trong bữa ăn của họ? Điểm mấu chốt chính là ở 5 đến 10 phút đầu tiên sau khi khách hàng ngồi xuống, được chào đón, xem thực đơn và quyết định gọi món. Khách hàng mong muốn được phục vụ như thế nào? Liệu nhân viên có nên trò chuyện, hỏi han một cách vui vẻ và cởi mở? Liệu nhân viên có nên đưa ra những sự gợi ý và liệu những gợi ý đó có phù hợp với sở thích của khách hàng? Liệu nhân viên có thể đưa ra những sự gợi ý thông minh, và đưa khách hàng tới những sự lựa chọn đáng tin cậy? Liệu họ có nên quay lại với  khách hàng sau khi khách hàng đã hoàn thành bữa ăn của họ, với một mong ước chân thật để hiểu rõ hơn về cảm nhận của khách hàng?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Những kĩ năng mềm vững chắc giúp đỡ khách hàng trong việc tạo nên những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, thông qua việc mang đến nguồn năng lượng dưới linh hồn và phong cách của nhà hàng. Những tổ chức thường xuyên tuyển dụng nhân viên không chỉ vì những kinh nghiệm cá nhân của họ, mà còn tìm tới những cá nhân có khả năng bộc lộ cá tính cá nhân, kĩ năng giao tiếp, và những kĩ năng xã hội khác mà có thể sẽ tác động tới cách thức họ thể hiện công việc của mình và phản ảnh những khả năng cung cấp dịch vụ tự nhiên của họ trong ngành khách sạn. Một khi đã tuyển dụng, những tổ chức hàng đầu sẽ tiếp tục đầu tư để đào tạo nhân viên nhằm nâng cao tầm hiểu biết của họ về tầm quan trọng của những kĩ năng mềm trong việc phát triển cá nhân cũng như công ty.</div>
<div style="text-align: justify;">
<i><br /></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Sưu tầm</i></div>

Sự khác biệt giữa ngành dịch vụ và ngành khách sạn?

Kĩ năng mềm chính là điểm khác biệt lớn nhất. Ngành dịch vụ và khách sạn là hai chủ đề vô cùng rộng lớn, và thường xuyên được sử dụng đ...

+ Read more »

Tính bảo mật trong ngành công nghiệp khách sạn

<div style="text-align: justify;">
Ngành công nghiệp khách sạn cung cấp thức ăn, nơi ở và giải trí cho một lượng lớn khách hàng ở nhiều hoàn cảnh khác nhau. Nhân viên của bạn sẽ thường xuyên phải đối mặt với những vấn đề liên quan tới bảo mật thông tin khách hàng và sẽ học được rất nhiều điều từ việc này. Không có một luật pháp cụ thể nào nhằm quản lý tính bảo mật trong khách sạn, nhưng hợp đồng và chính sách của bạn cần phải được đảm bảo để phù hợp với nhu cầu khách hàng.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh58CG-DYzAmk3KEnFavrJv4lDRuf6owDDahcaI5QCvtyKvCuGI_RgH50-moES5826KoDu4EualRnFXeuIibOe52M8_YmZ0r1PY4vQlFK592zM784Ev7NwVvG3M1rChnJu2R95OqmGMmFU/s1600/security.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="170" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh58CG-DYzAmk3KEnFavrJv4lDRuf6owDDahcaI5QCvtyKvCuGI_RgH50-moES5826KoDu4EualRnFXeuIibOe52M8_YmZ0r1PY4vQlFK592zM784Ev7NwVvG3M1rChnJu2R95OqmGMmFU/s640/security.jpg" width="640" /></a></div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Bảo vệ thông tin tài chính</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ngành côn nghiệp khách sạn sẽ phải thường xuyên sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cũng như có được những thông tin tài chính nhạy cảm ví dụ như số tài khoản ngân hàng. Nếu như bạn vô tình để rò rỉ dữ liệu, bạn có thể sẽ phải chịu trách nghiệm pháp lý cho sự thiếu thận trọng của mình, điều mà có thể dẫn đến những vụ kiện tốn kém, Bạn cần phải cần thận với việc sử dụng mật khẩu để bảo vệ thông tin khách hàng, cũng như kiểm soát những thông tin được truyền đi thông qua mạng, bên cạnh đó cũng tránh những hành động nhạy cảm phổ biến như nhắc đi nhắc lại số thẻ tín dụng của khác hàng trước mặt một người khách khác.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Giải quyết vấn đề công nghệ</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nhà hàng và khách hàng thường xuyên cung cấp mạng không dây cho khách hàng, nhưng điều này có thể dẫn đến một vài vấn đề pháp lý. Nếu như mật khẩu trong kết nối của bạn không được bảo mật, tất cả mọi người đều có thể sử dụng nó. Và kể cả với mật khẩu, những người dùng mạng máy tính có hiểu biết cũng có những phương thức để lấy kết nối với thông tin của những người dùng khác. Hãy đảm bảo rằng khách hàng của bạn biết về những mối nguy hại này, và khuyên họ về những bước cơ bản mà bạn có thể dùng – như mã hóa dữ liệu hay sử dụng kết nối bảo mật – nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của họ.</div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Thiết lập những chính sách rõ ràng</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Chính sách bảo mật của công ty bạn có thể giúp cho khách hàng biết rõ mức độ bảo mật mà công ty bạn có thể cung cấp cho họ. Nó cũng thiết lập những hướng dẫn cho nhân viên thực hiện, và một chính sách rõ ràng có thể giúp bạn thoát khỏi những vụ kiện. Hãy đảm bảo rằng chính sách bảo mật trong công ty của bạn dễ hiểu và được cập nhật tới tất cả khách hàng. Ví dụ như, nếu bạn đưa thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ ba, hãy thông bảo điều này cho khách hàng trước, đồng thời cung cấp cho họ thêm một tài khoản phụ khác.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Giải quyết vấn đề hợp đồng</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Khi một khách hàng ký một hợp đồng với doanh nghiệp của bạn, đó không còn là một sự gợi ý hay một đề nghị, mà đó chính là một sự ràng buộc về mặt pháp lý. Nếu như bạn đã hứa đảm bảo độ bảo mật đến một mức nhất định, và không thực hiện được điều đó, bạn đã phá hợp đồng và có thể bị kiện. Ví dụ như, một khách sạn có thể đảm bảo không tiết lộ cho giới truyền thông về việc có một người nổi tiếng ở trong khách sạn của họ thì sẽ không bao giờ có thể thay đổi ý định của nó nếu như khách sạn không muốn phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPCk9VyaaXe-zyzXetv8NCrua-NLDB-bIE2ar3IlwEXpG6PWIS5AJOzyblkoLSmZHHcdZ-S8kIOb2w-ESt0ZUTX5YAsoKWiiKFJrG6MDt4oiAC_dmlJ6JZ49QL95-AF6RkGN6S46AF_X4/s1600/hotel-computer-security1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPCk9VyaaXe-zyzXetv8NCrua-NLDB-bIE2ar3IlwEXpG6PWIS5AJOzyblkoLSmZHHcdZ-S8kIOb2w-ESt0ZUTX5YAsoKWiiKFJrG6MDt4oiAC_dmlJ6JZ49QL95-AF6RkGN6S46AF_X4/s1600/hotel-computer-security1.jpg" /></a></div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Những trường hợp ngoại lệ</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Không có ký hợp đồng để thực hiện những hành vi phi pháp, và nếu như có ai đó đang ở trong tình huống nguy hiểm khẩn cận, đây là trách nhiệm của bạn để cứu giúp anh ấy. Ví dụ như bạn nghe thấy một tiếng hét thất thanh ở trong phòng khách sạn, thì bạn không thể giữ im lặng được, dù cho bạn đã hứa với khách hàng rằng bạn sẽ không để bất cứ ai biết anh ấy ở đó. Nhân viên trong ngành khách sạn không có bất cứ quyền hạn pháp lý nào, cho nên họ không có đủ khả năng để can thiệp vào chuyện của khách hàng. Thay vào đó, họ sẽ gọi cảnh sát nếu như họ cảm thấy có những hành vi phạm tội đang hiện diện.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Những vấn đề đặc biệt với khách sạn</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Bởi vì khách hàng sẽ ngủ, ăn, và sống ở trong khách sạn, tính bảo mật là điều vô cùng quan trọng. Tòa án tối cao Mỹ đã khẳng định rằng khách hàng của khách sạn có “kỳ vọng hợp lý cho việc bảo mật”trong khách sạn. Chính vì vậy, nhân viên cần phải có giấy cho phép mới được phép kiểm tra phòng khách sạn. Bạn không thể vào phòng hay kiểm tra phòng của khách mà không có được sự cho phép từ họ, nhưng khách hàng thì sẽ không được hưởng bất kỳ một sự riêng tư đặc biệt nào. Nếu như người khách ở phòng bên nghe thấy cuộc nói chuyện của bạn vì vách ngăn giữa các phòng trong khách sạn khá mỏng, đây không phải là một hành vi xâm phạm bảo mật.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Sưu tầm</i></div>

Tính bảo mật trong ngành công nghiệp khách sạn

Ngành công nghiệp khách sạn cung cấp thức ăn, nơi ở và giải trí cho một lượng lớn khách hàng ở nhiều hoàn cảnh khác nhau. Nhân viên của bạn...

+ Read more »

Thuật ngữ "Phòng Tổng thống" xuất hiện từ khi nào?

<div style="text-align: justify;">
Phòng Tổng Thống - Presidential Suite thường xuất hiện trong các khách sạn 5 sao. Mục đích cũng như tên gọi của phòng này là dành cho các vị "Tổng thống" ở. Ví dụ như trường hợp Tổng thống MỹBarack Obama khi tới Việt Nam, "ông sẽ ở Phòng Tổng Thống của khách sạn JW Marriott Hanoi".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>1. Nguồn gốc của tên gọi “Phòng Tổng thống”</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Thuật ngữ “Phòng Tổng thống” được khởi xướng tại Mỹ, trong nhiệm kỳ của tổng thống Woodrow Wilson (1913-1921). Nguyên do là vì mỗi chuyến đi công vụ của ông đều yêu cầu khách sạn phải đáp ứng rất nhiều tiêu chuẩn khắt khe.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<img src="https://lh3.googleusercontent.com/-Ba9a48eS5ME/V0V8ht84c1I/AAAAAAAATKE/xNDhcx0vaLY/s0/57457ba78c872.jpg" /></div>
<div style="text-align: center;">
Woodrow Wilson – Tổng thống Hoa Kỳ thứ 28</div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ví dụ như phòng phải quay về hướng Nam nếu đang ở Bắc Bán cầu, hoặc về phía Bắc nếu ở Nam Bán cầu. Mỗi căn phòng phải có phòng tắm riêng (thời điểm này chỉ có những căn phòng hạng sang mới có phòng tắm riêng).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<img height="480" src="https://lh3.googleusercontent.com/-oHsrOF_XD-0/V0V8t_VRG8I/AAAAAAAATKI/8v4VfVwtL9Q/s640/57457bd8e7973.jpg" width="640" /></div>
<div style="text-align: center;">
Plaza Hotel – khách sạn lịch sử của Mỹ với căn phòng tổng thống đầu tiên</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Còn ngày nay, cái tên “Phòng Tổng thống” được sử dụng để chỉ những căn phòng sang trọng, đắt tiền bậc nhất của khách sạn. Một số yêu cầu của Wilson hiện vẫn đang được giữ nguyên vẹn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>2. Căn phòng sang chảnh bậc nhất</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Một điểm chung của những căn phòng này là chúng… rất rộng, thường là trên 200m vuông. Bên trong có từ 2 đến 3 phòng ngủ, có nhà bếp, quầy mini bar, khu ăn uống riêng đầy sang trọng và ấm cúng. Nội thất thì đương nhiên – đẹp một cách tinh tế, hoặc lộng lẫy như một cung điện.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<img height="320" src="https://lh3.googleusercontent.com/-N5uWxQFjlw8/V0V83v9GshI/AAAAAAAATKM/fOA6wKoWrlI/s640/57457bff97759.jpg" width="640" /></div>
<div style="text-align: center;">
Một căn phòng Tổng thống trong khách sạn tại Khách sạn Marina Sand Bay (Singapore)</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Những trang thiết bị cơ bản của một khách sạn như điều hòa, TV, tủ lạnh thì không thể thiếu. Bên cạnh đó, “thượng đế” ở phòng tổng thống sẽ được phục vụ 24/24, bữa sáng bưng tận giường (nếu muốn).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<img height="344" src="https://lh3.googleusercontent.com/-P15pCKLZsvE/V0V9AXVwyrI/AAAAAAAATKQ/IVki5i-yaVY/s640/57457c22be394.jpg" width="640" /></div>
<div style="text-align: center;">
Raja Raja Grand – khách sạn 5 sao tại Ấn Độ</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Sang chảnh là vậy, nên muốn trở thành tổng thống một đêm cũng không rẻ. Tùy theo mức độ sang trọng của khách sạn, bạn sẽ phải tốn từ vài ngàn đến hàng chục ngàn USD/đêm.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Tóm lại, hoặc là tổng thống đi công vụ, hoặc bạn phải là một đại gia đi shopping không cần nhìn giá mới đủ khả năng chi trả cho căn phòng này.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>3. Phòng tổng thống nhưng không dành cho tổng thống </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Xây dựng để đón tổng thống, nhưng trên thực tế các tổng thống cũng hiếm khi ở trong những căn phòng này.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nguyên nhân là vì chúng là những căn phòng đã được đoán trước, dễ dàng xác định được vị trí, và vì thế gây nên những đe dọa về mặt an ninh.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<img height="426" src="https://lh3.googleusercontent.com/-4A_1AZ8PXUw/V0V9M4Xnk1I/AAAAAAAATKU/yFZG-h-z-D0/s640/57457c54b54fd.jpg" width="640" /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Như trường hợp của tổng thống Mỹ đương nhiệm <a href="https://www.diendankhachsan.com/tags/obama/">Obama</a>, ông rất ít khi được thụ hưởng các căn phòng tổng thống sang trọng. Thay vào đó, căn phòng của ông không hề quay mặt ra phố, còn rèm cửa sổ thì luôn buông xuống.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Thậm chí kể cả khi ở trong phòng tổng thống, họ cũng không được tận hưởng nó đúng nghĩa vì đội “bong bóng” – đội ngũ cận vệ, trợ lý, cố vấn – luôn túc trực 24/24. Thử nghĩ, lúc nào cũng có người kè kè bên cạnh thì còn tận hưởng được cái gì nữa?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>4. Có tiền cũng chưa chắc được ở </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Đúng vậy! Không cứ phải là tổng thống, bạn vẫn có thể ở trong căn phòng này, miễn là có tiền. Tuy nhiên, tiền không phải là tất cả.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mỗi khách sạn hầu như chỉ có một căn phòng sang chảnh, nên họ cần “bảo vệ” nó thật kỹ, vì nó giống như con gà đẻ trứng vàng. Do đó, phòng tổng thống thường không thể đặt trực tuyến, vì khách sạn không thể kiểm soát được khách hàng và dễ xảy ra trường hợp “fake”. Bạn phải liên hệ trực tiếp đến khách sạn, cung cấp thông tin cần thiết để nhân viên có thể kiểm soát.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<img height="425" src="https://lh3.googleusercontent.com/-UkvrxY8FJKg/V0V9iM97jCI/AAAAAAAATKc/iZ_aoqcsy30/s640/57457ca844818.jpg" width="640" /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Hơn nữa, hầu như không có người nào vứt hàng chục ngàn đô chỉ để tận hưởng một đêm thoải mái mà không có yêu cầu gì đặc biệt khác.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Các khách sạn cần phải biết ai là người muốn ở trong căn phòng này, và lý do họ thuê phòng, vì đã từng có trường hợp thuê phòng sang trọng của khách sạn để thực hiện mại dâm trá hình.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Nguồn: Yahoo News, Oyster, Elly</i></div>

Thuật ngữ "Phòng Tổng thống" xuất hiện từ khi nào?

Phòng Tổng Thống - Presidential Suite thường xuất hiện trong các khách sạn 5 sao. Mục đích cũng như tên gọi của phòng này là dành cho các v...

+ Read more »

4 chiến lược tuyển dụng quan trọng trong ngành khách sạn

<div style="text-align: justify;">
Ai sẽ là người có kiến thức vững chắc, kĩ năng và thái độ tuyệt vời để trở thành một nhân viên buồng phòng thực thụ? Người quản lý hay chính người nhân viên buồng phòng?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGDscG3CSCP3mutKORuSQe55VG2WPGWUrySzTZthlri5_pSrxt4hrIakICxI2MfinumGl1f99J2iNpUnCfevSkOR_9ml11cjyvLagAnWNMsxmb2LQmFUK6-ZZaLIdn41I0lkE0ZfGOV-g/s1600/Is-recruitment-for-you.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGDscG3CSCP3mutKORuSQe55VG2WPGWUrySzTZthlri5_pSrxt4hrIakICxI2MfinumGl1f99J2iNpUnCfevSkOR_9ml11cjyvLagAnWNMsxmb2LQmFUK6-ZZaLIdn41I0lkE0ZfGOV-g/s640/Is-recruitment-for-you.jpg" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Khi tôi còn là quản lý ở khách sạn Doubletree, chúng tôi quyết định rằng người nhân viên buồng phòng thực thụ (thường được gọi là A-Players), những người mà có thể làm sạch những căn phòng trong khoảng thời gian ngắn nhất,  thường sẽ là những nhà tuyển dụng tuyệt vời nhất để tìm kiếm những ứng cử viên phù hợp cho vị trí đó. Trên thực tế, chúng tôi duy trì việc phỏng vấn đôi xuyên suốt cả chuỗi tập đoàn và cố gắng để tạo lập một nền văn hóa với tinh thần cao và hoạt động tốt xuyên suốt quá trình.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Dưới đây là một vài chú ý đáng ngạc nhiên: hầu hết nhân viên của bạn đều muốn làm việc trong môi trường hướng tới khách hàng và quan tâm lẫn nhau, một mối quan hệ phối hợp hoàn hảo, luôn luôn tự hào về công việc của mình và có động lực để không ngừng phát triển. Nói một cách khác, họ cảm thấy hứng thú khi làm việc trong một môi trường tinh thần làm việc cao. Họ thậm chí còn có thể giúp đỡ bạn tạo ra môi trường đó, nếu như bạn cho họ biết họ cần phải làm gì.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Một trong những cách tạo nên những buổi phỏng vấn đôi thành công chính là cho phép những người nhân viên tài năng nhất của bạn trở thành những nhà tuyển dụng và để họ chọn những ứng cử viên có tố chất giống họ. Khi tôi còn làm việc ở Doubletree, chúng tôi thực hành phỏng vấn đôi lần đầu tiên ở bộ phận buồng phòng. Từ trước cho đến thời điểm đó, tỷ lệ bỏ việc ở bộ phận này khá cao. Tuy nhiên khi chúng tôi bắt đầu thực hiện chiến lược này, mọi việc bắt đầu có sự thay đổi. Bởi những ứng cử viên là những người đến từ nhiều nơi khác nhau trên thế giới, chúng tôi đồng ý để họ nói ngôn ngữ của chính mình. Và chúng tôi nhận thấy kết quả trong niềm hạnh phúc. Tỷ lệ bỏ việc giảm xuống một cách đáng kể, và những người nhân viên dọn phòng của chúng tôi thậm chí còn đi làm vào ngày cuối tuần, và không bao giờ tỏ vẻ bề trên với những người mà chính họ đã tuyển chọn.  Họ biết rằng đồng nghiệp của mình chính là những người khẳng định họ tuyển dụng đúng đắn, và họ còn muốn khẳng định những nhân viên mới này sẽ thành công với công việc của họ.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Thực sự sẽ có những lúc rất khó khăn để cho những nhà quản lý có thể quan sát một cách bao quát tất cả các bộ phận? Trong khi những nhà quản lý có vô số kinh nghiệm tuyển dụng, thì những nhân viên buồng phòng thực tế lại không có nhiều. Vậy điều gì có thể giúp những nhân viên buồng phòng này lựa chọn những ứng cử viên đúng đắn nhất?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ở Doubletree, chúng tôi hỗ trợ những nhân viên lễ tân thực hiện quá trình phỏng vấn đôi thông qua xây dựng cấu trúc một buổi phỏng vấn để họ có thể dễ dàng học tập. Cấu trúc này bao gồm rất nhiều bước khác nhau mà họ có thể theo dõi và cung cấp cho những nhà quản trị những kiến thức khác nhau về từng công việc cụ thể, cũng như lý do mà nhân viên của họ bỏ việc:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<b><div style="text-align: justify;">
<b>1. Hãy phỏng vấn những nhân viên tốt nhất của bạn.</b></div>
</b><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nếu như bạn muốn tìm hiểu điều gì khiến họ trở nên rất thành thục và chuyên nghiệp trong công việc của mình – tố chất hay năng lực mà bạn đang muốn tìm kiếm. Hãy phỏng vấn những nhân viên mà bạn cho rằng họ chính là những “ A-players” trong bộ phận mà bạn định bắt đầu với chiến lược phỏng vấn đôi. Những câu hỏi mà bạn nên có trong buổi phỏng vấn có thể là: Nếu như anh đang muốn tuyển dụng một nhân viên cho vị trí này, anh sẽ tìm kiếm những nhân viên như thế nào? Điều gì khiến anh có thể làm tốt công  việc của mình? Một vài người có thể không thành công trong công việc của họ. Anh nghĩ yếu tố nào khiến họ không thành công trong công việc này? Bạn cũng có thể thêm vào một  vài câu hỏi về tính cách như: Anh có thể cho tôi biết một tình huống khó khăn mà anh đã vượt qua không?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiAc3c4_p5RumAenOfE9Nn8o3eSLi74kgPMQAOyrg4iE1L87fdCAeinuEbslyBznwNZ1JqkId05rRx5ktG9Odfs0YCPRzs_XqBjCJuWO1_uT4MGGEvXS2mZMTb2kYLSGj6klzK1Px6h1Lc/s1600/interview.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="424" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiAc3c4_p5RumAenOfE9Nn8o3eSLi74kgPMQAOyrg4iE1L87fdCAeinuEbslyBznwNZ1JqkId05rRx5ktG9Odfs0YCPRzs_XqBjCJuWO1_uT4MGGEvXS2mZMTb2kYLSGj6klzK1Px6h1Lc/s640/interview.jpg" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<b><div style="text-align: justify;">
<b>2. Định hướng phẩm chất của những nhân viên xuất sắc.</b></div>
</b><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Từ mỗi buổi phỏng vấn 40 phút, bạn cần phải tìm ra một danh sách những phẩm chất chung của những nhân viên  tài năng. Trung bình sẽ có khoảng từ 10 đến 15 phẩm chất có thể dễ dàng nhận biết, và nhà quản trị có thể từ đây tìm ra 5 đến 6 phẩm chất quan trọng nhất. Mặc dù công đoạn này có thể tốn khá nhiều thời gian, việc phỏng vấn những nhân viên tốt nhất của bạn có thể đảm bảo cho tính tin cậy của chất lượng nhân viên mà bạn đang hướng tới. Với Doubletree, phẩm chất mà chúng tôi tìm thấy từ những A-players là tinh thần phối hợp và tính cẩn thận, tỉ mỉ.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<b><div style="text-align: justify;">
<b>3. Xây dựng bản hướng dẫn phỏng vấn.</b></div>
</b><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Một bản hướng dẫn phỏng vấn tạo nên những cấu trúc cần thiết và một quá trình công bằng để cho những nhân viên có thể dễ dàng thực hiện. Nó cũng hỗ trợ trong việc tìm kiếm ra những A-players trong khi giảm thiểu những ảnh hưởng của cảm tính trong quá trình tuyển dụng. Bởi vì sẽ có ba người phỏng vấn khác nhau – một nhân viên, một nhà quản lý và một nhà tuyển dụng – kết quả cuối cùng có thể khá trung lập và khách quan. Những trường hợp có khác biệt quá lớn có thể đưa ra thảo luận sau cùng. Những câu hỏi thông dụng có thể những câu hỏi về thông tin cơ bản hay loại câu hỏi “Nếu như…”.Những câu hỏi kiểm tra hành vi có thể là loại câu hỏi về tình huống trong quá khứ. Bên cạnh việc hỏi “Thế mạnh của bạn là gì?”, người phỏng vấn có thể hỏi “ Hãy kể về một tình huống mà anh đã phải trải qua với một kết quả không hề đáng mong đợi?”. Những câu hỏi về hành vi luôn luôn yêu cầu người ứng cử viên mô tả những gì họ đã làm, dù là tiêu cực hay tích cực mà thông qua đó bạn có thể dự đoán được ứng xử của họ trong khi làm việc. Những hành vi trong quá khứ luôn có khả năng giúp bạn định hướng những cách ứng xử trong tương lai. Một cách logic thì những ứng cử viên không có khả năng kể về câu chuyện của họ một cách hoàn thiện nhằm trả lời câu hỏi này thường không phải là những A-players.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<b><div style="text-align: justify;">
<b>4. Hãy tạo nên đội phỏng vấn nhân viên/nhà tuyển dụng/ nhà quản lý và đào tạo họ một cách cẩn thận.</b></div>
</b><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Không giống như những quá trình đào tạo phỏng vấn khác, kiểu phỏng vấn này yêu cầu nhiều hoạt động thực hành, đặc biệt là đối với người nhân viên phỏng vấn. Điều đó có nghĩa bạn phải có những buổi phỏng vấn trực tiếp. Để cho mọi thứ tự nhiên chính là một cách tốt nhất để học hỏi. Những người tham gia nên có cơ hội được thực hành những kĩ thuật phỏng vấn mới, cũng như là học cách áp dụng những cách chấm điểm cố định cho những ứng cử viên  và học cách khách quan trong quá trình chấm điểm của mình. Chiếc chìa khóa dẫn đến thành công chính là học cách tìm kiếm ra những dấu hiệu, ví dụ như  một câu chuyện vô nghĩa là  câu chuyện mà ứng cử viên kể ra dựa trên những từ ngữ như: thường xuyên, đa số, luôn luôn, nên, có thể hay một câu chuyện không hoàn thiện thường có xu hướng che đậy một điều gì đó.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Có vẻ như là chúng ta có rất nhiều việc để làm với quá trình tuyển dụng, nhưng nếu như thông qua đó bạn có thể gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng và tăng doanh thu, thì thực sự quá trình này đáng để cố gắng. A-players là những nhân viên có khả năng gắn kết với bạn và giúp bạn tìm ra những phương thức nhanh nhất để cải thiện tình hình hoạt động của khách sạn. Một khi điều đó được thực hiện, bạn sẽ hoàn toàn ngạc nhiên với sự gắn bó của nhân viên, cũng như những đóng góp có giá trị mà họ mang đến cho bạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Một vài năm trước đây, sau khi mà quá trình phỏng vấn đôi đã hoàn thành, một đội quản lý của khách sạn Doubletree cho chạy một chương trình được thiết kế nhằm tiết kiệm chi phí. Trong khu vực phục vụ, các nhà quản lý giải thích chi tiết giá trị của một vật dụng: đĩa, bát, thìa,…và nhấn mạnh vào việc những ảnh hưởng tài chính có thể gia tăng như thế nào nếu như bỏ những loại vật dụng này bởi vì mỗi lần sử dụng xong, phòng tiệc luôn luôn được dọn dẹp quá nhanh. Thông điệp được chuyển đi khắp khách sạn. Một vài ngày sau khi nhà quản lý đến khách sạn, anh ấy đã trông thấy một chiếc bàn với rất nhiều nhân viên phục vụ đang đứng cùng với 8 chồng đĩa, ngay trước đồng hồ nơi bất cứ nhân viên nào cũng có thể trông thấy. Có một thông điệp được gắn trên bàn với nội dung “Chúng tôi tìm thấy chúng trong thùng rác, trị giá 1200 đôla”.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nếu như bạn cung cấp cho những nhân viên A-players những con số liên quan tới công việc của họ, họ sẽ luôn luôn cố gắng để giúp bạn đạt được đó. Đó là lý do vì sao chúng ta luôn cần những A-players tham gia vào quá trình tuyển dụng, bởi thông qua đó, chúng ta có thể tìm thấy những ứng viên tuyệt vời tương tự hay thậm chí hơn họ.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Người viết: Ann Rhoades</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Trích liên kết: https://www.hcareers.com/article/employer-articles/4-crucial-hospitality-recruitment-strategies</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i><br /></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Sưu tầm</i></div>

4 chiến lược tuyển dụng quan trọng trong ngành khách sạn

Ai sẽ là người có kiến thức vững chắc, kĩ năng và thái độ tuyệt vời để trở thành một nhân viên buồng phòng thực thụ? Người quản lý hay chín...

+ Read more »

Hiểu rõ môi trường kinh doanh trong ngành khách sạn

<b style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: justify;">Trong các ngành như ngành điện lực,sản xuất xe hơi,.. là ngành độc quyền do đơn giản chỉ có một công ty cung cấp nhu cầu, nên không có sự cạnh tranh trực tiếp trong ngành.Ngành sản xuất xe hơi đòi hỏi phải có sự góp vốn rất lớn ngay từ ban đầu, vì thế sự cạnh tranh chỉ giới hạn trong phạm vi vài công ty. Nói chung , những cản trở càng ít thì các nhà kinh doanh đầu tư vào càng nhiều và như thế sẽ tạo ra mức độ cạnh tranh quyết liệt… Khách sạn là một trong những ngành công nghiệp mang tính cạnh tranh cao.</b><br />
<br />
<div class="entry-content" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; list-style: none;">
<h2 style="box-sizing: border-box; color: #f18000; font-size: 1.1em; line-height: 1.1; list-style: none; margin-bottom: 10px; margin-top: 20px; text-align: justify;">
Khách sạn là một hàng hóa</h2>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
Sự trang hoàng và trình bày trong phòng khách và những nơi công cộng của một số khách sạn thường đầy đủ và tương tự như nhau, vì thế mà khách rất khó quyết định nên chọn khách sạn này hay khách sạn kia.</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none;">
</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none;">
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
Tuy nhiên, cũng có những sự khác nhau: kiến trúc và địa thế có thể tạo cho một số khách sạn những nét riêng biệt và đó là những điều kiện thuận lợi cho việc cạnh tranh. Nếu các khách sạn tương đối giống nhau và không thu hút được khách bằng sự khác biệt của mình, thì khách sạn được xem như một loại hàng hóa và những nhà quản lí và người giành thắng lợi là người đã cho ra giá thấp nhất.</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
Nhưng thật sự khách sạn cạnh tranh trên cơ sở giá cả thì không có nghĩa là giá cả cần phải thấp. Những khách sạn được thiết kế phải dành cho một thị trường nhất định (chẳng hạn những thương gia, những người đi nghỉ mát, hoặc là những người đi dự hội nghị) có khung giá sẵn. Các khách sạn nhỏ giá chỉ từ 25 đến 30 USD cho mỗi đêm, nhưng những khách sạn dành cho những thương gia ở ngay trung tâm thành phố có thể có giá phòng từ 90 đến 110 USD. Trong trường hợp này, sự cạnh tranh là do khách nhận ra được những sự khác biệt tương đối giữa các khách sạn và sẽ chọn cái này hay cái kia trên cơ sở giá cả sẵn có. Vì vậy người điều hành khách sạn phải tìm ra những sự khác biệt giữa khách sạn của họ và của những đối thủ để tìm ra hướng giải quyết hơn là phá giá.</div>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: #f18000; font-size: 1.1em; line-height: 1.1; list-style: none; margin-bottom: 10px; margin-top: 20px; text-align: justify;">
Quá nhiều khách sạn được xây dựng</h3>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
Khuynh hướng xây cất quá nhiều trong công nghiệp khách sạn tạo nên sự quá tải trong kinh doanh khách sạn, tác động đến việc làm giảm giá cả và giảm chênh lệch lợi nhuận giữa giá bán và giá vốn. Một khách sạn mà một nửa phòng có khách nhưng chưa có khác biệt gì với những khách sạn khác, thì phải cạnh tranh bằng cách giảm giá.</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none;">
</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
 Vì việc kinh doanh khách sạn không có trở ngại gì lớn: việc qui vùng và những giới hạn môi trường có thể loại trừ việc phát triển khách sạn ở một số nơi, nhưng thực ra đó không phải là yếu tố cản trở chủ yếu. Do đó cứ mỗi khi việc thuê khách sạn và giá phòng tăng thì khuynh hướng phát triển khách sạn lại bùng nổ. Một khi việc cung cấp phát triển phòng ốc cao, trong lúc nhu cầu thuê phòng chỉ tăng vừa phải, thì kết quả là giá phòng sẽ bị tác động. Lợi nhuận của tất cả các khách sạn sẽ bị giảm sút, có khi kéo dài trong nhiều năm.</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none;">
</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
Khi tình trạng quá tải xảy ra, những khách sạn đòi hỏi những chi phí cao nhưng kém hiệu quả thường bắt đầu phải chịu lỗ, có khi dẫn đến vỡ nợ.</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
Tuy vậy, cứ thấy nhu cầu thuê phòng và giá phòng tăng lên đến mức có sinh lãi, thì việc xây cất lại được lặp lại vì các nhà thầu nhận thấy đây là cơ hội để kiếm lời. Đó là quy luật mà người quản lí khách sạn phải gánh chịu.</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
Phòng ốc cũng là sản phẩm dễ hư hỏng.<br />
<br /></div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none;">
<a href="http://hotel.oxu.vn/wp-content/uploads/2015/11/kinh-nghiem-kinh-doanh-ks.jpg" style="box-sizing: border-box; color: #ff7000; list-style: none; text-decoration: none;"><img alt="kinh doanh khach san" class="aligncenter wp-image-522" height="364" sizes="(max-width: 546px) 100vw, 546px" src="http://hotel.oxu.vn/wp-content/uploads/2015/11/kinh-nghiem-kinh-doanh-ks.jpg" srcset="http://hotel.oxu.vn/wp-content/uploads/2015/11/kinh-nghiem-kinh-doanh-ks-300x200.jpg 300w, http://hotel.oxu.vn/wp-content/uploads/2015/11/kinh-nghiem-kinh-doanh-ks.jpg 700w" style="border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; height: auto; margin-left: auto; margin-right: auto; max-width: 100%; text-align: justify; vertical-align: middle;" width="546" /></a></div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none;">
</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none;">
</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none;">
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
<br />
“Nếu phòng khách sạn không được thuê ngày hôm nay, thì ngày mai không thể cho thuê phòng đó hai lần cùng lúc được”. Ý nói là bỏ mất một ngày không cho thuê là sản phẩm phòng ốc ấy bị hư hỏng một ngày và ngày mai ta không lấy lại được tiền cho thuê sản phẩm ấy của ngày hôm <span class="skimlinks-unlinked" style="box-sizing: border-box;">nay. Khi</span> một khách sạn được cất lên, thì tất cả các phòng của khách sạn ấy được mặc nhiên coi như là để phục vụ: Đó là sản phẩm mà nếu không được thuê thời gian nào xem như bị hư hỏng thời gian đó.</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none;">
</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
Người quản lí khách sạn giỏi phải biết rằng nếu họ không thể thay đổi khả năng cung ứng số phòng cố định, thì họ phải tập trung chú ý đến nhu cầu thuê phòng.</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
Khách sạn phải làm sao cho nhu cầu đi theo khả năng cung cấp cố định của khách sạn. Khi một khách sạn đã đầy khách, thay vì không nhận thêm khách, khách sạn có thể thuyết phục khách trở lại vào thời điểm khác khi khách sạn còn phòng phục vụ. Khi nhu cầu tăng thì khách sạn có thể tăng giá phòng đến mức cao có thể chấp nhận được và khi nhu cầu giảm thì phải tìm cách thu hút những loại khách quan tâm đến giá cả bằng “Giá đặc biệt”.</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none;">
</div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; text-align: justify;">
Quan hệ giữa cung ứng cố định và nhu cầu biến thiên là một trong những đặc điểm chính của ngành kinh doanh khách sạn.Trong bất cứ thương trường nào mà nhu cầu luôn biến đổi nhưng khả năng cung ứng lại cố định như kinh doanh khách sạn thì cách tính như sau: Nếu hôm nay có số lượng khách gấp đôi muốn thuê phòng, nhưng ngày mai hoàn toàn không có khách, thì có nghĩa tỉ lệ sử dụng phòng được phân chia như sau: Hôm nay là 100% và ngày mai là 0%. Tính bình quân trong 2 ngày là 50%, con số này không phải là tốt lắm. Nếu có cách thuyết phục một nửa khách của ngày hôm nay chuyển sang ngày mai thì tỉ lệ nói trên là có thể phân chia là 100% cho cả hai ngày.Ví dụ trên cho thấy rằng “Khả năng vận động của nhu cầu của một khách sạn sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại về mặt tài chính của khách sạn đó”.<br />
<br />
Sưu tầm</div>
</div>
</div>
</div>

Hiểu rõ môi trường kinh doanh trong ngành khách sạn

Trong các ngành như ngành điện lực,sản xuất xe hơi,.. là ngành độc quyền do đơn giản chỉ có một công ty cung cấp nhu cầu, nên không có sự cạ...

+ Read more »

Kinh doanh khách sạn và ngành du lịch

<br />
<header class="entry-header" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px;"><h1 class="entry-title" style="box-sizing: border-box; color: #ff8000; font-size: 1.7em; line-height: 1.1; list-style: none; margin: 20px 0px 10px; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-size: 14px; line-height: 20px;">Kinh doanh khách sạn giữ vị trí quan trọng đối với sự phát triển kinh tế – xã hội nói chung và phát triển ngành du lịch nói riêng, thể hiện trên các mặt sau</span></h1>
</header><br />
<div class="entry-content" style="background-color: white; box-sizing: border-box; font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; list-style: none;">
<div style="box-sizing: border-box; color: #333333; list-style: none; margin-bottom: 10px;">
<span style="color: #ff7000;"><span style="border-color: initial; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border-style: initial; height: auto; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="vai tro khach san" class="aligncenter size-full wp-image-517" height="288" src="http://hotel.oxu.vn/wp-content/uploads/2015/11/du-lich-ks-e1448632616650.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; height: auto; margin-left: auto; margin-right: auto; max-width: 100%; text-align: justify; vertical-align: middle;" width="540" /></span></span></div>
<div style="box-sizing: border-box; list-style: none; margin-bottom: 10px;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #cc0000; font-size: 1.1em; line-height: 1.1;"><b>1.Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn</b></span></div>
</div>
<div style="box-sizing: border-box; color: #333333; list-style: none; margin-bottom: 10px;">
<div style="text-align: justify;">
Như chúng ta đều biết, kinh doanh khách sạn đòi hỏi phải có cơ sở vật chất kỹ thuật khá hoàn hảo, đồng bộ, văn minh và hiện đại. Sự phát triển du lịch phụ thuộc trực tiếp và phát triển kinh doanh khách sạn, mà trước hết là cơ sở vật chất kỹ thuật, thể hiện trên các mặt sau :</div>
</div>
<ul style="color: #333333;">
<li style="text-align: justify;">Phát triển hệ thống khách sạn phản ánh sự phát triển kinh tế – xã hội ở địa phương và phản ánh sự phát triển du lịch ở địa phương và quốc gia.</li>
<li style="text-align: justify;">Doanh thu của khách sạn chiếm tỷ trọng khá cao trong tổng doanh thu du lịch.</li>
<li style="text-align: justify;">Cơ sở vật chất kỹ thuật khách sạn đại diện cung du lịch. Vì muốn thu hút khách và phát triển thị trường khách đòi hỏi phải có lượng cung đáp ứng.</li>
</ul>
<h3 style="box-sizing: border-box; font-size: 1.1em; line-height: 1.1; list-style: none; margin-bottom: 10px; margin-top: 20px; text-align: justify;">
<span style="color: #cc0000;">
2.Sự phát triển kinh doanh khách sạn thúc đẩy các ngành kinh tế và góp phần thúc đẩy tăng trưởng GDP</span></h3>
<div style="box-sizing: border-box; color: #333333; list-style: none; margin-bottom: 10px;">
<div style="text-align: justify;">
Theo tính quy luật chung, kinh tế phát triển, đời sống nhân dân tăng lên, từ đó nhu cầu du lịch phát triển với tốc độ nhanh, trở thành hiện tượng xã hội, đòi hỏi ngành du lịch phát triển với tốc độ nhanh hơn nhịp độ tăng GDP, trong đó có hệ thống kinh doanh khách sạn giữ vị trí quan trọng.</div>
</div>
<h3 style="box-sizing: border-box; font-size: 1.1em; line-height: 1.1; list-style: none; margin-bottom: 10px; margin-top: 20px; text-align: justify;">
<span style="color: #cc0000;">
3.Phát triển kinh doanh khách sạn góp phần khai thác các tài nguyên du lịch và góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển</span></h3>
<div style="box-sizing: border-box; color: #333333; list-style: none; margin-bottom: 10px;">
<div style="text-align: justify;">
Sự hình thành và phát triển hệ thống khách sạn chủ yếu ở những nơi có tài nguyên thiên nhiên và tài nguyên nhân văn hoặc ở gần các tài nguyên đó. Vì vậy, phát triển kinh doanh khách sạn có tác dụng khai thác mọi tiềm năng ở địa phương và góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển.</div>
</div>
<h3 style="box-sizing: border-box; font-size: 1.1em; line-height: 1.1; list-style: none; margin-bottom: 10px; margin-top: 20px; text-align: justify;">
<span style="color: #cc0000;">
4.Kinh doanh khách sạn giữ vị trí quan trọng thực hiện chiến lược xuất khẩu quốc gia</span></h3>
<div style="box-sizing: border-box; color: #333333; list-style: none; margin-bottom: 10px;">
<div style="text-align: justify;">
Thu hút khách quốc tế là một trong những mục tiêu chiến lược phát triển du lịch nói chung và phát triển kinh doanh khách sạn nói riêng. Khách quốc tế đến lưu trú ở khách sạn càng phát triển thì doanh thu ngoại tệ càng tăng, điều đó có nghĩa phát triển kinh doanh khách sạn thực hiện xuất khẩu tại chỗ và góp phần thực hiện chiến lược xuất khẩu của đất nước.</div>
</div>
<div style="box-sizing: border-box; color: #333333; list-style: none; margin-bottom: 10px;">
<div style="text-align: justify;">
Sưu tầm</div>
</div>
</div>

Kinh doanh khách sạn và ngành du lịch

Kinh doanh khách sạn giữ vị trí quan trọng đối với sự phát triển kinh tế – xã hội nói chung và phát triển ngành du lịch nói riêng, thể hiệ...

+ Read more »

Tầm quan trọng của dịch vụ trong kinh doanh khách sạn

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text" style="width: 100%px;"><tbody>
<tr><td></td></tr>
<tr><td></td></tr>
<tr><td><div style="text-align: justify;">
Trong
 những năm gần đây, giới doanh thương đã ý thức được tầm quan trọng của 
hoạt động dịch vụ. Vì ngày nay lĩnh vực dịch vụ đã thống trị nền kinh tế
 quốc dân. Ở Mỹ trong một phần tư thế kỷ qua, nền kinh tế chuyển dịch từ
 định hướng “sản xuất” sang định hướng “dịch vụ”. Đó là nguyên nhân việc
 khảo sát lại sự khác biệt giữa các loại hình kinh doanh sản xuất hàng 
hóa và cung ứng dịch vụ. Động cơ của việc khảo sát này tất nhiên là 
“thuận lợi”. Tìm hiểu “kinh doanh dịch vụ” khác với “kinh doanh sản xuất
 hàng hóa” như thế nào giúp cho các vị điều hành quản lý tốt hơn. Một 
điều đáng chú ý của việc khảo sát này là giúp ta hiểu rõ tầm quan trọng 
trong kinh doanh mà lâu nay người ta vẫn xem như chỉ có sản xuất ra hàng
 hóa mà thôi. “Dịch vụ” có thể xem như là một yếu tố chiến lược của cạnh
 tranh giúp cho những công ty sản xuất hàng hóa sử dụng nó một cách 
thích hợp để cạnh tranh với nhau.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<img align="middle" alt="" height="429" src="http://www.amthuckhachsan.com.vn/uploaded/6266230684_8bbe355419_b.jpg" style="margin-right: 10px;" width="300" /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Khách sạn cung cấp vừa “sản phẩm” vừa 
“dịch vụ”. Tất cả các khách sạn, cho dù lớn hay nhỏ cũng thể hiện được 
mục đích và chức năng hoạt động đặc thù riêng. Thường một sản phẩm vật 
chất cụ thể, được sở hữu chủ sử dụng không cần đến sự “đóng góp” thường 
xuyên của nơi sản xuất ra sản phẩm đó. Cây bút máy, quần áo, tủ bàn ghế,
 đồ gia dụng, thực phẩm và nhà cửa là những ví dụ về các loại “sản phẩm”
 trong đó nó chỉ có chứa một phần rất nhỏ về “dịch vụ” đi kèm. Sản phẩm 
có ít thành phần “dịch vụ” đi kèm là khi khách hàng sử dụng chúng mà 
không cần sự hỗ trợ nhiều của nơi cung ứng ra sản phẩm đó. Còn khách sạn
 thì sản phẩm “vật chất” phải kèm theo “dịch vụ”.</div>
<div style="text-align: justify;">
Vị trí trung tâm của khách sạn là một 
điều vô cùng thuận lợi cho khách lưu trú tại đó. Các khu vực công cộng 
và khu tiền sảnh tráng lệ cộng thêm vẻ đẹp của toà nhà; thang máy hiện 
đại tiết kiệm thời gian, phòng ốc tiện nghi, rộng rãi cũng góp phần 
không nhỏ cho sự hài lòng của khách. Những hình tượng cụ thể này là 
những gì mà khách sạn “sản xuất”, đó là sản phẩm vật chất của khách sạn.
 Tuy nhiên “sản phẩm vật chất này dù mắc hay rẻ cũng không thể cung cấp 
cho khách mà không có sự phục vụ liên tục của tập thể nhân viên khách 
sạn được.</div>
<div style="text-align: justify;">
Nói cách khác, bản thân sản phẩm không 
thể tự nó đáp ứng các nhu cầu của khách. Trong các khách sạn, cơ sở vật 
chất của nó và “dịch vụ phục vụ” luôn quan hệ mật thiết với nhau. Do đó,
 sản phẩm của khách sạn là sự kết hợp của sản phẩm vật chất và sự tham 
gia phục vụ của nhân viên khách sạn, đây là hai yếu tố không thể thiếu 
được của khách sạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<img alt="" height="266" src="http://www.amthuckhachsan.com.vn/uploaded/Nhan%20vien%20khach%20san.jpg" width="400" /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Các nhà điều hành giỏi cũng như các Tổng
 giám đốc các khách sạn nổi tiếng đều công nhận “Phục vụ khách” là điều 
tiên quyết cho sự thành công của khách sạn. Một vị Giám đốc khách sạn đã
 có lý khi phát biểu: “Bản thân của khách sạn là hàng hóa. Không có gì 
khác biệt về vật chất giữa cái này với cái khác”. Để cạnh tranh, mỗi một
 khách sạn phải tự thể hiện năng lực bằng sản phẩm phục vụ của mình, vì 
nó quyết định một phần quan trọng sự thành công hay thất bại của khách 
sạn. Khách có trở lại khách sạn hay không tùy thuộc vào hoạt động phục 
vụ của khách sạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
Một nhà quản lý khách sạn nổi tiếng đã 
nói: “Việc cung ứng dịch vụ phục vụ trong khách sạn là một trong các 
tiêu chuẩn quan trọng khách đặt ra”.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>VIETSOLUTIONS sưu tầm từ nguồn Atks </i></div>
</td></tr>
</tbody></table>

Tầm quan trọng của dịch vụ trong kinh doanh khách sạn

Trong những năm gần đây, giới doanh thương đã ý thức được tầm quan trọng của hoạt động dịch vụ. Vì ngày nay lĩnh vực dịch vụ đã thống ...

+ Read more »

Cơ hội và thách thức công nghệ đem lại cho ngành nhà hàng khách sạn

<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_blog_social_sharing" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="blog_social_sharing" id="hs_cos_wrapper_blog_social_sharing"></span><div class="section post-body">
            <div style="text-align: justify;">
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body">Công
 nghệ đã chạm đến mọi mặt trong cuộc sống của chúng ta. Với sự trỗi dậy 
mạnh mẽ của các thiết bị di động và điện toán đám mây, ảnh hưởng của 
công nghệ ngày càng sâu rộng hơn bao giờ hết. Những tiện ích mà chúng 
đem lại có mặt ở khắp mọi nơi. Không những thay đổi diện mạo cuộc sống 
hàng ngày của chúng ta, công nghệ còn thay đổi cách thức kinh doanh của 
cả một ngành. Một trong những ngành chứng kiến nhiều sự thay đổi do công
 nghệ đem lại chính là ‘công nghiệp không khói’: <b>khách sạn nhà hàng, du 
lịch</b> nói chung.<br />
<br />

Với sự đổ bộ của các thiết bị di động, mạng xã hội, đặt chỗ trên 
mạng và những phương thức thanh toán mới, công nghệ đã thâm nhập vào 
ngành khách sạn - nhà hàng sâu rộng hơn bao giờ hết. Một số công nghệ
 làm gia tăng trải nghiệm – cho cả khách sạn và khách, song đi kèm với 
nó là thách thức. Ngành khách sạn - nhà hàng có nhiều khả năng sẽ 
không thể bắt kịp tốc độ phát triển chóng mặt của công nghệ. Vì vậy, 
bất cứ doanh nghiệp nào có thể đương đầu với thử thách này và tận dụng 
được lợi ích của nó sẽ đạt được thành công.</span></div>
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body"><br />

Các thiết bị iPad chuyên dùng để kết nối các thiết bị trong
 nhà đã được trang bị trong khu vực nấu ăn và nhà hàng. Theo 
bài báo gần đây của tờ USA Today, các nhà hàng ở San Francisco, Atlanta,
 Boston, Chicago và các khu vực khác ở Mỹ đang bắt đầu cho phép thực 
khách sử dụng IPad để đặt món.<br />

Việc này dĩ nhiên sẽ ảnh hưởng đến những trải nghiệm chân thực của 
khách vì họ trông đợi sự tương tác với con người khi đến nhà hàng hơn là
 là tương tác với máy móc. Một người bồi bàn chuyên nghiệp đem đến 
những điều mà máy móc không thể. Việc đặt món qua Ipad này chỉ thực sự 
phù hợp khi thực khách đang trên đường đến nhà hàng chứ hoàn toàn 
không phù hợp khi họ đã ở trong nhà hàng.</span></div>
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body"><br />

<div style="text-align: center;">
<img alt="restaurant_tech_trends-1024x768" src="http://cdn2.hubspot.net/hub/125873/hubfs/restaurant_tech_trends-1024x768.jpg?t=1435128796845&width=524" style="width: 524px;" width="524" /></div>
</span><div style="text-align: justify;">
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body">Ngoài việc thay thế menu, máy tính bảng còn có thể giúp tiếp tân biết
 được những thực khách sắp đến. Bằng cách kết nối với website của nhà 
hàng, tiếp tân có thể lấy được thông tin từ các mẫu đơn đặt chỗ online, 
cũng như dùng máy tính bảng như là 1 công cụ check out.</span></div>
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body"><br />

</span><div style="text-align: justify;">
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body">Không dừng lại ở đó, các thiết bị di động công nghệ cao còn được dùng
 để theo dõi kho, các danh mục cần làm hay thậm chí nó thể hoạt động
 y hệt như cách chúng ta sử dụng chúng tại nhà: Giúp các đầu bếp tính 
toán nguyên liệu cho món ăn.</span></div>
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body"><br />

<div style="text-align: center;">
<img alt="download_1" src="http://cdn2.hubspot.net/hub/125873/hubfs/download_1.jpg?t=1435128796845&width=325" style="width: 325px;" width="325" /></div>
</span><div style="text-align: justify;">
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body">Tuy nhiên, các lợi ích bao giờ cũng tiềm tàng rủi ro và thách thức.<br />

Việc đem Ipad thay thế menu sẽ không áp dụng được với các nhà hàng 
được xây trên những tòa nhà cũ kỹ có tường dày. Những bức tường dày 
và kiên cố sẽ tạo ra vô số ‘điểm chết’ cho sóng wifi, khiến việc sử 
dụng các thiết bị này trở nên khó khăn. Việc huấn luyện cho nhân viên sử
 dụng thuần thục các phần mềm cũng là một khó khăn gây ra không ít phiền
 toái. Ngoài ra, phong cách phục vụ được rất nhiều nhà hàng xem là giá
 trị lõi. Do đó các nhà quản lý từ chối thay thế chúng bằng máy móc vì
 chúng sẽ làm mất đi trải nghiệm mà thực khách mong đợi.</span></div>
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body">
</span><div style="text-align: justify;">
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body"><strong>Sức mạnh đám đông</strong><br />

Mạng xã hội đóng vai trò to lớn trong việc định hình cái nhìn và ý 
kiến của xã hội về vô số vấn đề, thậm chí cả suy nghĩ. Vì vậy, có thể 
nói mạng xã hội ảnh hưởng rất mạnh đến quyết định mua của người tiêu 
dùng. Với ngành khách sạn nhà hàng, việc này càng đúng hơn bao giờ hết.</span></div>
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body"><br />

<div style="text-align: center;">
<img alt="timthumb" src="http://cdn2.hubspot.net/hubfs/125873/timthumb.jpg?t=1435128796845" /></div>
</span><div style="text-align: justify;">
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body">Nếu 1 khách hàng chia sẻ trên Facebook hoặc Twitter về các trải 
nghiệm của mình tại nhà hàng, nó sẽ ảnh hưởng rất nhiều người 
dùng khác. Và đó chỉ là bề nổi của tảng băng chìm.<br />

Điều lớn nhất mà mạng xã hội đem lại là khiến nhà hàng - khách sạn 
phải cung cấp dịch vụ tốt như nhau cho mọi khách hàng. Và nhờ vào những 
bình luận tốt, những khách sạn - nhà hàng nhỏ bé vô danh cũng có thể trở
 thành địa điểm thu hút khách du lịch khi họ nhìn thấy kết quả tìm kiếm 
trên các công cụ online này.</span></div>
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body">
<div style="text-align: center;">
<img alt="How-Restaurants-Use-Social-Media-For-Success1" src="http://cdn2.hubspot.net/hub/125873/hubfs/How-Restaurants-Use-Social-Media-For-Success1.jpg?t=1435128796845&width=447" style="width: 447px;" width="447" /></div>
</span><div style="text-align: justify;">
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body">Một vài website cho khách hàng đánh giá về dịch vụ của nhà hàng
 – khách sạn như Yelp. Tại các website này, khách hàng toàn tự do
 nói bất kỳ điều gì họ muốn ở nhà hàng. Điều này đôi khi gây ra tác hại 
khôn lường. Ví dụ, khi nhìn vào những bình luận về chuỗi nhà hàng II 
Terrazo, đa số đều đánh giá 4-5 sao, nhưng 1 bình luận 2 sao lập tức 
gây chú ý cho người đọc. Dù rằng bình luận này sẽ không khiến họ ngừng 
ăn ở II Terrazo nhưng nó cũng rất nổi bật và có khuynh hướng khắc sâu ấn
 tượng vào tâm trí thực khách, khiến họ nhìn nhận khắt khe hơn khi được 
phục vụ tại nhà hàng.</span></div>
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body"><br />

<div style="text-align: center;">
<img alt="Social-Media-Waiter-copy3" src="http://cdn2.hubspot.net/hub/125873/hubfs/Social-Media-Waiter-copy3.jpg?t=1435128796845&width=537" style="width: 537px;" width="537" /></div>
</span><div style="text-align: justify;">
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body">Công nghệ cho phép khách hàng tìm thấy nơi họ muốn đến, đánh giá và 
quyết định có nên tiêu tiền vào nó hay không. Công nghệ cũng cho phép 
chủ nhà hàng hoạt động hiệu quả hơn trong lĩnh vực mà họ cảm thấy có thể
 được cải thiện hơn nhờ vào phần mềm và phần cứng. Với kiến thức về công
 nghệ được trang bị tốt hơn, ngành khách sạn nhà hàng cũng có được cơ 
hội lớn hơn để bứt phá. Tuy nhiên, nếu sử dụng sai nơi sai thời điểm, nó
 cũng sẽ tàn phá doanh nghiệp như đã làm với bất cứ ngành công nghiệp 
nào khác. Vì vậy, hãy thận trọng xem xét cả cơ hội và thách thức để có 
thể vững vàng bước vào cuộc chơi mới.<br />
</span></div>
<span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_post_body"><i>VIETSOLUTIONS sưu tầm từ nguồn <span class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_rich_text" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="rich_text" id="hs_cos_wrapper_module_14008475029717606">TRG International</span></i> </span></div>

Cơ hội và thách thức công nghệ đem lại cho ngành nhà hàng khách sạn

Công nghệ đã chạm đến mọi mặt trong cuộc sống của chúng ta. Với sự trỗi dậy mạnh mẽ của các thiết bị di động và điện toán đá...

+ Read more »

Nhân viên khách sạn và những bí mật hậu trường

<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>"Trong chăn mới biết chăn có rận" bất kỳ ngành nghề nào cũng có những bí mật tế nhị mà không tiện giải bày. "Thật không may" </b><span style="background-color: white; font-weight: bold; line-height: 18px;">Jacob Tomsky, tác giả của cuốn sách Head in Beds - một </span><b><span style="background-color: white; line-height: 18px;">cuốn sách bán chạy </span><span style="background-color: white; line-height: 18px;">nói về 'thâm cung bí sử' mọi chuyện diễn ra trong ngành khách sạn</span></b></span><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: bold; line-height: 18px;">, đã tiết lộ những điều được coi là tuyệt mật trong khách sạn, dựa theo kinh nghiệm thực tế khi từng làm việc trong ngành. Chia sẻ nội dung này, <a href="https://plus.google.com/u/0/b/112119858761402855856/112119858761402855856/posts">VIETSOLUTIONS </a>không nhằm mục đích 'lật tẩy' hoặc chỉ ra điểm sơ hở của các khách sạn nhưng để giúp các <a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2014/11/bi-kiep-e-tro-thanh-mot-nha-quan-ly.html">quản lý khách sạn</a> <a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/03/cham-soc-khach-hang-ky-nang-va-thai-o.html">cần chú tâm hơn</a> trong việc điều đình hoạt động, tránh xảy ra thất thoát nhỏ dẫn đến thiệt hại lớn cũng như những động thái với nguy cơ có thể làm giảm độ hài lòng của khách hàng khi lưu trú tại khách sạn của mình.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: bold; line-height: 18px;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-weight: bold; line-height: 18px;">1. </span><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Khách sạn xử lý thế nào khi có người chết trong phòng?</strong></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">"Chúng tôi sẽ xử lý kín đáo nhất có thể. Sau khi làm thủ tục với cảnh sát, thi thể sẽ được chuyển bằng thang chuyên dùng cho nhân viên. Phòng cũng nhanh chóng được dọn dẹp sạch sẽ. Tất nhiên, các nhân viên sẽ được yêu cầu giữ kín chuyện này, kể cả số phòng và nguyên nhân của cái chết", Jacob cho biết. "Có khách chết là một phần của ngành kinh doanh khách sạn", tác giả này nói thêm.</span></span></strong></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgNEubgBmgXqEfUd99drbgXsKuQxvRzC-5a894WQQMwQOBnZNLOTfDcWdRh_ZysrOJeMSmTHwKYLPePMAMNlMZ1FzOglQP2a80gfKb73Fe6Cld7mp71Mb8-b3PaN1zWtoe9rW72no94OD8/s1600/8-5337-1429004785.jpg" imageanchor="1" style="background-color: white; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="202" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgNEubgBmgXqEfUd99drbgXsKuQxvRzC-5a894WQQMwQOBnZNLOTfDcWdRh_ZysrOJeMSmTHwKYLPePMAMNlMZ1FzOglQP2a80gfKb73Fe6Cld7mp71Mb8-b3PaN1zWtoe9rW72no94OD8/s1600/8-5337-1429004785.jpg" width="320" /></span></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="background-color: white; margin: 0px; padding: 0px;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">2. </strong><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Họ sẽ làm gì với các cuộn giấy vệ sinh dùng dở?</strong></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Thông thường, phục vụ phòng sẽ để thêm vào đó những cuộn giấy vệ sinh mới, còn cuộn dùng dở vẫn được treo trên móc. Đối với những cuộn dùng gần hết, họ sẽ mang chúng đi.</span></span></strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="font-weight: normal; text-align: left;">3. </span></strong><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Những món đồ nào du khách <a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/02/chong-trom-khan-tam-bang-bo-ien-tu.html">thường lấy trộm </a>nhất khi thuê phòng khách sạn?</strong></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="background-color: white; margin: 0px; padding: 0px;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-weight: normal; text-align: left;">"Đó là khăn tắm và những đồ dùng cá nhân để trong toilet", theo tiết lộ của</span><span style="font-weight: normal; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left;"> Jacob Tomsky, người từng có kinh nghiệm</span><span style="font-weight: normal; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left;"> phục vụ tại các khách sạn nổi tiếng ở Orlando và New York</span><span style="font-weight: normal; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left;">. Nhiều người còn sẵn sàng lấy mọi thứ trong phòng, từ điều khiển tivi, thùng rác... "Nói chung ngoại trừ những thứ được đóng đinh gắn lên tường, còn không thì họ lấy hết", anh nói thêm.</span></span></strong></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1nDWu8193bJ0E5bYCNBBxgo1nhiMlvtRVlYC6bEOzxbAkRTVDxDiVW3p7KpHrNRYZUyL7SnHQD3wd0j6VyIBIH0lB5pbgnGTVaOehLD7oQuRT1Sc_LiXSG4crDppQNLxEokzD4F9r3ug/s1600/1-8525-1429004785.jpg" imageanchor="1" style="background-color: white; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="199" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1nDWu8193bJ0E5bYCNBBxgo1nhiMlvtRVlYC6bEOzxbAkRTVDxDiVW3p7KpHrNRYZUyL7SnHQD3wd0j6VyIBIH0lB5pbgnGTVaOehLD7oQuRT1Sc_LiXSG4crDppQNLxEokzD4F9r3ug/s1600/1-8525-1429004785.jpg" width="320" /></span></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="font-weight: normal; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left;">4. </span></strong><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Mẹo để có thể <a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/02/chong-trom-khan-tam-bang-bo-ien-tu.html">lấy trộm khăn tắm</a>?</strong></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">"Khi nhận phòng, bạn có thể đút ngay một chiếc khăn tắm vào trong vali và thông báo với khách sạn phòng bạn bị thiếu. Họ sẽ chẳng bao giờ kiểm tra vali của bạn đâu", Jacob bật mí.</span></span></strong></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjz0gIwr_m8hz4KCVwbEUXXT00Hw42ePA6zXQJLKPaTm5ljgCgy9HC3zniX6XifH0WYDB-ECokClGR1y0hogybCzOElflA0_cGTuIQYii7hashuQXPD2tv7MeeCZlf2BgXrqhIDtl0jss8/s1600/2-6947-1429004786.jpg" imageanchor="1" style="background-color: white; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="203" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjz0gIwr_m8hz4KCVwbEUXXT00Hw42ePA6zXQJLKPaTm5ljgCgy9HC3zniX6XifH0WYDB-ECokClGR1y0hogybCzOElflA0_cGTuIQYii7hashuQXPD2tv7MeeCZlf2BgXrqhIDtl0jss8/s1600/2-6947-1429004786.jpg" width="320" /></span></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">5. </strong><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Bạn có thể nói dối về số lượng dùng đồ trong quầy mini-bar ở trong phòng?</strong></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Jacob cho biết phần lớn các khách sạn quan tâm nhiều đến số lượng khách thuê phòng, chứ ít quan tâm đến việc bạn tính bớt của họ đi một thanh kẹo.</span></span></strong></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjd6pU-1AnF_S6BMOw361ebvCOtdgRKBoQz586WQFkO66Rh_yda8tWmPuk4zAKStMncWNIUBdIeTVMQFXNY-hh9euHDHYV2DmXKM6_g0GqkY1k7KYkoGprUDYDmOLSNcZmjVCzRcA8vBQU/s1600/3-5439-1429004787.jpg" imageanchor="1" style="background-color: white; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="204" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjd6pU-1AnF_S6BMOw361ebvCOtdgRKBoQz586WQFkO66Rh_yda8tWmPuk4zAKStMncWNIUBdIeTVMQFXNY-hh9euHDHYV2DmXKM6_g0GqkY1k7KYkoGprUDYDmOLSNcZmjVCzRcA8vBQU/s1600/3-5439-1429004787.jpg" width="320" /></span></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="font-weight: normal; text-align: left;">6. </span></strong><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Mất bao lâu để làm sạch phòng? Có thứ nào ít được làm sạch không?</strong></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Thời gian trung bình để làm sạch một phòng là 30-60 phút. Mỗi năm một lần, thảm và các tấm rèm cửa, chăn, đệm sẽ được làm sạch cẩn thận và kỹ càng. Những thứ ít được để tâm nhất là các điều khiển từ xa của tivi hay điều hòa. Cốc thường là thứ được làm sạch theo cách đáng sợ nhất: "Hoặc họ sẽ ngâm chúng trong bồn rửa của toilet và làm sạch bằng dầu gội đầu, thuốc tẩy...".</span></span></strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="font-weight: normal; text-align: left;">7. </span></strong><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Nhân viên khách sạn có lấy đồ nơi mình làm việc không?</strong></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Jacob cho biết, những thứ mà nhân viên mang về thường không có nhiều giá trị. Với những thứ có giá trị cao hơn một chút, họ cũng sẽ không đánh đổi bằng việc bị đuổi làm.</span></span></strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></strong></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYd32SmaSUK51kpEhxuSaj-vbQSt7vvns9iYP_e4WgQpD-99AbX8lt3kYAtu2bYyuK4w5G2a2dsYqdGd10vmdoRINet5ZTQJh_YLB1O9ImqpJlC9qRNe33ZogU2Jom2ahhDK7C_x_FkLc/s1600/6-6640-1429004788.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="202" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYd32SmaSUK51kpEhxuSaj-vbQSt7vvns9iYP_e4WgQpD-99AbX8lt3kYAtu2bYyuK4w5G2a2dsYqdGd10vmdoRINet5ZTQJh_YLB1O9ImqpJlC9qRNe33ZogU2Jom2ahhDK7C_x_FkLc/s1600/6-6640-1429004788.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="font-weight: normal; text-align: left;">8. </span></strong><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Có nhiều thứ miễn phí trong khách sạn, nhưng không bày sẵn</strong></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Bạn có thể xin thêm sữa tắm, dầu gội đầu, kem đánh răng. Thậm chí ở nhiều khách sạn cao cấp, họ còn phục vụ miễn phí lược, dao, kem cạo râu, dép đi trong nhà, lăn khử mùi mini...</span></span></strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="font-weight: normal; text-align: left;">9. </span></strong><strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Két sắt trong khách sạn an toàn chứ?</strong></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="background-color: white; font-weight: normal; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sự thật là chúng rất an toàn. Bạn là người duy nhất mở được. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, sẽ có người từ bộ phận an ninh tới giúp bạn với dụng cụ mà họ đã được huấn luyện và cấp phép.</span></span></strong></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRnIbZHalEqIv4V8u4SLsmm5n1qqGrr_V-gqpOT1UX5xjerZnJYx0dvbAanOIhizPlku2axFzeT1LmqH_67TpqaEdfRc4RcaCZgt-8kJ8ocUwFDuLZte6-ddiKCPLFkNDyJSbfM5VMNNc/s1600/9-9037-1429004789.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="201" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRnIbZHalEqIv4V8u4SLsmm5n1qqGrr_V-gqpOT1UX5xjerZnJYx0dvbAanOIhizPlku2axFzeT1LmqH_67TpqaEdfRc4RcaCZgt-8kJ8ocUwFDuLZte6-ddiKCPLFkNDyJSbfM5VMNNc/s1600/9-9037-1429004789.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 18px;"><a href="http://vietsolutions.vn/">VIETSOLUTIONS </a>sưu tầm từ vnexpress.net '</span><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 32px;"><i>Những bí mật chỉ nhân viên khách sạn mới biết</i></span><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 18px;">'</span><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: bold; line-height: 18px;">  </span></div>

Nhân viên khách sạn và những bí mật hậu trường

"Trong chăn mới biết chăn có rận" bất kỳ ngành nghề nào cũng có những bí mật tế nhị mà không tiện giải bày. "Thật không may...

+ Read more »