KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA MỘT QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

<div style="text-align: justify;"> Quản lý khách sạn phải luôn chắc chắn rằng nhân viên của họ đang cung cấp một dịch vụ thân thiện và chất lượng nhất đến khách hàng. Họ là người quyết định thuê bao nhiêu nhân viên, ở những vị trí nào, thực hiện các công cụ tiếp thị và tài chính của khách sạn và đảm bảo các hoạt động được diễn ra đúng lịch trình.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: center;"> <a href="http://kinhdoanhnhahang.vn/wp-content/uploads/2015/11/ky-nang-can-thiet-cho-quan-l%C3%BD-khach-san-5.jpg"><img src="http://kinhdoanhnhahang.vn/wp-content/uploads/2015/11/ky-nang-can-thiet-cho-quan-l%C3%BD-khach-san-5.jpg" /></a></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Chính vì thế, quản lý khách sạn là một vị trí then chốt trong khách sạn, người phải làm việc nhiều hơn 40 giờ một tuần. Chủ khách sạn có thể thuê một người khác đảm nhận vị trí này hoặc chính bản thân họ. Quản lý khách sạn phải có khả năng xử lý các tình huống căng thẳng từ việc chăm sóc khách hàng, chú ý đến chi tiết nhỏ trong hoạt động của khách sạn đến việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và kỹ năng lắng nghe khách hàng trong bất cứ trường hợp nào.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <b><div style="text-align: justify;"> <b>Kiểm soát căng thẳng trong công việc</b></div> </b><div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: center;"> <a href="http://kinhdoanhnhahang.vn/wp-content/uploads/2015/11/ky-nang-can-thiet-cho-quan-l%C3%BD-khach-san-1.jpg"><img src="http://kinhdoanhnhahang.vn/wp-content/uploads/2015/11/ky-nang-can-thiet-cho-quan-l%C3%BD-khach-san-1.jpg" /></a></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Đảm nhận vị trí quản lý khách sạn đồng nghĩa với việc bạn phải làm việc nhiều hơn và quản lý nhiều nhân viên ở các phòng ban khác nhau cùng lúc: bạn sẽ cần phải theo dõi các nhân viên trong quá trình họ lau dọn, làm bếp, ở quầy lễ tân và các hoạt động khác, tùy thuộc vào quy mô của khách sạn bạn đang quản lý. Do khối lượng lớn công việc cần đảm bảo hoàn thành cùng lúc nên bạn rất dễ gặp căng thẳng. Ví dụ, nếu những nhân viên vệ sinh bỏ qua việc dọn phòng cho khách hoặc các đầu bếp không tuân thủ các quy định vệ sinh có sẵn của nhà hàng, bạn có thể sẽ phải tiếp nhận những khiếu nại của khách hàng.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Kiểm soát những căng thẳng trong công việc đóng vai trò quan trọng trong quá trình làm việc của một quản lý khách sạn, nếu nhân viên của bạn thấy rằng bạn đang lo lắng và khó chịu, họ cũng sẽ trở nên căng thẳng và buồn bã. Từ đó, rất có thể tâm lý của họ sẽ làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc của họ, họ có thể cung cấp một dịch vụ không tốt hoặc cung cấp sai dịch vụ cho khách hàng. Kiểm soát căng thẳng và xử lý những tình huống căng thẳng là một cách giúp cả bạn lẫn nhân viên của bạn có một tâm trạng tốt trong công việc, cho phép bạn giải quyết bất kỳ vấn đề nào của khách sạn một cách nhanh chóng.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <b><div style="text-align: justify;"> <b>Khả năng quan sát tốt</b></div> </b><div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Một khả năng quan sát tốt là kỹ năng cần thiết cho người quản lý khách sạn. Khách sạn phải được vận hành theo các tiêu chuẩn cụ thể. Bạn cần phải chắc chắn rằng những nhân viên vệ sinh đang dọn dẹp phòng đúng cách và duy trì điều kiện vệ sinh trong khách sạn của bạn. Bạn cũng sẽ cần phải thực hiện các hướng dẫn y tế khi chuẩn bị thức ăn cho khách hàng, chẳng hạn như rửa tay đúng cách và chuẩn bị thức ăn và theo dõi nhiệt độ nấu ăn. Đội thanh tra trong khu vực có thể gõ cửa khách sạn của bạn bất cứ khi nào để kiểm tra vấn đề này.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Hơn nữa, mọi hoạt động đang diễn ra trong khách sạn, là một người quản lý, bạn cũng cần nắm rõ hơn ai hết. Đừng bao giờ để bất cứ nhân viên nào làm việc riêng sau lưng bạn hoặc họ sẽ bị mất kiểm soát trong công việc, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ gửi đến khách hàng. Việc thường xuyên đốc thúc, kiểm tra công việc của nhân viên một phần giúp bạn giải quyết những vấn đề phát sinh kịp thời, phần còn lại tạo cho nhân viên ý thức làm việc tốt hơn bởi họ biết luôn có những người có thể kiểm tra họ bất cứ lúc nào.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <b><div style="text-align: justify;"> <b>Kỹ năng giao tiếp</b></div> </b><div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: center;"> <a href="http://kinhdoanhnhahang.vn/wp-content/uploads/2015/11/ky-nang-can-thiet-cho-quan-l%C3%BD-khach-san-4.jpg"><img src="http://kinhdoanhnhahang.vn/wp-content/uploads/2015/11/ky-nang-can-thiet-cho-quan-l%C3%BD-khach-san-4.jpg" /></a></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà bạn sẽ cần nếu muốn trở thành một người quản lý khách sạn. Tại nơi làm việc, bạn sẽ phải quản lý nhân viên từ tất cả các phòng ban cũng như làm việc với khách hàng. Bạn cần phải cho nhân viên thấy rằng họ có đang làm việc đúng cách hay không và khuyến khích họ nếu cần. Hoặc cũng có thể là nở một nụ cười tươi với bất cứ khách hàng nào để họ nhận ra rằng quyết định lựa chọn khách sạn của bạn là đúng đắn.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Là một người quản lý khách sạn, bạn sẽ cần phải thường xuyên giao tiếp với nhân viên để đảm bảo lịch trình công việc đúng và cho họ biết thời điểm nào khách sạn bận rộn nhất (nhất là với những nhân viên mới). Giao tiếp với nhân viên hay khách hàng không chỉ là cách giúp bạn tạo dựng mối quan hệ gần gũi, gắn bó hơn mà còn giúp bạn hiểu được họ đang nghĩ gì, họ có muốn chia sẻ điều gì với bạn không.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <b><div style="text-align: justify;"> <b>Kỹ năng lắng nghe</b></div> </b><div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: center;"> <a href="http://kinhdoanhnhahang.vn/wp-content/uploads/2015/11/ky-nang-can-thiet-cho-quan-l%C3%BD-khach-san-3.jpg"><img src="http://kinhdoanhnhahang.vn/wp-content/uploads/2015/11/ky-nang-can-thiet-cho-quan-l%C3%BD-khach-san-3.jpg" /></a></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Là một quản lý khách sạn, bạn có thể sẽ phải giao tiếp với nhiều nhân viên và khách hàng cùng một lúc. Tuy nhiên, nếu bạn không lắng nghe những gì họ đang nói, bạn có thể bỏ lỡ một vấn đề quan trọng nào đó cho khách sạn từ khách hàng, đó có thể là những ý tưởng dành cho khách sạn mà bạn chưa từng nghĩ đến hoặc nhu cầu, mong muốn của họ khi đến khách sạn của bạn. Điều này có thể gây tổn hại đến uy tín của khách sạn và sau cùng là công việc kinh doanh tụt dốc. Đây là lý do tại sao bạn hãy dành thời gian để lắng nghe những gì mọi người xung quanh nói; mối quan tâm của người lao động về môi trường làm việc cũng có thể giúp môi trường làm việc giải tỏa được bức bách từ đó nâng cao hiệu quả công việc chung.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Nếu bạn lắng nghe họ và làm việc với họ để cải thiện tình hình, bạn sẽ nâng cao được sự hài lòng của khách hàng. Lắng nghe những mối quan tâm và nhu cầu của khách hàng sẽ giúp tình hình kinh doanh của bạn trở nên thuận lợi hơn, khách hàng cảm thấy mình được tôn trọng và họ chắc chắn sẽ quay lại.</div> <div> <br /></div> <div> Sưu tầm</div>

KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA MỘT QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Quản lý khách sạn phải luôn chắc chắn rằng nhân viên của họ đang cung cấp một dịch vụ thân thiện và chất lượng nhất đến khách hàng. Họ là n...

+ Read more »

Những điều ít biết về nghề lễ tân khách sạn 5 sao

<div style="text-align: justify;"> Không chỉ nắm rõ mọi thông tin, làm mọi thứ khách yêu cầu, lễ tân khách sạn luôn phải giữ thái độ nhã nhặn, tươi tỉnh, bất chấp những đòi hỏi vô lý từ khách hàng.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Trang Business Insider đăng tải những chia sẻ của Isabelle Hogan, trưởng ban lễ tân tại khách sạn 5 sao The Mark với hơn 16 năm trong nghề.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Nhìn chung…</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Đối với tôi, lễ tân chính là bộ mặt, là đại sứ của khách sạn. Nếu như ấn tượng của khách với lễ tân không tốt đẹp thì toàn bộ kỳ nghỉ sẽ không suôn sẻ.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Công việc của lễ tân là cả một quá trình: Đặt phòng, vé, đảm bảo nước tắm đủ ấm...</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div> <img src="http://img.v3.news.zdn.vn/w660/Uploaded/abfluua/2014_12_03/1.jpg" /><br /><br /><div style="text-align: justify;"> Một ngày làm việc của lễ tân khách sạn giống như guồng quay không có lúc nào dừng lại. Bạn phải luôn trong tâm thế sẵn sàng cho mọi câu hỏi, bởi khách có thể hỏi bạn bất cứ điều gì. Bạn không thể đoán trước những gì sẽ xảy ra trong ngày. Mọi thứ cứ thế diễn ra: Đặt nhà hàng ăn, mua vé xem phim, sắp xếp tour du lịch, cử người đến xách đồ mà khách mua tại một trung tâm thương mại, hay thuê xe hơi giúp họ.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Chẳng hạn, bất chợt một vị khách gọi đến và nói: “Tôi sẽ tới nghỉ ở khách sạn vào ngày mai. Làm ơn bố trí một phòng có sâm panh, hoa hồng và nước đủ ấm để có thể tắm ngay khi chúng tôi tới nơi”. Bạn thậm chí còn không biết cụ thể họ sẽ đến vào lúc nào. Cho nên bạn phải đảm bảo nước ấm luôn sẵn sàng.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Không có giới hạn công việc cụ thể</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <img src="http://img.v3.news.zdn.vn/w660/Uploaded/abfluua/2014_12_03/7.jpg" /><br /><br /><div style="text-align: justify;"> Tôi từng phục vụ một bé gái 16 tuổi được bố cho 100.000 USD tiền mặt để đi mua sắm. Bởi tôi là phụ nữ và quen sống ở Ả Rập nên được bố cô bé nhờ dẫn đi. Vậy là, tôi, cô bé cùng người trợ lý và chiếc vali bên trong chứa 100.000 USD đi trên chiếc xe Limo sang chảnh. Tôi còn nhớ khi ấy mình đang mang bầu tháng thứ 6, nhưng ba người chúng tôi vẫn ghé hết tiệm này qua tiệm khác trong suốt 8 tiếng đồng hồ.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Luôn lạc quan vô điều kiện và không biết mệt mỏi</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <img src="http://img.v3.news.zdn.vn/w660/Uploaded/abfluua/2014_12_03/6.jpg" /><br /><br /><div style="text-align: justify;"> Thậm chí khi biết rõ mình không thể làm được việc này việc kia, nhưng chúng tôi không bao giờ từ chối khách hàng hoặc nói thẳng thừng với họ rằng, chúng tôi không thể. Đó là phương châm làm việc của tôi. Tôi thường bảo đội ngũ nhân viên của mình rằng, bằng mọi cách chúng ta phải làm khách hàng hài lòng.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Quy tắc số một là không bao giờ từ bỏ. Hôm nay, nếu gọi đến một cửa hàng để đặt bàn ăn cho 5 người lúc 19h, họ từ chối, thì sau 10 phút, hãy gọi lại một lần nữa, có thể lúc này một người trực điện thoại khác tâm trạng đang vui lại đồng ý cho ta đặt bàn. </div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Nếu câu trả lời vẫn là “không”, thì hãy đến gặp người quản lý là tôi đây. Khi ấy, tôi sẽ trực tiếp nói chuyện với người ở đầu dây bên kia, bảo cho họ biết tôi đang gọi đến từ đâu và liệu đằng ấy có muốn hợp tác…? Và dĩ nhiên, họ chẳng có lý do gì để từ chối.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Có mạng lưới quan hệ đáng mơ ước</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Các cửa hàng và nhà hàng luôn muốn chúng tôi dẫn khách đến, bởi vậy họ thường tới và trao đổi về công việc kinh doanh. Chính bằng cách này, chúng tôi có được các mối liên lạc. Bạn muốn một chiếc iPhone 6 đã mở khóa trong một vài giờ tới? Quá đơn giản, vì tôi có quen một cửa hàng Apple và một đại lý điện máy.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Có những thứ khiến người khác ganh tị</b></div> <div style="text-align: justify;"> <b><br /></b></div> <img src="http://img.v3.news.zdn.vn/w660/Uploaded/abfluua/2014_12_03/3.jpg" /><br /><br /><div style="text-align: justify;"> Tất cả các nhà hàng có tiếng đều mời chúng tôi tới để thử trải nghiệm dịch vụ ăn ở đó. Tôi ghé qua từng cửa hàng và dựa vào trải nghiệm của chính mình để gợi ý cho khách. Ngoài ra, rất nhiều nhà thiết kế, tiệm spa cũng tìm cách để “liên hệ” với chúng tôi. Vì thế, nhiệm vụ của lễ tân là cân nhắc, xem điểm đến nào đáng để giới thiệu cho khách của mình.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Nghiêm túc khi đưa ra gợi ý cho khách</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Tuy nhiên, nhiều khi tôi không muốn đến những nhà hàng mà ở đó họ biết tôi là lễ tân, bởi khi ấy mọi dịch vụ sẽ vô cùng hoàn hảo. Tôi thà bỏ chút tiền để có được những trải nghiệm thật nhất, tiện cho việc đánh giá và giới thiệu cho khách về sau.</div> <div style="text-align: justify;"> Thảo luận về khách hàng và lưu lại thông tin của họ</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Lễ tân chúng tôi phải nắm rõ khách hàng của mình. Thông qua các buổi họp nhân viên, chúng tôi trò chuyện với nhau và ghi chép lại sở thích của từng vị khách. Chúng tôi có cả một hệ thống để lưu trữ mọi thông tin về sở thích, sở ghét của khách hàng, để biết chính xác mình cần phải phục vụ cái gì và như thế nào.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Có thể rơi vào tình huống dở khóc dở cười</b></div> <div style="text-align: justify;"> <b><br /></b></div> <img src="http://img.v3.news.zdn.vn/w660/Uploaded/abfluua/2014_12_03/10.jpg" /><br /><br /><div style="text-align: justify;"> Thông thường khách xuất trình thẻ tín dụng và chúng tôi quẹt thẻ ngay trước mặt họ để chứng minh mọi thứ đã được thanh toán. Nhưng tôi nhớ có lần, một nhân viên của mình phải bỏ 800 USD tiền túi ra để trả cho mấy vé xem hát ở rạp Broadway, bởi vì khách có nhờ đặt vé nhưng sau đó lại nói không cần nữa. Trong khi đó, anh lễ tân này trót mua vé mà không yêu cầu khách ký vào phiếu thanh toán. Đó là lý do tại sao anh phải bỏ tiền túi ra.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Tuy có nhân viên hỗ trợ nhưng….</b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <img src="http://img.v3.news.zdn.vn/w660/Uploaded/abfluua/2014_12_03/4.jpg" /><br /><br /><div style="text-align: justify;"> Mặc dù có nhân viên hỗ trợ chuyên chạy đây đó để lấy đồ khi cần, nhưng nhiều khi đích thân lễ tân chúng tôi phải chạy đi chạy lại. Chẳng hạn như có khách ốm mà “chân chạy” không có mặt thì tôi phải tự ra hiệu thuốc.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Vài năm trước, một vị khách có bầu. Cô này rất lạnh nhưng lại không muốn mua áo khoác, vì cũng sắp rời khỏi khách sạn rồi. Thế là tôi tranh thủ thời gian nghỉ ăn trưa tạt qua nhà để lấy cho cô ấy mượn áo khoác của mình.</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Hầu hết lễ tân đều nhận được lời cảm ơn từ khách </b></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Hầu hết khách trân trọng những gì mà các lễ tân làm cho họ. Bằng chứng là chúng tôi thường nhận được những món quà thay cho lời cảm ơn khi họ rời khách sạn, cả vào dịp cuối năm. Bởi vậy, chúng tôi luôn cố gắng phục vụ hết mình, vì khi khách hàng hài lòng thì bản thân lễ tân cũng vô cùng hạnh phúc.</div> </div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <i>Sưu tầm</i></div>

Những điều ít biết về nghề lễ tân khách sạn 5 sao

Không chỉ nắm rõ mọi thông tin, làm mọi thứ khách yêu cầu, lễ tân khách sạn luôn phải giữ thái độ nhã nhặn, tươi tỉnh, bất chấp những đòi h...

+ Read more »

Luật lệ của nhân viên buồng phòng

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text" style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; width: 100%px;"><tbody> <tr><td style="font-size: 12px;"><div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Giúp khách cảm thấy thoải mái và muốn ở lâu hơn là ưu tiên hàng đầu trong ngành khách sạn. Để đạt mục đích này, các khách sạn luôn cố gắng giữ căn phòng sạch sẽ, thơm tho nhất. Cũng vì thế, công việc của người dọn phòng luôn được quan tâm, buộc họ phải tuân thủ nghiêm ngặt một số các luật lệ.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;">Luật vào phòng khách đã thuê</span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Người hầu phòng phải có giờ làm việc nhất định để không gây bất tiện cho khách nghỉ. Khi muốn vào, họ phải gõ cửa, bấm chuông và chờ trong 10 giây trước khi gọi lần thứ hai và nói "phục vụ phòng đây ạ". Nếu khách không trả lời sau ba lần gọi, nhân viên được phép mở hé cửa để đảm bảo trong phòng không có ai trước khi bắt tay vào dọn dẹp.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Trường hợp không có sự phản hồi của khách thuê phòng liên tục trong 24h và cửa bị khóa từ bên trong, nhân viên làm vệ sinh phải thông báo cho quản lý. Sau đó, viên quản lý sẽ cùng bảo vệ đến và mở cửa phòng, nhằm đảm bảo du khách vẫn an toàn.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;"><br /></span></div> <div style="text-align: center;"> <span style="font-size: x-small;"><img alt="" height="400" src="http://amthuckhachsan.com.vn/uploaded/housekeeping%20hotel.jpg" style="border: 0px;" width="600" /></span></div> <div style="text-align: center;"> <em><span style="font-size: x-small;">Thái độ phục vụ và tính chuyên nghiệp trong công việc của người hầu phòng </span></em><em><span style="font-size: x-small;">góp phần</span></em></div> <div style="text-align: center;"> <em><span style="font-size: x-small;">quan trọng cho sự thành công ở mỗi khách sạn. Ảnh: Chron.</span></em><span style="font-size: x-small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;"><br /></span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;">Luật dọn phòng</span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Nhiệm vụ chính của phục vụ phòng là lau dọn sàn nhà, bụi bẩn trên bàn ghế, giường tủ, cửa sổ và phòng tắm. Để đảm bảo mức độ vệ sinh tuyệt đối, họ phải thay toàn bộ dầu gội, xà phòng, nước rửa tay và khăn tắm, khăn mặt hàng ngày.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Người hầu phòng cũng được phép dùng chất khử trùng an toàn để lau sàn và bồn cầu. Trước khi khách nhận phòng, người quản lý phải kiểm tra một lượt, nhất là phòng vệ sinh, xem đã thực sự sạch sẽ hay chưa.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;"><br /></span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;">Luật nhận quà và tiền tip</span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Để hạn chế tối đa việc ăn trộm hành lý, phần lớn khách sạn đều đưa ra quy định về việc nhận quà, tiền tip từ khách thuê phòng. Thông thường, nhân viên dọn phòng sẽ yêu cầu khách viết lại ghi chú, giải thích rằng họ tự nguyện tặng món quà này.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Nhân viên phục vụ cũng phải nộp lại toàn bộ vật dụng bị bỏ lại sau khi phòng nghỉ được trả, đề phòng trường hợp khách quên và quay lại tìm. Họ cũng phải tôn trọng các vật dụng cá nhân của khách bằng cách không đụng chạm, di chuyển bất kỳ món đồ nào đắt tiền hoặc dễ vỡ.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Phục vụ phòng có thể nhận 1 - 5 USD tiền tip cho một lần dọn dẹp dựa trên sự tự nguyện từ khách trọ và phải tuyệt đối tránh hành vi ép buộc hay gợi ý để được khoản tiền này.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;"><br /></span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <strong><span style="font-size: x-small;">Sự chuyên nghiệp</span></strong></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;">Các nhân viên trong ngành khách sạn luôn được yêu cầu có tính chuyên nghiệp cao, nhằm tạo sự hài lòng với du khách. Người phục vụ phải luôn mặc đồng phục, có thái độ thích hợp, không được phép trả lời thô lỗ hoặc bỏ ngoài tai khi khách yêu cầu dọn dẹp, làm sạch mọi thứ trong phòng.</span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-size: x-small;"><i>Sưu tầm</i></span></div> </td></tr> </tbody></table>

Luật lệ của nhân viên buồng phòng

Giúp khách cảm thấy thoải mái và muốn ở lâu hơn là ưu tiên hàng đầu trong ngành khách sạn. Để đạt mục đích này, các khách sạn luôn cố gắng...

+ Read more »

3 Sai Lầm Nghiêm Trọng Khiến Khách Hàng Một Đi Không Trở Lại

<div class="" style="background: rgb(255, 255, 255); border: 0px; box-sizing: border-box; color: #232323; font-family: RobotoCondensed; font-size: 16px; line-height: 20px; margin: 0px 0px 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> <h2 style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 19px; font-weight: 500; line-height: 1.1; margin: 0px 0px 4px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="background-color: transparent; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;">Đôi lần, ai trong chúng ta cũng đã từng cảm thấy khó chịu bởi cách phục vụ kém chuyên nghiệp của một số công ty. Chúng ta đã quen nghe những lời than phiền như thế này:</span></h2> </div> <div class="detail" style="background: rgb(255, 255, 255); border: 0px; box-sizing: border-box; color: #232323; font-family: RobotoCondensed; font-size: 16px; line-height: 20px; margin: 0px 0px 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> <strike style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="3 sai lâm khien khach hang mot di khong tro lại" height="400" src="http://cdn1.khonet.com/image/media/original/3-sai-lam-nghiem-trong-khien-khach-hang-mot-di-khong-tro-lai-jpg_1447643672.jpg" style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; margin: 10px auto; max-width: 100%; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;" width="400" /></strike><div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“Chiếc áo sơ mi tôi lấy về từ tiệm giặt ủi bị lấm bẩn, nhưng họ bảo không chịu trách nhiệm.”</em><br /> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“Nhân viên thu ngân vừa thanh toán cho khách vừa buôn điện thoại với bạn bè.”</em><br /> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“Dù tôi là khách nhưng nhân viên khách sạn đối đãi với tôi như kẻ xâm nhập bất hợp pháp.”</em></div> <figure class="label inside bottom float" data-label="Hình ảnh: jesadaphorn, tại freedigitalphotos.net" style="background: transparent; border-radius: 0.25em; border: 0px; box-sizing: border-box; color: white; display: inline; font-size: 12px; line-height: 1; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0.2em 0.6em 0.3em; text-align: center; vertical-align: baseline; white-space: nowrap;"><u></u></figure><br /> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;"> <br /> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em> <div style="text-align: left;"> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Có bao giờ bạn bực bội vì dịch vụ khách hàng quá tệ?</em></div> <div style="text-align: left;"> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></em></div> </div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Những việc tương tự rất hay tiếp diễn. Dịch vụ khách hàng kém xuất hiện khắp nơi, đến nỗi nó đã trở thành chuyện bình thường. Việc này có thể giải thích vì sao những khách hàng bực bội nhất chỉ ngoảnh mặt bước đi mà chẳng buồn phàn nàn lấy một lời. Họ thà bỏ sang nơi khác chứ không muốn lên tiếng than phiền.</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Chắc hẳn bạn đã biết, những khách hàng bị phật lòng sẽ thuật lại với bạn bè và gia đình của họ. Theo các nghiên cứu, một người khách không hài lòng ở mức trung bình sẽ kể với chín hoặc mười người về dịch vụ mà họ cho là kém cỏi. Nói cách khác, một số lượng lớn khách hàng sẽ dần rời bỏ những công ty làm mất lòng họ, đồng thời kéo theo cả bạn bè và người quen làm điều tương tự.</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Các doanh nghiệp (thuộc mọi lĩnh vực) tất nhiên cũng đã biết điều đó và đang cố hết sức để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nào là khách sạn, bệnh viện, hãng hàng không,… đến cả các doanh nghiệp trực tuyến cũng đang thi nhau “khủng bố” khách hàng bằng những bản khảo sát ý kiến. Họ chi hàng triệu đô vào các chương trình huấn luyện nhằm nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng của nhân viên. Họ quyết tâm đặt dịch vụ khách hàng ở mức ưu tiên cao nhất trong kế hoạch hoạt động, đến mức bạn sẽ nghĩ rằng, <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“Giờ thì chắc không còn những nhân viên thô lỗ và kém thân thiện nữa”.</em></div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Tuy vậy, chỉ có một số ít công ty đã đạt đến tầm xuất sắc về dịch vụ khách hàng. Bởi một số lý do mà việc cải thiện này không đơn giản như ta tưởng. Theo tôi, sau đây là một số sai lầm mà các công ty thường mắc phải và khiến cho dịch vụ của họ chẳng bao giờ đạt đến đẳng cấp hàng đầu.</div> <h3 style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; color: #3f85ab; font-family: inherit; font-size: 18px; line-height: 1.1; margin: 0px 0px 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <br style="box-sizing: border-box;" />Sai lầm #1: Chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm</h3> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> “Cứ tập trung vào chất lượng và để mặc dịch vụ khách hàng ra sao thì ra.”</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Rất nhiều doanh nghiệp dồn tâm huyết vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm. Hàng trăm công ty, với sự trợ giúp của những “bậc thầy” như W. Edwards Deming, Philip Crosby và Genichi Taguchi, đã áp dụng các kỹ thuật như kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê (Statistical Process Control, gọi tắt là SPC) để nâng chất lượng sản phẩm lên đáng kể. Tuy nhiên, họ lại cho rằng những nỗ lực như vậy là giải pháp duy nhất cho việc duy trì ưu thế cạnh tranh.</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <br /></div> <br /> <figure class="label inside bottom float" data-label="Hình ảnh: bluebay, tại freedigitalphotos.net" style="background: transparent; border-radius: 0.25em; border: 0px; box-sizing: border-box; color: white; display: inline; font-size: 12px; font-weight: 700; line-height: 1; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0.2em 0.6em 0.3em; text-align: center; vertical-align: baseline; white-space: nowrap;"><img alt="3 sai lam khien khach hang mot di khong tro lai" height="266" src="http://cdn1.khonet.com/image/media/original/3-sai-lam-nghiem-trong-khien-khach-hang-mot-di-khong-tro-lai-1-jpg_1447643673.jpg" style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; margin: 10px auto; max-width: 100%; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;" width="400" /></figure><br /> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;">  <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Nhiều công ty lầm tưởng rằng chất lượng sản phẩm là tất cả.</em></div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><b>Thực tế:</b></em> Chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng phụ thuộc chặt chẽ lẫn nhau. Để đánh giá đầy đủ về chất lượng sản phẩm thì không thể thiếu việc xem xét dựa trên quan điểm của khách hàng. Dù các kỹ sư của bạn tự hào vì tạo ra những mẫu thiết kế tân tiến, dù bộ phận sản xuất có thể xúc tiến sản phẩm với số lượng “khủng”, nhưng điều đó cũng chẳng mấy ý nghĩa nếu sản phẩm của bạn không đáp ứng đúng mong muốn của khách hàng. </div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Ngay cả khi bạn đứng dưới quan điểm của khách hàng để đo lường chất lượng sản phẩm thì cũng chưa đủ để khẳng định họ hoàn toàn hài lòng. Một sản phẩm thuộc hàng cực phẩm nhưng khâu bán hàng và hỗ trợ không chuyên nghiệp thì cũng dễ làm mất lòng người mua. Đã bao giờ bạn mua một sản phẩm và tuyên bố “không có lần sau” chỉ bởi thái độ phục vụ của nhân viên khiến bạn bực mình?</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Các doanh nghiệp đã sai lầm khi cho rằng việc theo đuổi những cải tiến về chất lượng chính là lời giải cho mọi vấn đề của họ. Thực tế, đó chỉ là một phần trong lời giải. Những nỗ lực phát triển sản phẩm của họ sẽ trở nên vô ích nếu dịch vụ khách hàng thất bại.</div> <h3 style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; color: #3f85ab; font-family: inherit; font-size: 18px; line-height: 1.1; margin: 0px 0px 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <br style="box-sizing: border-box;" />Sai lầm #2: Để khách hàng phản hồi càng nhiều càng tốt</h3> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“Làm tốt dịch vụ khách hàng chính là giỏi giải quyết những than phiền.”</em><br /> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“Hãy gọi số 800-111-2222 hoặc liên hệ với chúng tôi tại www.customerservice.com nếu quý khách gặp bất cứ vấn đề nào.”</em><br /> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“Nếu quý khách không vừa ý với phòng của mình, hãy báo cho chúng tôi để được đổi phòng.”</em><br /> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“Vui lòng điền vào phiếu này. Chúng tôi hân hạnh đón nhận những phản hồi từ quý khách.”</em></div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Các công ty đã chi hàng triệu đô để tạo cơ hội cho khách hàng của họ… than phiền, than phiền, và than phiền. Vấn đề là, nhiều công ty trong số đó không biết sử dụng những lời than phiền một cách có chiến lược. Kết quả là thông thường, họ thất bại trong việc gửi đến khách hàng những hồi đáp thỏa đáng.</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <b><em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Thực tế:</em> </b>Tình hình càng trở nên căng thẳng nếu công ty không đưa ra được giải pháp, hoặc ít nhất là một lời hồi đáp nào đó cho các vấn đề mà khách hàng than phiền. Trong cuộc chiến “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, một công ty có thể giành thắng lợi ở một số mặt trận nếu chỉ tập trung vào mỗi việc tiếp nhận những lời than phiền, nhưng khi xét đến toàn bộ chiến cuộc thì công ty đó sẽ nắm phần thua. Giải pháp này trở nên vô hiệu đối với trường hợp khách hàng bị mất lòng nhưng chỉ đơn giản bỏ đi chứ chẳng than phiền lời nào.</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <br /></div> <br /> <figure class="label inside bottom float" data-label="Hình ảnh: iosphere, tại freedigitalphotos.net" style="background: transparent; border-radius: 0.25em; border: 0px; box-sizing: border-box; color: white; display: inline; font-size: 12px; font-weight: 700; line-height: 1; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0.2em 0.6em 0.3em; text-align: center; vertical-align: baseline; white-space: nowrap;"><img alt="3 sai lam khien khach hang mot di khong tro lại" height="400" src="http://cdn1.khonet.com/image/media/original/3-sai-lam-nghiem-trong-khien-khach-hang-mot-di-khong-tro-lai-2-jpg_1447643675.jpg" style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; margin: 10px auto; max-width: 100%; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;" width="400" /></figure><br /> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;">  <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Nhiều khách hàng phật lòng thường bỏ đi </em><em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">chứ không than phiền lấy một lời.</em></div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <br /> Dịch vụ khách hàng xuất sắc bao gồm rất nhiều yếu tố bên cạnh việc tiếp nhận những lời than phiền. Điều đó có nghĩa là bạn phải nỗ lực hết sức để khi khách hàng đến với công ty của bạn thì họ không có lý do để than phiền ngay từ ban đầu. Để đạt đến “trình” ấy, các công ty phải đặt ra những chiến lược nhằm đáp ứng đủ và thậm chí vượt mức mong đợi của khách hàng một cách nhất quán và đều đặn.</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Nói như thế không có nghĩa là bạn bỏ qua việc tiếp nhận những lời phản hồi hay than phiền, mà bạn phải xem đó như một “quân cờ” đặt trong một chiến lược bao quát hơn. Những công ty kiểm soát tốt dịch vụ khách hàng thường xem những phản hồi là cơ hội để họ học hỏi và cải thiện: <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“Từ lời phàn nàn này, chúng ta có thể rút ra bài học gì để cải thiện dịch vụ của mình trong tương lai?” </em>Còn những công ty xuất sắc thì xem phản hồi là cơ hội để họ tạo ấn tượng với khách hàng, bằng cách cố gắng làm mọi thứ có thể nhằm xử lý tình huống sao cho vừa lòng các “thượng đế”. Nói cách khác, họ vẫn quan tâm đến những phản hồi, nhưng họ chú trọng hơn vào việc ngăn chặn bất cứ vấn đề nào có nguy cơ dẫn tới những than phiền ngay từ đầu.  </div> <h3 style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; color: #3f85ab; font-family: inherit; font-size: 18px; line-height: 1.1; margin: 0px 0px 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <br style="box-sizing: border-box;" />Sai lầm #3: Chọn giải pháp sơ bộ</h3> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Nhiều doanh nghiệp cố gắng chọn những hướng đi dễ dàng để cải thiện dịch vụ. Họ tin rằng bằng cách áp dụng một chính sách mới, khởi động một chương trình đào tạo mới hoặc tổ chức những buổi trò chuyện khích lệ nhân viên, thì họ nghiễm nhiên sẽ mang danh là công ty có dịch vụ khách hàng xuất sắc.</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <em style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><b>Thực tế:</b></em> Đây là sai lầm nghiêm trọng nhất trong hết thảy. Như đã nói, đâu phải dễ để vươn đến tầm xuất sắc trong dịch vụ khách hàng. Chẳng có đường tắt hay giải pháp tức thời nào cả. Những công ty nổi tiếng với dịch vụ khách hàng được đánh giá cao là những công ty biết quan sát từng khía cạnh thực tế để đạt được mục tiêu.</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Huấn luyện tốt mà không có sự tuyển chọn phù hợp thì cũng là một sự lãng phí thời gian và tiền bạc. Tuyển chọn kỹ lưỡng và đào tạo chu đáo nhưng không khuyến khích nhân viên đề xuất giải pháp cải thiện nghĩa là lãng phí nguồn lực. Các công ty cần phải lên chiến lược chặt chẽ và thực thi sao cho hiệu quả; mọi mảnh ghép của bức tranh cần được đặt vào đúng chỗ của chúng. Chỉ khi đó, họ mới tạo dựng được một dịch vụ khách hàng xuất sắc.</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> Cách chúng ta đối xử với khách hàng, lắng nghe và nỗ lực đáp ứng những mong đợi của họ chính là thứ tạo nên sự khác biệt. Chúng ta chọn tiếp tục duy trì những quan niệm sai lầm như trên hay đối mặt với thực tế và bắt tay vào hành động để tạo ra sự thay đổi?</div> <div style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 4px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: right; vertical-align: baseline;"> <i>Sưu tầm</i></div> </div>

3 Sai Lầm Nghiêm Trọng Khiến Khách Hàng Một Đi Không Trở Lại

Đôi lần, ai trong chúng ta cũng đã từng cảm thấy khó chịu bởi cách phục vụ kém chuyên nghiệp của một số công ty. Chúng ta đã quen nghe nhữ...

+ Read more »

5 Bí quyết làm việc cho nhân viên khách sạn

<div class="main-content fl the-content"> <b>1. Có tinh thần làm việc đội nhóm</b><br /> <div class="style_content_news_detail"> <div align="justify"> Trong khách sạn có nhiều bộ phận đảm trách công việc khác nhau. Điều này tạo sự chuyên nghiệp và tăng năng suất công việc. Tuy nhiên mục tiêu chung của mọi bộ phận đều hướng đến tạo niềm vui và sự thoải mái, hài lòng cho khách hàng trong thời gian họ lưu trú tại khách sạn. Do đó, các bộ phận phải như những mảnh ghép ghép lại sao cho thật khớp để vận hành khách sạn một cách suôn sẻ. Để đạt được điều này, nhân viên khách sạn phải luôn có tinh thần làm việc theo nhóm, hay nói cách khác, phải có sự hỗ trợ, hợp tác lẫn nhau trong công việc.<br /> <br /> <br /> <div style="text-align: center;"> <img align="middle" alt="tinh than lam viec nhom" height="290" src="http://www.rkeeper.vn/media/images/News/nguyen-tac-lam-viec-nhan-vien-khach-san-%2801%29.jpg" title="tinh thần làm việc nhóm" width="400" /></div> <br /> Giả định một tình huống: Một nhóm khách gọi điện đến tiếp tân thông báo 15 phút nữa họ sẽ có mặt tại khách sạn. Bộ phận tiếp tân kiểm tra trên hệ thống để xem còn phòng trống không. Nhưng rất tiếc thời điểm này, những phòng còn trống đang được bộ phận housekeeping lau dọn, chưa sẵn sàng đón khách. Đây là lúc mà bộ phận tiếp tân và housekeeping cùng hợp tác để làm hài lòng khách. Một mặt, trưởng bộ phận housekeeping phải hỏi xem nhân viên mất bao lâu sẽ hoàn tất công việc lau dọn và báo lại ngay cho tiếp tân. Trên cơ sở thông tin về phòng có được, tiếp tân sẽ làm cách nào đó kéo dài thời gian tiếp khách để cho bộ phận phòng có đủ thời gian dọn dẹp. Dĩ nhiên đây chỉ là giả định khá đơn giản, có những vụ việc phức tạp đòi hỏi nhiều bộ phận cùng liên kết chặt chẽ để hoàn thành nhiệm vụ. Do đó, nếu nhân viên không có tinh thần làm việc tập thể sẽ không bao giờ công việc trôi chảy và thành công.<br /> <br /> <b>2. Đặt cái tôi sang một bên</b><br /> <br /> <div style="text-align: center;"> <img align="middle" alt="dat cai toi sang mot ben" height="290" src="http://www.rkeeper.vn/media/images/News/nguyen-tac-lam-viec-nhan-vien-khach-san-%2802%29.jpg" title="đặt cái tôi sang một bên" width="400" /></div> <br /> Trong quá trình làm việc, bạn sẽ gặp nhiều vị khách chỉ thích soi mói khách sạn, luôn tìm những điều nhỏ nhặt của nhân viên để bắt lỗi. Trước tình trạng ấy, chắc hẳn ai cũng muốn phản ứng để tự vệ. Tuy nhiên, trong ngành công nghiệp khách sạn, nghiêm cấm sự tranh cãi với khách vì dù chúng ta đúng hay sai đều tạo ảnh hưởng không tốt đến thương hiệu khách sạn. Do đó, cần phải cân bằng cái tôi để giải quyết nhu cầu chính đáng trong các tình huống công việc. Nói điều này ra quả nhiên là dễ hơn làm. Vậy để để đối phó với tình huống ấy, nên để khách nói cho hả giận, đừng tranh cãi ngay, và nếu phản biện, trước hết cứ xin lỗi và nói năng nhẹ nhàng, giải thích khúc chiết mọi thắc mắc của khách hàng.<br /> <br /> <b>3. Đừng sợ làm sai</b><br /> Nhân viên khách sạn thường sợ phạm sai lầm vì lúc đó sẽ lọt vào tầm ngắm của vị quản lý, tất nhiên sẽ ảnh hưởng đến lương, thưởng, vị trí công việc. Tuy nhiên không ai thoát khỏi tình huống này. Đừng sợ. Hãy coi việc sai sót là cơ hội để học hỏi và hiểu thấu đáo công việc. Mạnh dạn hỏi những đồng nghiệp cách giải quyết. Bạn hãy tin cách này rất hiệu quả vì sẽ có nhiều người tốt sẵn sàng giúp bạn. Khi mọi chuyện đã giải quyết xong, hãy suy ngẫm về chúng sẽ giúp bạn thoát khỏi sai lầm lần sau.<br /> <br /> <b>4. Phục vụ khách hàng vượt mức mong đợi</b><br /> <br /> <div style="text-align: center;"> <img align="middle" alt="phuc vu KH vuot muc mong doi" height="290" src="http://www.rkeeper.vn/media/images/News/nguyen-tac-lam-viec-nhan-vien-khach-san-%2803%29.jpg" title="phục vụ KH vượt mức mong đợi" width="400" /></div> <br /> Hoạt động trong ngành công nghiệp khách sạn có nghĩa là chúng ta xác định tiêu chí phục vụ khách hàng là nền tảng. Mọi khách hàng đều mong muốn hưởng dịch vụ tối ưu. Bạn đừng nghĩ rằng phải làm gì to tát cho khách hàng thì họ mới hài lòng. Bạn nhiệt tình chỉ dẫn những dịch vụ họ không hiểu, nơi mua sắm đáng tin cậy, hỏi han một cách ân cần đủ cho họ cảm thấy thoải mái như đang ở nơi quen thuộc. Những nỗ lực nhỏ qua việc để ý nhu cầu khách hàng một cách tận tâm luôn mang lại kết quả vượt ngoài mong đợi cho triển vọng nghề nghiệp của mình.<br /> <br /> <b>5. Đừng làm những việc chưa đủ hiểu biết</b><br /> <br /> <br /> <div style="text-align: center;"> <img align="middle" alt="dung lam nhung viec chua du hieu biet" height="290" src="http://www.rkeeper.vn/media/images/News/nguyen-tac-lam-viec-nhan-vien-khach-san-%2804%29.jpg" title="đừng làm những việc chưa đủ hiểu biết" width="400" /></div> <br /> Chứng tỏ cho mọi người thấy khả năng xuất sắc của mình là điều tốt. Tuy nhiên nhiều người dễ vướng vào sai lầm khi mới vào làm việc trong một khách sạn nào đó, chưa am hiểu môi trường đã làm những điều ngoài sự hiểu biết của mình, thậm chí gây tai họa đáng tiếc cho khách sạn. Làm tròn công việc được giao và nâng cao kỹ năng nghề nghiệp theo thời gian sẽ tạo các bước thăng tiến cho bạn. Hãy hỏi những gì không biết, chú tâm hết mình vào chuyên môn là đủ ghi điểm với cấp trên của bạn.<br /> <br /> <i>VIETSOLUTIONS sưu tầm </i></div> </div> </div>

5 Bí quyết làm việc cho nhân viên khách sạn

1. Có tinh thần làm việc đội nhóm Trong khách sạn có nhiều bộ phận đảm trách công việc khác nhau. Điều này tạo sự chuyên nghiệp và tăng...

+ Read more »

37 Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng (Phần 1)

<div style="text-align: justify;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Chăm sóc khách hàng sau mậu dịch luôn là mối quan tâm lớn của các doanh nghiệp phát triển bền vững. Có rất nhiều tài liệu chia sẻ về các kỹ năng chăm sóc khách hàng trên Internet. Hầu hết tất cả đều mang tính chất chung rằng chúng ta hãy vận dụng tất cả các kỹ năng cũng như vốn sống của bản thân để đem đến sự hài lòng và an tâm cho các vị khách đáng quý. Dựa theo tài liệu tham khảo <b><i>Ebook by talkdesk - 37 Techniques to Achieve Excellent CUSTOMER SERVICE</i></b>, <a href="https://plus.google.com/u/0/b/112119858761402855856/112119858761402855856/posts">VIETSOLUTIONS </a>xin được chia sẻ theo cách hiểu cũng như chút ít kinh nghiệm của mình đến quý độc giả gói gọn trong các bảng công thức của <b><i>37 Tuyệt Chiêu Vươn Tầm Chăm Sóc Khách Hàng Xuất Sắc</i></b>. </span><br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKqHBeZUEu4mGE2847tklfYqU4OyDBpBx-hZmmsWI1tYu7uhJiVLCfVCOHZilmV55TDH9BEVCwHduyQ_U-RJmlkKeUEvhMCqi5C7irMDDmDN-RW4N7dvK9aNrch-bSoeDdU4n7MEaWEW0/s1600/giao-tiep-qua-dien-thoai-nhanh-chong.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="309" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKqHBeZUEu4mGE2847tklfYqU4OyDBpBx-hZmmsWI1tYu7uhJiVLCfVCOHZilmV55TDH9BEVCwHduyQ_U-RJmlkKeUEvhMCqi5C7irMDDmDN-RW4N7dvK9aNrch-bSoeDdU4n7MEaWEW0/s320/giao-tiep-qua-dien-thoai-nhanh-chong.png" width="320" /></a></div> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hi vọng với kinh nghiệm dày dặn cùng vốn sống sâu lắng, đa dạng sắc màu của quý độc giả có thể giúp bài viết này trở thành một hành trang thân thiết, như những "cành cây" đơn điệu được tô điểm bởi sắc màu của "lá tươi, hoa xinh và trái ngọt" nhằm kiến tạo nên các sắc thái câu chuyện đặc biệt theo một nét riêng.       </span><br /> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><br /></i></span> <a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/01/ky-nang-giao-tiep-qua-ien-thoai.html" itemprop="url" style="text-align: left; text-decoration: none;"><span style="color: blue; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Kỹ Năng Giao Tiếp qua Điện Thoại</i></span></a><br /> <span style="background-color: white; color: blue; cursor: pointer; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22.4px; outline: none; text-align: start; text-decoration: none; transition: color 0.218s;"><i><a class="d-s ot-anchor" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2014/07/ky-nang-can-co-cua-nhan-vien-sales-khach-san.html" rel="nofollow" style="background-color: white; cursor: pointer; line-height: 22.4px; outline: none; text-align: start; text-decoration: none;" tabindex="0" target="_blank" title="Kỹ năng cần có của nhân viên Sales trong khách sạn.">Kỹ năng cần có của nhân viên Sales trong khách sạn</a></i></span><br /> <span style="background-color: white; cursor: pointer; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22.4px; outline: none; text-align: start; text-decoration: none; transition: color 0.218s;"><a class="d-s ot-anchor" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/07/ritz-carlton-7-chien-luoc-marketing-oc.html" rel="nofollow" style="cursor: pointer; font-family: Roboto, arial, sans-serif; line-height: 22.4px; outline: none; text-decoration: none; transition: color 0.218s;" tabindex="0" target="_blank" title="Ritz Carlton - 7 Chiến Lược Marketing Độc Đáo"><i>Ritz Carlton - 7 Chiến Lược Marketing Độc Đáo</i></a></span><br /> <span style="background-color: white; color: #427fed; cursor: pointer; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22.4px; outline: none; text-align: start; text-decoration: none; transition: color 0.218s;"><br /></span></div> <div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><span style="color: #002060; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">37 Tuyệt Chiêu Vươn Tầm Chăm Sóc </span></b><b><span lang="VI" style="color: #002060; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 14.0pt; mso-ansi-language: VI; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Khách</span></b><b><span style="color: #002060; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"> Hàng Xuất Sắc<o:p></o:p></span></b></span></div> <div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"> <b><i><span style="color: #002060; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">37 Techniques to Achieve Excellent Customer Service<o:p></o:p></span></i></b></div> <div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"> <b><span style="color: #002060; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">(14 – 7 – 4 – 12) </span><o:p></o:p></span></b></div> <div class="MsoNormal"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div> <div class="MsoNormal"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: #3d85c6;">MỤC ĐÍCH CHUNG/ <i>COMMON PURPOSE</i></span></span></u></b><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: #3d85c6;">: </span><span style="color: #00b0f0;"><o:p></o:p></span></span></span></div> <div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"> <!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">       </span></span><!--[endif]--><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Cho phép khách hàng cảm nhận tầm quan trọng của mình cũng như sự tôn trọng từ nhà cung cấp<o:p></o:p></span></span></div> <div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"> <i><span style="color: #00b0f0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Allow customers to feel important & respected<o:p></o:p></span></i></div> <div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"> <!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">       </span></span><!--[endif]--><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Nâng cao sự hài lòng cũng như lòng trung thành của khách hàng<o:p></o:p></span></span></div> <i><span style="color: #00b0f0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Increase customer satisfaction and loyalty</span></i><br /> <div class="MsoListParagraphCxSpLast"> <b style="text-indent: -0.5in;"><span style="color: #0070c0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></b></div> <div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: 0px;"> <span style="text-indent: -0.5in;"><span style="color: #0070c0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold;">I. 14 Kỹ Thuật Chung/ <i>14 General Techniques</i></span></span></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_xbx-uUda4plcU_SczHdA5mJsE40VIf4z-C7bZOQslq5QeR9puOwoXi3ftJFcsJTSeZIBzUZ7x6oQMlXf9SNvLkJiCIddYsN9QPQP4OipF4wJAsZ0pCimseD_1oquiHByNEnU873RHY4/s1600/1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_xbx-uUda4plcU_SczHdA5mJsE40VIf4z-C7bZOQslq5QeR9puOwoXi3ftJFcsJTSeZIBzUZ7x6oQMlXf9SNvLkJiCIddYsN9QPQP4OipF4wJAsZ0pCimseD_1oquiHByNEnU873RHY4/s1600/1.png" /></span></a></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkOLOm669YUCXeVB-hQIr4jPcIZo7lLGgH7KXJTY8Go4nfZ8nE5HGzf8_5X8dkhWCg9jpVtEF0Ox8pLWkE1uLesotT1r26EMw1APBt3LOtAPv0N8r_HCbYzu83YT1pAqwXG5yDVKyv8ME/s1600/1a.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkOLOm669YUCXeVB-hQIr4jPcIZo7lLGgH7KXJTY8Go4nfZ8nE5HGzf8_5X8dkhWCg9jpVtEF0Ox8pLWkE1uLesotT1r26EMw1APBt3LOtAPv0N8r_HCbYzu83YT1pAqwXG5yDVKyv8ME/s1600/1a.png" /></span></a></div> <div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: 0px;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div> <div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: 0px;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="text-indent: -0.5in;"><span style="color: #0070c0; font-size: 12pt; font-weight: bold;">II. </span></span><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">7 Kỹ Thuật Theo Dõi/ <i>7 Follow up Techniques</i></span></b></span></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhCpnU99sEyNjzYpxz3PqzbO6xQKvF7hhzrbxfgYBKITEWDut5HDSF-8NftM992ZBx2-vXyurzW5Z0J_rFSC9eHK4kiQ1c1cYuEspnHHScegcY6fTaTNOnYj-ToBgkVCya_g50NIABOVZU/s1600/2.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhCpnU99sEyNjzYpxz3PqzbO6xQKvF7hhzrbxfgYBKITEWDut5HDSF-8NftM992ZBx2-vXyurzW5Z0J_rFSC9eHK4kiQ1c1cYuEspnHHScegcY6fTaTNOnYj-ToBgkVCya_g50NIABOVZU/s1600/2.png" /></span></a></div> <div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: 0px;"> <b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><i><br /></i></span></b></div> <div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: 0px;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 12pt;"><i>Thân mời quý độc giả cùng đón xem 16 tuyệt chiêu tiếp theo tại </i></span><b><i><a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/09/37-tuyet-chieu-cham-soc-khach-hang-phan_9.html">37 Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng (Phần 2) </a></i></b></span></div>

37 Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng (Phần 1)

Chăm sóc khách hàng sau mậu dịch luôn là mối quan tâm lớn của các doanh nghiệp phát triển bền vững. Có rất nhiều tài liệu chia sẻ về các kỹ...

+ Read more »

Góc thư giãn - Xếp Khăn Tắm Trang Trí Phòng

<div style="text-align: justify;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Trong bài viết </span><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2014/08/cach-lam-chim-thien-nga-bang-khan-tam.html" style="color: #ff6600; font-family: Arial, serif, sans-serif; text-decoration: none;">Cách làm chim thiên nga bằng khăn tắm</a>, <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">chúng ta đã được biết qua cách thức tạo hình một chú thiên nga thanh thoát, trong bài viết này, <a href="http://vietsolutions.vn/">VIETSOLUTIONS </a>xin chia sẻ thêm với quý độc giả một chú chim thiên nga "mạnh mẽ" có thể cầm lên và di chuyển dễ dàng mà không sợ bị mất hình dạng đã gấp. Ngoài ra còn có thêm 3 con vật thú vị khác kèm những lời bình luận hài hước của các anh chị trong câu lạc bộ Buồng Phòng, hi vọng sẽ đem đến cho quý độc giả những trải nghiệm thú vị cùng các tràng cười thoải mái trong giờ giải lao.  </span><br /> </div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><i>Lưu ý chung: Khăn tắm nên xã hồ để các nếp gấp được chắc chắn và con vật tạo hình được thon thả, rắn rỏi hơn; không quá mập mạp và xù lông tơ</i></b>.</span><br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi7stsUm-zYFjNsjWJC9ljFipdfIyw1rA1GROScGGirJE9TUx1kdwp03lSvRtZ1FMdZFkddA9uBNXreoIibc6QlDWVCn1yN3Kj_VbD-tEJDz0kCkZ8pF9ptZ3E_7Q63XPFVqtWO2OAuR38/s1600/swans+love+1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="298" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi7stsUm-zYFjNsjWJC9ljFipdfIyw1rA1GROScGGirJE9TUx1kdwp03lSvRtZ1FMdZFkddA9uBNXreoIibc6QlDWVCn1yN3Kj_VbD-tEJDz0kCkZ8pF9ptZ3E_7Q63XPFVqtWO2OAuR38/s400/swans+love+1.jpg" width="400" /></a></div> <i style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;">Các bài viết khác liên quan đến Phục Vụ Buồng Phòng - Housekeeping:</i></div> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2014/12/phuc-vu-phong-housekeeping-cung-la-nghe.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><i>Phục vụ phòng (Housekeeping) cũng là nghề tiến thân</i></span></a></span><br /> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/07/vai-tro-cua-nguoi-quan-ly-housekeeping.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><i>Vai trò của người quản lý Housekeeping</i></span></a></span><br /> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/06/5-ieu-thu-vi-ve-nghe-lam-phong-trong.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><i>5 điều thú vị về nghề làm phòng trong khách sạn</i></span></a></span><br /> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/03/phuong-cach-giat-tham-tai-khach-san.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><i>Phương Pháp Giặt Thảm cho Khách Sạn</i></span></a></span><br /> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><span style="color: #ff6600; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small; text-decoration: none;"><i><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/02/chong-trom-khan-tam-bang-bo-ien-tu.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;">Chống Trộm Khăn Tắm bằng Bọ Điện Tử</a></i></span></span><br /> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><span style="color: #ff6600; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small; text-decoration: none;"><br /></span></span> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: justify;"><b>CHIM THIÊN NGA</b></span></span><br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <iframe width="320" height="266" class="YOUTUBE-iframe-video" data-thumbnail-src="https://i.ytimg.com/vi/912a0_lUAKg/0.jpg" src="https://www.youtube.com/embed/912a0_lUAKg?feature=player_embedded" frameborder="0" allowfullscreen></iframe></div> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><span style="text-align: justify;"><b> </b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></span> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><span style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>CON ỐC SÊN</b></span></span></span><br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <iframe width="320" height="266" class="YOUTUBE-iframe-video" data-thumbnail-src="https://i.ytimg.com/vi/ibtjAMVhin4/0.jpg" src="https://www.youtube.com/embed/ibtjAMVhin4?feature=player_embedded" frameborder="0" allowfullscreen></iframe></div> <br /> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><span style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><br /></b></span></span></span> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><span style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>CON CHÓ</b></span></span></span><br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <iframe width="320" height="266" class="YOUTUBE-iframe-video" data-thumbnail-src="https://i.ytimg.com/vi/ySHaYIKv2Vk/0.jpg" src="https://www.youtube.com/embed/ySHaYIKv2Vk?feature=player_embedded" frameborder="0" allowfullscreen></iframe></div> <br /> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><span style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><br /></b></span></span></span> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><span style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>CON VOI</b></span></span></span><br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <iframe width="320" height="266" class="YOUTUBE-iframe-video" data-thumbnail-src="https://i.ytimg.com/vi/0unYTlfIq1c/0.jpg" src="https://www.youtube.com/embed/0unYTlfIq1c?feature=player_embedded" frameborder="0" allowfullscreen></iframe></div> <br /> <br /> <span style="background-color: white; font-stretch: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: justify;">Hope you enjoy those! </span></span>

Góc thư giãn - Xếp Khăn Tắm Trang Trí Phòng

Trong bài viết  Cách làm chim thiên nga bằng khăn tắm ,  chúng ta đã được biết qua cách thức tạo hình một chú thiên nga thanh thoát, trong ...

+ Read more »

Truyện ngụ ngôn hiện đại: Bán Ớt Cay

<div style="text-align: justify;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; line-height: 20px;">Có bao giờ nghĩ rằng, những gì được bán đi không phải là chỉ đơn thuần là hàng hóa? </span><span style="background-color: white; line-height: 20px;">Nếu như muốn bán đi những sản phẩm của mình, có phải chúng ta thường hay nói với người tiêu dùng rằng sản phẩm của mình tốt như thế nào, sản phẩm của chúng ta có gì khác với những thứ khác, và rẻ như thế nào. Nếu như tất cả mọi người bán hàng đều là dựa theo những cách này, thì ta sẽ phát hiện rằng nhất định mình sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn bởi khi tất cả mọi công ty đều trở nên đặc biệt, chẳng còn công ty nào đặc biệt nữa.</span></span></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">“Công ty bán hàng hóa <span style="color: blue;">như thế nào</span>, thường thường so với việc công ty bán những <span style="color: blue;">sản phẩm gì </span>cũng quan trọng như nhau”</span></b></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Đừng nên vội vàng bán sản phẩm khi chỉ vừa </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">mới bắt đầu</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">, mà trước hết cần phải hỏi rõ vấn đề, lắng nghe tiềm ẩn bên trong khách hàng <a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/06/social-media-khach-san-nen-viet-gi.html">cần những gì</a>. Một khi biết được những yêu cầu tiềm ẩn bên trong của khách hàng, vậy thì việc bán hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều. Với thực tế cạnh tranh như thị trường hiện tại, sẽ thật ngạo mạn nếu ta cứ vỗ ngực xưng tên sản phẩm ta đây chất lượng hoàn hảo, trên cả tuyệt vời so với những sản phẩm "thông thường" khác. Thay vì chỉ đơn thuần tập trung vào sản phẩm, ta có nên đưa những yếu tố tâm lý học như bên dưới vào <a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/06/nghe-thuat-lanh-ao-giao-tiep-voi-nhan.html">tư duy giao tiếp</a> của mình:</span></div> <div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0in; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">1. Đối với những <b>khách hàng lạ</b>, điều cần bán đi chính là <b>sự lễ phép</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">2. Đối với những <b>khách hàng quen</b> thuộc, điều cần bán đi chính là <b>sự nhiệt tình</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">3. Đối với những <b>khách hàng nóng tính</b>, điều bán đi chính là <b>hiệu suất</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">4. Đối với những <b>khách hàng ngạo mạn</b>, điều thật sự bán đi chính là <b>lòng nhẫn nại</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">5. Đối với những <b>người có tiền</b>, điều mà bạn bán đi chính là <b>sự tôn quý</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">6. Đối với những <b>người nghèo khổ</b>, điều bán đi chính là lợi ích <b>thiết thực</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">7. Đối với những <b>người thời thượng</b>, điều bán đi chính là <b>sự sang trọng</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">8. Đối với những <b>người chuyên nghiệp</b>, điều mà bạn bán đi chính là <b>sự chuyên nghiệp</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">9. Đối với những <b>người hào sảng</b>, điều mà bạn bán đi chính là <b>sự phóng khoáng</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">10. Đối với những <b>người keo kiệt</b>, điều thật sự bán đi chính là <b>lợi ích</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">11. Đối với những <b>người sống hưởng thụ</b>, điều cần bán đi chính là <b>sự phục vụ</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">12. Đối với những <b>người hư vinh</b>, điều bán đi chính là <b>vinh dự</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">13. Đối với những người <b>hay bắt bẻ</b>, điều bán đi chính là <b>sự tinh tế</b>.<o:p></o:p></span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">14. Đối với những người <b>hiền lành</b>, điều cần bán đi chính là <b>sự chân thành</b>.</span></div> <div style="background: white; margin: 0in 0in 0.0001pt; outline: 0px; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">15. Đối với những người <b>hay do dự</b>, điều thật sự cần bán đi chính là <b>sự đảm bảo</b>.</span></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdra0F9Rc9-diWdxUvBbQV15ILBdP6i3_Ei04Z5JEOmCVGplf2Zs6XFC3M-LBBSzmGfBN_DcGn0ZHAaShztq_d0TfHZI0ACY2MQW8Kk2_zi7jfwUwvyzoahNtACnbMi1I-BuQ3GyTyDIg/s1600/1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdra0F9Rc9-diWdxUvBbQV15ILBdP6i3_Ei04Z5JEOmCVGplf2Zs6XFC3M-LBBSzmGfBN_DcGn0ZHAaShztq_d0TfHZI0ACY2MQW8Kk2_zi7jfwUwvyzoahNtACnbMi1I-BuQ3GyTyDIg/s640/1.png" width="640" /></a></div> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Câu hỏi tưởng đơn giản nhưng tương đối khó trả lời: "<b style="background-color: white; line-height: 20px;"><i>Ớt của chị có cay không?</i></b>" ... Truyện 'ngụ ngôn thời hiện đại' này một phần nói lên năng lực khác biệt hóa và tận dụng sự thấu hiểu về sản phẩm của  một chị bán ớt cay khôn ngoan trước một thị trường với đa dạng tính cách và nhu cầu khách hàng:</span><br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGhnFblF_p8MgysSzQuuH4ScCr1mAAmFhNOJSaIK5pnrsLAhTWIUZe4sCuwc0pUX4TXWpkNqfQolThyphenhyphenSa9Kehq8ShxoBSilvblNyMRD_XdY85eVux_brAEdr5lrB12UtVbPAmwnkr-8K8/s1600/11.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="258" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGhnFblF_p8MgysSzQuuH4ScCr1mAAmFhNOJSaIK5pnrsLAhTWIUZe4sCuwc0pUX4TXWpkNqfQolThyphenhyphenSa9Kehq8ShxoBSilvblNyMRD_XdY85eVux_brAEdr5lrB12UtVbPAmwnkr-8K8/s640/11.png" width="640" /></a></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <br /></div> <i><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://vietsolutions.vn/">VIETSOLUTIONS </a>chọn lọc và phân tích từ <b>Bài Học Kinh Doanh Quý Giá từ Việc Bán Ớt Cay</b> trích dẫn trang thanhnientudo.com</span></i>

Truyện ngụ ngôn hiện đại: Bán Ớt Cay

Có bao giờ nghĩ rằng, những gì được bán đi không phải là chỉ đơn thuần là hàng hóa?  Nếu như muốn bán đi những sản phẩm của mình, có phải c...

+ Read more »

6 Lý Do Ước Mơ Không Thể Chờ Đợi

<div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="color: #141823; line-height: 19.3199996948242px; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Nguyên văn ông Azim Premji đã từng nói: "<b><i>If people are not laughing at your goals, your goals are too small</i></b>" nhưng cư dân mạng có câu này chất hơn: “<b><i>Nếu người ta không cười vào giấc mơ của bạn thì có nghĩa là nó chưa đủ lớn.</i></b>” VIETSOLUTIONS đang nuôi nấng và ấp ủ một ước mơ lớn: "<b><i>Mang thế giới đến Việt Nam - Đưa Việt Nam ra thế giới.</i></b>" </span></span><span style="color: #141823; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 19.3199996948242px; text-align: left;">Tuy nhiên, với tiềm lực còn non yếu như hiện nay, con đường <a href="https://www.facebook.com/vietsolutions.vn/posts/945497462150355">hiện thực hóa những hoài bão</a> của tập thể chúng tôi ắt hẳn sẽ còn gặp nhiều những lời cười nhạo, hoài nghi. Thất bại và vấp ngã cũng là điều khó tránh khỏi; nhưng nếu vững tin vào tiềm lực, tố chất và tinh thần của từng nhân tố trong “cơ thể” này, chúng tôi có quyền tin vào một tương lai huy hoàng đang rộng mở. Bản thân mỗi cá nhân chúng ta cũng vậy, đừng ngần ngại làm điều mình thích, gặp gỡ những người mình yêu và thách thức chính bản thân mình vì có những lý do ước mơ không thể chờ đợi </span></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgP7pz1S53c1nsWpjw5amqidWiaRa6FG_VVqYJ1FDccR758NyXBaqPO3AjuZy7ejaRXBNsiNMcB3JndTHfqepUesNm86qsMqaT-_cdvuI2SrjrNO16xd7BQ9myQTteICZ79htCZ0LXoDbc/s1600/Go-Confidently-in-the-Direction-of-Your-3.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgP7pz1S53c1nsWpjw5amqidWiaRa6FG_VVqYJ1FDccR758NyXBaqPO3AjuZy7ejaRXBNsiNMcB3JndTHfqepUesNm86qsMqaT-_cdvuI2SrjrNO16xd7BQ9myQTteICZ79htCZ0LXoDbc/s400/Go-Confidently-in-the-Direction-of-Your-3.png" width="282" /></a></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">1. Ngày mai không hề chắc chắn.</b></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Chẳng ai thích nói về chuyện sống chết cả, nhưng sự thật là – mọi người, đến một lúc nào đó, đều sẽ phải chết. Chẳng ai trong chúng ta biết đó sẽ là lúc nào, ngày nào cả. Vì vậy, chúng ta chỉ có hôm nay thôi. Đừng nhắm mắt với những ước mơ còn dang dở. Hãy quyết định theo đuổi mọi ước mơ, dù lớn hay nhỏ, ngay ngày hôm nay. </span></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>2. Thế giới đang chờ đợi tài năng của bạn.</b></span></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tôi biết điều này nghe có vẻ khó tin, nhưng thế giới đang chờ đợi BẠN! Vâng, chính BẠN! Bạn được sinh ra trên thế giới này với một khả năng đặc biệt, mà không ai khác có thể bắt chước được. Chắc chắn là những người khác có thể hát. Nhưng họ sẽ chẳng bao giờ hát giống bạn. Chắc chắn những người khác cũng có thể viết, nhưng họ sẽ chẳng bao giờ có thể viết từ góc nhìn giống y như bạn. Đừng cướp đoạt khả năng của bạn khỏi thế giới. Ta cần oxy để sống. Vì vậy, trách nhiệm của bạn là tìm ra chính xác khả năng của mình là gì, và dùng nó để khiến cuộc sống của bạn và mọi người xung quanh trở nên tốt đẹp hơn.</span></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>3. Trừ khi bạn chịu đi bước đầu tiên, nếu không giấc mơ sẽ chẳng bao giờ thành sự thật.</b></span></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Bạn có thể mơ mộng mình viết ra một vở kịch vĩ đại nhất bao nhiêu cũng được, nhưng điều đó sẽ chẳng bao giờ diễn ra trừ khi bạn thật sự đặt bút vào viết. Bạn có thể mơ rằng mình tìm ra thuốc chữa ung thư, nhưng điều đó cũng sẽ không bao giờ xảy ra trừ khi bạn thực sự đi học và trang bị đầy đủ những kiến thức cần thiết để tìm ra thứ thuốc đó. Nói cách khác, giấc mơ sẽ mãi chỉ là giấc mơ, trừ khi bạn bắt đầu hành động. Và điều đó yêu cầu bạn phải thôi mơ mộng và thật sự làm việc để biến giấc mơ thành sự thật. Hãy hành động ngay!  </span></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8KkFv0v11gWzv0Np-E8EEyyWKYXVIo4pLWoqxgC8KKgighBJx4eAk7m4DCKfxhcOQ5CMpQesNrN3uu23nCrMrVRuJb-_fAjIyt3Py5iMbilQZINpFf1loLQCB8ZkuzbJIpLVpDpd5VQA/s1600/img_4341.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="218" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8KkFv0v11gWzv0Np-E8EEyyWKYXVIo4pLWoqxgC8KKgighBJx4eAk7m4DCKfxhcOQ5CMpQesNrN3uu23nCrMrVRuJb-_fAjIyt3Py5iMbilQZINpFf1loLQCB8ZkuzbJIpLVpDpd5VQA/s400/img_4341.jpg" width="400" /></a></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></b></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">4. Đừng để nỗi sợ hãi chiến thắng.</b></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Một trong những thứ dễ dàng giết chết ước mơ nhất chính là nỗi sợ hãi. Vô số người đã có thể đạt được những thành tựu kỳ diệu nếu như họ không bị nỗi sợ hãi làm chùn bước. Hãy nghĩ về những thứ mà bạn luôn muốn làm, nhưng cuối cùng lại để nỗi sợ hãi thuyết phục rằng bạn chẳng đủ khả năng để thực hiện nó. Trong phim <b>After Earth</b>, nhân vật của Will Smith đã nói rằng ‘<b><i>Nỗi sợ hãi không có thật. Đó chỉ là sản phẩm mà trí tưởng tượng của bạn tạo ra. Đừng hiểu nhầm tôi. Nguy hiểm là có thật. Nhưng nỗi sợ hãi chỉ là lựa chọn mà thôi.</i></b>’ Hãy đừng chọn cách để nỗi sợ hãi ngăn bạn thực hiện ước mơ.</span></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>5. Những khả năng bạn không ngờ tới vẫn tồn tại và đang chờ đợi bạn.</b></span></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Có rất nhiều cơ hội và con người tuyệt vời đang chờ đợi bạn. Lễ hội phim, bảng vẽ, bàn tiệc, những siêu sao trong lĩnh vực của bạn, tất cả những thứ đó đều đang chờ đợi bạn! Bạn đến chỗ chúng bằng cách nào? Rất đơn giản. Hãy theo đuổi ước mơ. Những cánh cửa bạn không ngờ sẽ mở ra khi bạn theo đuổi thứ mà mình muốn. Bạn sẽ không bao giờ thấy những cánh cửa đó nếu chỉ ngồi vật vờ và chờ đời giấc mơ diễn ra, thay vì thực sự hành động và biến nó thành sự thật.</span></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgUxqv30BaFuU5UgpD9eHkYYMNUj32yqPqqHlt2uYg0HVjjMghGUSy1Nb7hMybtA_DRcu-VJhG9n71qDxcfT1-JlSiCP0DcpWGe2M8wUeqQVN2n27LUnchH5PVKObaFgqTAQJ3ry2ICXpA/s1600/dreams_do_come_true_wedding_invitations-p161706257612584858bfrda_400.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgUxqv30BaFuU5UgpD9eHkYYMNUj32yqPqqHlt2uYg0HVjjMghGUSy1Nb7hMybtA_DRcu-VJhG9n71qDxcfT1-JlSiCP0DcpWGe2M8wUeqQVN2n27LUnchH5PVKObaFgqTAQJ3ry2ICXpA/s320/dreams_do_come_true_wedding_invitations-p161706257612584858bfrda_400.jpg" width="320" /></a></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">6. Bạn sẽ hạnh phúc hơn nếu bạn nỗ lực vì ước mơ.</b></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Thà thất bại trên con đường mình đã chọn còn hơn chìm ngập trong những nỗi buồn trên con đường mà mình chẳng ưng. </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hãy thử tưởng tượng xem bạn sẽ hạnh phúc thế nào nếu sống cuộc sống mà bạn luôn ao ước. Thứ duy nhất ngăn cản bạn, chính là bản thân bạn. Hãy tự làm chủ hạnh phúc của mình. Đừng để ước mơ phải chờ đợi nữa! Hãy theo đuổi chúng ngay hôm nay!</span></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">“</span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Đến cuối cuộc đời, khi đứng trước Chúa, tôi hy vọng mình chẳng còn sót lại chút khả năng nào cả, và có thể nói rằng ‘Con đã sử dụng hết những thứ mà ngài trao’.</i></b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">” – Erma Bombeck</span></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3ZDehiO7de0J2fKekOCFDtEJovgAJhtuwLcwpBrXm4D0Ft0PLt76wxiCi9bBsb0ReTfrTYf65dVN7IP4r2mkWTor2hkTzJrC7N_BRzrypy2nPOJJ_SJA0h8L2Sytzh0BAqO8UhM_1qyw/s1600/erma-bombecks-quotes-3.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="371" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3ZDehiO7de0J2fKekOCFDtEJovgAJhtuwLcwpBrXm4D0Ft0PLt76wxiCi9bBsb0ReTfrTYf65dVN7IP4r2mkWTor2hkTzJrC7N_BRzrypy2nPOJJ_SJA0h8L2Sytzh0BAqO8UhM_1qyw/s640/erma-bombecks-quotes-3.jpg" width="640" /></a></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <i><br /></i></div> <div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <i><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://vietsolutions.vn/">VIETSOLUTIONS </a>sưu tầm và biên soạn từ </span><span style="background-color: transparent;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">thanhnientudo.com</span></span></i></div>

6 Lý Do Ước Mơ Không Thể Chờ Đợi

Nguyên văn ông Azim Premji đã từng nói: " If people are not laughing at your goals, your goals are too small " nhưng cư dân mạng ...

+ Read more »

Góc thư giãn: 31 từ tuyệt đẹp trong tiếng Anh

<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"> <span style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Bạn biết không, 31 từ đẹp nhất trong tiếng Anh này do Hội đồng Anh (Bristish Council) tuyển chọn, và theo 1 tín ngưỡng xa xưa nào đó, chức năng của ngôn ngữ ban đầu bao gồm cả việc tương thông, liên kết với các vị thần cai quản thời gian, vì người ta tin rằng, ngôn ngữ có thể được lắng nghe bởi các vị thần.</span></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Do vậy, người ta đã chia 31 từ này cho 31 ngày trong 1 tháng, cùng 12 từ quan trọng đầu tiên cho 12 tháng để mong được may mắn suốt năm.</span></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_NWLCL0xLDtthotiYzr2yNH_O5Zu2qXy3ls1SKn_jS1_ftRFaKqvGLT3LZwpO7ezoredBmenM79VkPXqasLdyaJ-8AL0WGs9S_aOxVc6c43mQsqp4e4yu5X2JhPwMO9vWakfCEsc09vk/s1600/image8691.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="256" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_NWLCL0xLDtthotiYzr2yNH_O5Zu2qXy3ls1SKn_jS1_ftRFaKqvGLT3LZwpO7ezoredBmenM79VkPXqasLdyaJ-8AL0WGs9S_aOxVc6c43mQsqp4e4yu5X2JhPwMO9vWakfCEsc09vk/s400/image8691.jpg" width="400" /></span></a></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Chúng ta có thể căn cứ vào 31 từ này để làm 1 bài bói vui (vui thôi nha ^-^), bạn hãy lấy ngày sinh nhật của mình và tra với bảng này, theo quy tắc 31 từ là 31 ngày và 12 từ đầu tiên là tháng. Sinh nhật của bạn nói lên điều gì nào?</span><br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifdO1A7kjZOduzIpqi1Q1pp5UfeGcL6cs4Vnnqhby64mj90QGzDOX8vFAkD0dWVCQnaTvc-nkH3wpZXOhOjKgGPGBcrsfoz3kBNYOCAcfxpbusIvowQQuUBEWruDybEQPobzvKHWMUIJI/s1600/Capture.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="278" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifdO1A7kjZOduzIpqi1Q1pp5UfeGcL6cs4Vnnqhby64mj90QGzDOX8vFAkD0dWVCQnaTvc-nkH3wpZXOhOjKgGPGBcrsfoz3kBNYOCAcfxpbusIvowQQuUBEWruDybEQPobzvKHWMUIJI/s640/Capture.JPG" width="640" /></a></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <br /></div> </div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjG5eSEKmAy5qxcsX-E2iEyb7pCr-KPY3yFiSL9OK6uqRMmr06lJWZj5O3sOyVAn8xRptqL03iF4ISOvBx5oCjMdtyQ7aSoBLRzvkD7blwkfbgWHTws3shK16a6RPGFw_LSEgCOI2gaHLQ/s1600/Family-Tree-in-Black.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="186" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjG5eSEKmAy5qxcsX-E2iEyb7pCr-KPY3yFiSL9OK6uqRMmr06lJWZj5O3sOyVAn8xRptqL03iF4ISOvBx5oCjMdtyQ7aSoBLRzvkD7blwkfbgWHTws3shK16a6RPGFw_LSEgCOI2gaHLQ/s320/Family-Tree-in-Black.jpg" width="320" /></a></div> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span> <br /> <div> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><a href="http://vietsolutions.vn/">VIETSOLUTIONS</a> sao chép từ bloghoctienganh.net</i></span></div>

Góc thư giãn: 31 từ tuyệt đẹp trong tiếng Anh

Bạn biết không, 31 từ đẹp nhất trong tiếng Anh này do Hội đồng Anh (Bristish Council) tuyển chọn, và theo 1 tín ngưỡng xa xưa nào đó, chức...

+ Read more »

5 lời khuyên giúp khách sạn làm hài lòng du khách

<h1 class="titlesinglepost"> </h1> <div class="p-description" style="text-align: justify;"> <strong>Ngay cả trong thời điềm suy thoái kinh tế toàn cầu, ngành công nghiệp khách sạn vẫn tiếp tục phát triển mạnh nhờ vào chất lượng dịch vụ làm hài lòng du khách.</strong></div> <div class="p-description" style="text-align: justify;"> <strong> </strong> </div> <div style="text-align: justify;"> Ngày nay du khách luôn có xu hướng lựa chọn những khách sạn tốt nhất và phù hợp với chi tiêu. Vì thế trong ngành kinh doanh khách sạn sự cạnh tranh giữa các khách sạn luôn diễn ra ở mức cao nhầm đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.</div>   <div style="text-align: center;"> <img alt="" src="http://hotelnews.vn/Images/quan-tri/5-loi-khuyen-giup-khach-san-lam-hai-long-du-khach.jpg" style="height: 348px; width: 600px;" /><br /> <em>Sự hài lòng của du khách - yếu tố quyết định thắng lợi trong cạnh tranh giữa các khách sạn.</em></div> <br /><div style="text-align: justify;"> Làm hài lòng du khách phải luôn được đặt trong suy nghĩ của mọi nhân viên khi bắt đầu làm việc. Ngày nay, khi du khách có nhu cầu du lịch họ luôn dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm, so sánh giá cả và đọc những lời nhận xét của các du khách trước đó để tìm được khách sạn đáp ứng nhu cầu của họ. Vì vậy, làm thế nào để một khách sạn giành chiến thắng trong việc cạnh tranh?<br /><br /><strong>1. Website khách sạn, nơi mang đến những trải nghiệm đầu tiên về khách sạn cho du khách</strong><br /> Những khách sạn nổi tiếng luôn có những trang web mà người dùng dễ dàng thao tác để tìm hiểu về thông tin khách sạn, những trang web này chứa nhiều hình ảnh, hướng dẫn bản đồ, các địa điểm nổi tiếng xung quanh, nhà hàng và nhận xét về khách sạn của những du khách trước đó.<br /><br /> Du khách luôn có các nhu cầu đặt biệt như phòng dành cho người khuyết tật, có thêm trẻ em, nhờ đón ở sân bay... Trang web cần có nhiều thông tin để người dùng có thể liên hệ trực tiếp với với khách sạn để tư vấn trực tiếp. Nhân viên tiếp nhận cuộc gọi nên thân thiện, thành thạo các chính sách và dịch vụ cung cấp cho khách hàng, việc tiếp xúc với khách sạn lúc này tạo một cảm giác hài lòng cho du khách khi trải qua kỳ nghĩ mình tại đây.</div>   <div style="text-align: center;"> <img alt="" src="http://hotelnews.vn/Images/quan-tri/5-loi-khuyen-giup-khach-san-lam-hai-long-du-khach-1.jpg" style="height: 298px; width: 450px;" /><br /> <em>Tạo thiện cảm với du khách từ lần tiếp xúc đầu tiên</em></div> <br /> <div style="text-align: justify;"> <strong>2. Cung cấp những dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng</strong><br /> Một khách đặt phòng tại một khu nghỉ mát bên bờ biển sẽ có nhu cầu khác với một khách đặt phòng để tham gia một hội nghị hoặc đi công tác. Nhân viên khách sạn cần học cách để biết được các nhu cầu của khách và cung cấp những dịch vụ tốt nhất làm hài lòng du khách, tạo ra ưu thế cạnh tranh đối với các khách sạn khác.<br /><br /> Quản lý khách sạn và nhân viên phải nhận biết được và cung cấp các dịch vụ phù hợp với sự mong đợi của khách và thậm chí còn thêm một số tùy chọn khác cho du khách. Đối với du khách đang đi du lịch nghỉ mát, khách sạn bờ biển có thể cung cấp trò chơi giải trí, các hoạt động bên bờ biển hoặc các tour du lịch sinh thái biển. Trong khi đó khách tham gia hội nghị thì các tiện nghi như wifi miễn phí, các thiết bị hội nghị, hệ thống hình ảnh âm thanh tuyệt vời là yếu tố cần được chú trọng.<br /><br /><strong>3. Đáp ứng và giải quyết các yêu cầu một cách nhanh chóng</strong><br /> Việc đáp ứng và giải quyết các yêu cầu một cách nhanh chóng, sẽ giúp khách sạn có được những đánh giá tích cực từ du khách. Chẳng hạn như, khi khách yêu cầu việc thay chăn dra hoặc pin của điều khiển từ xa đã hết, việc xử lý lâu cho những yêu cầu đơn giản sẽ làm du khách cảm thấy khó chịu và có thể đưa ra những nhận xét, đánh giá xấu về khách sạn.<br /><br /><strong>4. Khuyến khích nhân viên thân thiện trong giao tiếp, ứng xử với du khách</strong><br /> Khi có một đội ngũ nhân viên được đào tạo với trọng tâm là làm việc cùng nhau vì lợi ích du khách, khách sạn sẽ hoạt động tốt hơn và điều này làm hài lòng khách hơn. Các nhân viên cần thân thiện, có cách ứng xử phù hợp trong việc giải quyết các khiếu nại của du khách.<br /><br /> Một chính sách về quyền lợi cho những nhân viên nhận được những đánh giá, phản hồi tốt từ du khách, góp phần làm tăng ý thức của nhân viên, tăng hiệu suất công việc, tạo cho du khách có một ấn tượng tốt đối với khách sạn.<br /><br /><strong>5. Theo dõi, phân tích các nhận xét, đánh giá và nhu cầu khách hàng</strong><br /> Bằng cách tạo ra các cuộc đối thoại với khách hàng, các nhà quản lý khách sạn có thể nhìn thấy điểm mạnh và điểm yếu của khách sạn. Thông tin phản hồi từ khách hàng có thể được thu thập trực tuyến từ các nhận xét, đánh giá từ các trang web danh bạ khách sạn, hoặc có thể kết hợp từ thư góp ý của du khách. Những công cụ này, nếu được sử dụng một cách phù hợp, sẽ giúp khách sạn khắc phục được những điểm yếu, làm tăng độ hài lòng khách hàng.<br /><br /> Ngành khách sạn đang phát triển mạnh đồng thời yếu tố cạnh tranh càng lớn hơn. Khách hàng muốn chính xác những gì họ mong đợi có thể đơn giản là một căn phòng sạch sẽ và một đêm ngon giấc hoặc một căn phòng đầy đủ tiện nghi với trang trí mang phong cách nghệ thuật.</div> <div style="text-align: justify;"> <i> </i></div> <div style="text-align: justify;"> <i>VIETSOLUTIONS sưu tầm từ nguồn HotelNews.vn </i></div>

5 lời khuyên giúp khách sạn làm hài lòng du khách

Ngay cả trong thời điềm suy thoái kinh tế toàn cầu, ngành công nghiệp khách sạn vẫn tiếp tục phát triển mạn...

+ Read more »

Atlantic, Dubai - Khách Sạn trong Lòng Biển

<span style="background-color: white; font-family: arial; font-size: 14px; font-weight: bold; line-height: 18px;">Được xây dựng trên hòn đảo nhân tạo hình cây cọ ở Dubai, khách sạn hạng sang Atlantis khai trương trong tuần cuối tháng 09/2008 được cho là điểm đến lý tưởng của giới nhà giàu với giá phòng lên đến hàng chục nghìn USD mỗi đêm. Hãy cùng <a href="https://plus.google.com/u/0/b/112119858761402855856/112119858761402855856/posts">VIETSOLUTIONS </a>ngắm lại những hình ảnh đẹp mê li của Atlantis và "lập kế hoạch" cho một ngày nào đó sẽ có thể góp mặt trong hàng ngũ giới thượng lưu tại Dubai, độc giả nhé. </span><br /> <span style="background-color: white; font-family: arial; font-size: 14px; font-weight: bold; line-height: 18px;"><br /></span> <span style="background-color: white; font-family: Arial, serif, sans-serif; font-stretch: normal; margin: 0px;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/05/vinpearl-premium-nha-trang-bay-khu-nghi.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><i>Vinpearl Premium Nha Trang Bay - Khu nghỉ dưỡng cao cấp</i></a></span><br /> <span style="background-color: white; font-family: Arial, serif, sans-serif; font-stretch: normal; margin: 0px;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/04/amanoi-resort-100-trieu-vnd-em-phong.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><i>Amanoi Resort: 100 triệu VND/ đêm/ phòng</i></a></span><br /> <span style="background-color: white; font-family: Arial, serif, sans-serif; font-stretch: normal; margin: 0px;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/02/jw-marriott-hanoi-thang-5-2014-thiet-ke.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><i>JW Marriott Hanoi (Tháng 5, 2014) - Thiết Kế Đẹp Nhất Châu Á</i></a></span><br /> <span style="background-color: white; font-family: Arial, serif, sans-serif; font-stretch: normal; margin: 0px;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/03/oc-ao-khach-san-xoay-tai-bo-ao-nha.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><i>Độc đáo khách sạn xoay tại Bồ Đào Nha</i></a></span><br /> <br /> <table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody> <tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi302fMXiZZJSSxUKPYRaV0glMFajS9TwzC3UJxR8hMfO_QDL2uQ45nIxfMtO04QqbpOzt15yUUtxpA-UigZudGhoFxt-MrSQ5hvLmiCvS1y6DUQeEPsG0zvNR-LHA2hN9SCVq8RA6Xx7I/s1600/phong-khach-san-dep-nhu-mo-o-bien-ivivu-1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="210" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi302fMXiZZJSSxUKPYRaV0glMFajS9TwzC3UJxR8hMfO_QDL2uQ45nIxfMtO04QqbpOzt15yUUtxpA-UigZudGhoFxt-MrSQ5hvLmiCvS1y6DUQeEPsG0zvNR-LHA2hN9SCVq8RA6Xx7I/s640/phong-khach-san-dep-nhu-mo-o-bien-ivivu-1.jpg" width="640" /></span></a></td></tr> <tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span style="font-style: italic; line-height: 19.5000400543213px;">Khách sạn Atlantic nhìn từ bên ngoài. </span><span style="font-style: italic; line-height: 19.5000400543213px;">Giá phòng vào khoảng 8.000 USD/đêm cho các dịch vụ và quản gia riêng. Ngoài ra, khách sạn này nằm trên đảo nhân tạo ở Dubai với 1500 phòng.</span></span></td></tr> </tbody></table> <table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody> <tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-q3WVciYX6It9jFhwBz8Q1goVEVk9On0oqpyMbmAl2unqt2YgxVxDmFoKPoh8qI_-idRGJ4vZnfwwmywst90-0w70xfNeYdrwxQiyE47_CIDNIorhcwEv8YNMJC5_Ar4PvBcRSYX3wfw/s1600/Untitled.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="466" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-q3WVciYX6It9jFhwBz8Q1goVEVk9On0oqpyMbmAl2unqt2YgxVxDmFoKPoh8qI_-idRGJ4vZnfwwmywst90-0w70xfNeYdrwxQiyE47_CIDNIorhcwEv8YNMJC5_Ar4PvBcRSYX3wfw/s640/Untitled.png" width="640" /></a></td></tr> <tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: arial; line-height: 18px; text-align: left;"><span style="font-size: x-small;"><i>Con đường uốn lượn dẫn vào khu phức hợp gồm khách sạn và khu nghỉ dưỡng Atlantis cùng thiết kế ấn tượng, độc đáo của sảnh và hành lang; sang trọng, trầm lắng, ấm cúng, yên bình của nhà hàng</i></span></span></td></tr> </tbody></table> <div> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 19.5000400543213px; text-align: center;">Phòng dưới nước tên là Poseidon và Neptune cho phép du khách ngắm 65,000 sinh vật biển đẹp từ phòng ngủ và phòng tắm.<span style="background-color: white;"> </span></span></span><span style="background-color: white; font-family: arial; line-height: 18px;">Một trong những điểm đặc biệt của Atlantis chính là không gian độc đáo của phòng tắm. Du khách sẽ trải qua cảm giác hết sức thích thú khi khám phá hệ thống nước được đổ xuống từ trần nhà tại đây.</span><br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhautKSGSo9_XBlFJiOoBo3Q4djgAbzvPkg6PY-OH03hGcZziwdTJ_AUWaxt0kxOMwyCvEuIKU3pI3Bj-iSw3uwnnZulsC_BPmlNzai4LD4ZXeuFa2S5BLyx4wqsKvRQHsFf9vAxLA1nck/s1600/5.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="346" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhautKSGSo9_XBlFJiOoBo3Q4djgAbzvPkg6PY-OH03hGcZziwdTJ_AUWaxt0kxOMwyCvEuIKU3pI3Bj-iSw3uwnnZulsC_BPmlNzai4LD4ZXeuFa2S5BLyx4wqsKvRQHsFf9vAxLA1nck/s640/5.png" width="640" /></a></div> <span style="background-color: white; font-family: arial; line-height: 18px;"><br /></span></div> <div> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 19.5000400543213px; text-align: center;">Khách được dùng xà phòng phủ vàng 24 carat, dịch vụ xa xỉ, massage miễn phí, tập thể hình với huấn luyện viên riêng.</span></div> <div> <span style="line-height: 19.5000400543213px; text-align: center;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div> <div> <span style="line-height: 19.5000400543213px; text-align: center;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tại phòng khách, người ở cũng có thể ngắm đuợc bể thủy sinh với hàng nghìn động vật biển.</span></span></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqTdginAlz8mIpemhQVajBx63ObeD9R781hTQObtfaWg5S4zycNnKv1uvOdQkU2yGzx9BPY_NQwOlpMqQo8Zx1nXe9KkGmr-gXnIr7pHXH8LKoXqTU_pJ9l8yLEgWChNfO6CnvdjYIxs8/s1600/phong-khach-san-dep-nhu-mo-o-bien-ivivu-5.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="424" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqTdginAlz8mIpemhQVajBx63ObeD9R781hTQObtfaWg5S4zycNnKv1uvOdQkU2yGzx9BPY_NQwOlpMqQo8Zx1nXe9KkGmr-gXnIr7pHXH8LKoXqTU_pJ9l8yLEgWChNfO6CnvdjYIxs8/s640/phong-khach-san-dep-nhu-mo-o-bien-ivivu-5.jpg" width="640" /></a></div> <div> <span style="line-height: 19.5000400543213px; text-align: center;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div> <div> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 19.5000400543213px; text-align: center;">Khách sạn 6 sao có số vốn đầu tư lên tới 150 tỷ USD.</span></div> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span> <i><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://vietsolutions.vn/">VIETSOLUTIONS </a>sưu tầm và biên soạn từ http://vnexpress.net/ và </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">ivivu.com/blog/2015 </span></i><br /> <br />

Atlantic, Dubai - Khách Sạn trong Lòng Biển

Được xây dựng trên hòn đảo nhân tạo hình cây cọ ở Dubai, khách sạn hạng sang Atlantis khai trương trong tuần cuối tháng 09/2008 được cho là ...

+ Read more »