Luật lệ của nhân viên buồng phòng

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text" style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; width: 100%px;"><tbody> <tr><td style="font-size: 12px;"><div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Giúp khách cảm thấy thoải mái và muốn ở lâu hơn là ưu tiên hàng đầu trong ngành khách sạn. Để đạt mục đích này, các khách sạn luôn cố gắng giữ căn phòng sạch sẽ, thơm tho nhất. Cũng vì thế, công việc của người dọn phòng luôn được quan tâm, buộc họ phải tuân thủ nghiêm ngặt một số các luật lệ.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;">Luật vào phòng khách đã thuê</span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Người hầu phòng phải có giờ làm việc nhất định để không gây bất tiện cho khách nghỉ. Khi muốn vào, họ phải gõ cửa, bấm chuông và chờ trong 10 giây trước khi gọi lần thứ hai và nói "phục vụ phòng đây ạ". Nếu khách không trả lời sau ba lần gọi, nhân viên được phép mở hé cửa để đảm bảo trong phòng không có ai trước khi bắt tay vào dọn dẹp.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Trường hợp không có sự phản hồi của khách thuê phòng liên tục trong 24h và cửa bị khóa từ bên trong, nhân viên làm vệ sinh phải thông báo cho quản lý. Sau đó, viên quản lý sẽ cùng bảo vệ đến và mở cửa phòng, nhằm đảm bảo du khách vẫn an toàn.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;"><br /></span></div> <div style="text-align: center;"> <span style="font-size: x-small;"><img alt="" height="400" src="http://amthuckhachsan.com.vn/uploaded/housekeeping%20hotel.jpg" style="border: 0px;" width="600" /></span></div> <div style="text-align: center;"> <em><span style="font-size: x-small;">Thái độ phục vụ và tính chuyên nghiệp trong công việc của người hầu phòng </span></em><em><span style="font-size: x-small;">góp phần</span></em></div> <div style="text-align: center;"> <em><span style="font-size: x-small;">quan trọng cho sự thành công ở mỗi khách sạn. Ảnh: Chron.</span></em><span style="font-size: x-small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;"><br /></span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;">Luật dọn phòng</span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Nhiệm vụ chính của phục vụ phòng là lau dọn sàn nhà, bụi bẩn trên bàn ghế, giường tủ, cửa sổ và phòng tắm. Để đảm bảo mức độ vệ sinh tuyệt đối, họ phải thay toàn bộ dầu gội, xà phòng, nước rửa tay và khăn tắm, khăn mặt hàng ngày.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Người hầu phòng cũng được phép dùng chất khử trùng an toàn để lau sàn và bồn cầu. Trước khi khách nhận phòng, người quản lý phải kiểm tra một lượt, nhất là phòng vệ sinh, xem đã thực sự sạch sẽ hay chưa.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;"><br /></span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;">Luật nhận quà và tiền tip</span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Để hạn chế tối đa việc ăn trộm hành lý, phần lớn khách sạn đều đưa ra quy định về việc nhận quà, tiền tip từ khách thuê phòng. Thông thường, nhân viên dọn phòng sẽ yêu cầu khách viết lại ghi chú, giải thích rằng họ tự nguyện tặng món quà này.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Nhân viên phục vụ cũng phải nộp lại toàn bộ vật dụng bị bỏ lại sau khi phòng nghỉ được trả, đề phòng trường hợp khách quên và quay lại tìm. Họ cũng phải tôn trọng các vật dụng cá nhân của khách bằng cách không đụng chạm, di chuyển bất kỳ món đồ nào đắt tiền hoặc dễ vỡ.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Phục vụ phòng có thể nhận 1 - 5 USD tiền tip cho một lần dọn dẹp dựa trên sự tự nguyện từ khách trọ và phải tuyệt đối tránh hành vi ép buộc hay gợi ý để được khoản tiền này.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;"><br /></span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;">Sự chuyên nghiệp</span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Các nhân viên trong ngành khách sạn luôn được yêu cầu có tính chuyên nghiệp cao, nhằm tạo sự hài lòng với du khách. Người phục vụ phải luôn mặc đồng phục, có thái độ thích hợp, không được phép trả lời thô lỗ hoặc bỏ ngoài tai khi khách yêu cầu dọn dẹp, làm sạch mọi thứ trong phòng.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;"><i>Sưu tầm</i></span></div> </td></tr> </tbody></table>

Luật lệ của nhân viên buồng phòng

Giúp khách cảm thấy thoải mái và muốn ở lâu hơn là ưu tiên hàng đầu trong ngành khách sạn. Để đạt mục đích này, các khách sạn luôn cố gắng...

+ Read more »