Giải Pháp Nhà Hàng Khách Sạn Toàn Diện: bí quyết cơ bản

Showing posts with label bí quyết cơ bản. Show all posts

10 phép lịch sự trên bàn ăn

<div style="text-align: justify;">
Mỗi một nền văn hóa lại có phong cách ăn uống khác nhau, nếu như ở Việt Nam, phong cách ăn uống của chúng ta khá đơn giản và thoải mái thì trên bàn ăn kiểu Âu, chúng ta lại cần phải để ý một số thứ. Biết vẫn hơn không vì nếu đã biết đủ những lưu ý này thì bạn sẽ dễ dàng cảm thấy tự tin trên bàn ăn. Đừng trở nên lúng túng trước bàn ăn, mọi người tham khảo nhé!</div>
<div>
1. Nếu là khách bạn nên chờ chủ bữa tiệc ăn miếng đầu tiên rồi hẵng bắt đầu ăn. Trừ khi bạn là khách quý được chủ tiệc đặc biệt mời.<br /><br /><div style="text-align: center;">
<img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/proxy/AVvXsEiYWb91pbDQSUd6oKaMZXrAsghIXfHFBi2xnba4x-aVJwCpSGu9W5ueP1GV2s4e7d9rmhAWXmzO7i3H-9pxzyRgF7ArE72hT0g6kg4kHnqpPtLUMc0lyX6uQwqP3VWyK6WBfidVUHFAT722WNrQNjD__xngLR0JPsw=" /></div>
<br />2. Tư thế ngồi cũng cần được lưu ý, cứ ngồi thoải mái nhưng cũng đừng quá tự nhiên, hãy giữ một khoảng cách nhất định trên ghế giống như sau lưng bạn có một con chuột và trên đùi bạn đang có một con mèo.<br /><div style="text-align: center;">
<a href="http://webtretho.com/forum/links.php?url=http://postimage.org/"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/proxy/AVvXsEgsEaHSYK0dxua0kFwJBD7vV4q_OmzU6x7OnBja7Ukf5AE0GhqzC2JU0mMOzSj4gDZzHbivtIbQsRAiHJixTFDN5c8B2-4H5Xl9R2naUenuGqdzvdTMrMten0WRRWwu_KeHFcotTBH8RdA7g9SX3ncBEdVeIdRzzn8=" /></a></div>
<br />3. Cách sắp xếp trên bàn ăn lần lượt là đĩa bánh mỳ, đĩa thức ăn rồi đến nước/rượu. Đừng nhầm lẫn mà cầm nhầm phần của người bên cạnh đấy nhé!<br /><br /><div style="text-align: center;">
<a href="http://webtretho.com/forum/links.php?url=http://postimage.org/"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/proxy/AVvXsEgQbjezznl2czcHCvGEAq6H-_LumTLM221aa70s9YlvZHUm1cObFRwGcgkq6248DGJ-3qFmOD0PuMqPglJgeH2mLDqUA6oHnDCgzZYabl8sstIU9PRe3I3ZpqRwNLoZZcCUXFfsr-hB2kPeePOrZMjVvG6QxDsB1tg=" /></a></div>
<br />4. Nếu có ai đó nhờ bạn chuyển hộ lọ muối thì bạn hãy chuyển luôn cả lọ tiêu vì đây là 1 cặp bài trùng không thể tách rời.<br /><br /><div style="text-align: center;">
<a href="http://webtretho.com/forum/links.php?url=http://postimage.org/"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/proxy/AVvXsEgXsOVjhXe_v_UZQHv7ZRcOZTKWugW2IWQgaIIiJXmzTqCCpX3jvrSKa7HYTyt7evM0UE3YhsWe-hU41cagT-vDNtU3Pw1E9xfwatGUEdjvcRnlZK-Vhdglxtf1Nt4PfK9kcrNaaeOGPunLQ5zfHrCQ-w0iQbxoIvA=" /></a></div>
<br />5. Nếu có ai đó đang chuyển thức ăn đến một người nào, dù ngồi giữa 2 người thì bạn cũng đừng nên với tay để lấy thức ăn trên đĩa đó nhé. Mình nghĩ không chỉ trên bàn ăn kiểu Âu mà ngay cả trên bàn ăn Việt của chúng ta như thế sẽ rất bất lịch sự.<br /><br /><div style="text-align: center;">
<a href="http://webtretho.com/forum/links.php?url=http://postimage.org/"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/proxy/AVvXsEiBcb_4UEOrpBFAKoHtClnv0jLmpjSIZc3ZajjlbL3KOx7LHySQyw5Im4basV7CgyJw4olb-01GuUSvohdMYtTUPSWZroVeLAg50CUJ2q8x7-tEJkd8Hv_J4eq0FAQMvvgmpdX0e4YOG-pDgbsxuL8Z-H4XmzRq9ls=" /></a></div>
<br />6. Dù thức ăn có nóng cũng không được thổi, ví dụ nếu súp vẫn còn quá nóng để ăn bạn hãy dùng muỗng hớt ở rìa ngoài, như thế sẽ nguội hơn một tí.<br /><br /><div style="text-align: center;">
<a href="http://webtretho.com/forum/links.php?url=http://postimage.org/"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/proxy/AVvXsEhohhwdTJMBiX19WY007oLEYAUJeyHWuTfRfFaVjb8VTHN3YlY893DWDi2tJf-G8ynDFftAr9RumDbL5qFkap4ahMojvMfta1gXLDiKmDG-tLUdnJUbfqRSHOMukLh5ViDPS4iAnDn-zrAXnr0Y-eXgXfNHapuUXhA=" /></a></div>
<br />7. Vấn đề nêm thức ăn cũng cần chú ý, bạn hãy nếm trước, nếu vẫn chưa vừa miệng hãy cho thêm gia vị. Chúng ta thường có thói quen chưa thử thức ăn đã cho thêm chanh, mắm,...<br /><br /><div style="text-align: center;">
<a href="http://webtretho.com/forum/links.php?url=http://postimage.org/"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/proxy/AVvXsEiBzMy0S7Rfqf15PLoTYZcwhaRdLxQge8vM-AxWFkGQK57oo8GX7oZ7fn3sao5jk1LFKp7iifO1DodGfdXfgQVjBKqPfJOFROx64ep8C_eqC4AT1XDfSpmLZAwptoTn6Oo0x1TrrGuHJ6749MKtSYfJW5Bt0usugQA=" /></a></div>
<br />8. Dao, muỗng, nĩa đã dùng xong thì chỉ nên đặt trên đĩa, không được để xuống bàn.<br /><br /><div style="text-align: center;">
<a href="http://webtretho.com/forum/links.php?url=http://postimage.org/"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/proxy/AVvXsEgWR6PasRohIP2QJvRb3oSJYw_kXLjN7IhPg2liuX910wFSCfGWVDmxAGOgklDXXNQyII_fE3qExRnW7daz_aZIiSFFCPLN5wU9U8f6PfGaP2XWa5ZRDIib3QsTTvJfQ_BUB7O4eKo8gYevWT9cNRa-eIrOnDlxgLU=" /></a></div>
<br />9. Khi ăn xong bạn cần ra hiệu bằng cách đặt dao, nĩa như hình ở bên dưới.<br /><br /><div style="text-align: center;">
<a href="http://webtretho.com/forum/links.php?url=http://postimage.org/"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/proxy/AVvXsEiJvO1Mi1fLWnW2SZJ2MkY76fPJ0J9ChsFNeQPAR9H9FyDXH3i5VkllhXsYNuRTZatLgRjZPsr5vAfBQ5fnJ43GF4va7fkN5Tc2zGUIsnZOBmKegFd6VbwhBuLDjwa0DsNW-izFX9_262k8CdVuo-d-1bc0oDuV_bc=" /></a></div>
<br />10. Nếu có đi vệ sinh hay ra ngoài có tí việc, bạn hãy gấp khăn ăn, gấp sơ thôi, rồi đặt lên phía tay trái của bàn<br /><br /><div style="text-align: center;">
<a href="http://webtretho.com/forum/links.php?url=http://postimage.org/"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/proxy/AVvXsEh66BqC3qz3nlioJxeQgd0UP0AH-ozNuoWIIQboE5qUtV0Q5eoBPUIPE0zcDX1_45EP4-zYKhd6EdZB1EoY0kEbHhfXHhQ82Aq56WxUW-61X_zEE4d7p7XHJAUiZ5SGf5Z_lV5AdZ5u5MCskxUhCawerzNhy2VhfSQ=" /></a></div>
<br />Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp ích được cho mọi người <br /><br /><i>VIETSOLUTIONS sưu tầm</i><div id="mainContainer" style="color: #383838; font-family: arial; font-size: 13px; line-height: 15.99px; margin: 20px 0px 0px; outline: 0px; padding: 0px;">
<div id="mainColLeft_reFix" style="float: left; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; width: 728px;">
<div id="content" style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">
<div class="postlist restrain" id="postlist" style="clear: both; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; position: relative;">
<ol class="posts" id="posts" start="1" style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">
<li class="postbit postbitim postcontainer" id="post_33632648" style="border-radius: 3px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221); clear: both; display: block; float: left; list-style: none; margin: 0px 0px 15px; outline: 0px; padding: 0px; position: relative; width: 726px;">
</li>
</ol>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

10 phép lịch sự trên bàn ăn

Mỗi một nền văn hóa lại có phong cách ăn uống khác nhau, nếu như ở Việt Nam, phong cách ăn uống của chúng ta khá đơn giản và thoải mái thì ...

+ Read more »

5 Bí quyết làm việc cho nhân viên khách sạn

<div class="main-content fl the-content">
<b>1. Có tinh thần làm việc đội nhóm</b><br />
<div class="style_content_news_detail">
<div align="justify">
Trong khách sạn có nhiều bộ phận đảm trách công việc khác nhau. Điều 
này tạo sự chuyên nghiệp và tăng năng suất công việc. Tuy nhiên mục tiêu
 chung của mọi bộ phận đều hướng đến tạo niềm vui và sự thoải mái, hài 
lòng cho khách hàng trong thời gian họ lưu trú tại khách sạn. Do đó, các
 bộ phận phải như những mảnh ghép ghép lại sao cho thật khớp để vận hành
 khách sạn một cách suôn sẻ. Để đạt được điều này, nhân viên khách sạn 
phải luôn có tinh thần làm việc theo nhóm, hay nói cách khác, phải có sự
 hỗ trợ, hợp tác lẫn nhau trong công việc.<br />
<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<img align="middle" alt="tinh than lam viec nhom" height="290" src="http://www.rkeeper.vn/media/images/News/nguyen-tac-lam-viec-nhan-vien-khach-san-%2801%29.jpg" title="tinh thần làm việc nhóm" width="400" /></div>
<br />
Giả định một tình huống: Một nhóm khách gọi điện đến tiếp tân thông 
báo 15 phút nữa họ sẽ có mặt tại khách sạn. Bộ phận tiếp tân kiểm tra 
trên hệ thống để xem còn phòng trống không. Nhưng rất tiếc thời điểm 
này, những phòng còn trống đang được bộ phận housekeeping lau dọn, chưa 
sẵn sàng đón khách. Đây là lúc mà bộ phận tiếp tân và housekeeping cùng 
hợp tác để làm hài lòng khách. Một mặt, trưởng bộ phận housekeeping phải
 hỏi xem nhân viên mất bao lâu sẽ hoàn tất công việc lau dọn và báo lại 
ngay cho tiếp tân. Trên cơ sở thông tin về phòng có được, tiếp tân sẽ 
làm cách nào đó kéo dài thời gian tiếp khách để cho bộ phận phòng có đủ 
thời gian dọn dẹp. Dĩ nhiên đây chỉ là giả định khá đơn giản, có những 
vụ việc phức tạp đòi hỏi nhiều bộ phận cùng liên kết chặt chẽ để hoàn 
thành nhiệm vụ. Do đó, nếu nhân viên không có tinh thần làm việc tập thể
 sẽ không bao giờ công việc trôi chảy và thành công.<br />
<br />
<b>2. Đặt cái tôi sang một bên</b><br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<img align="middle" alt="dat cai toi sang mot ben" height="290" src="http://www.rkeeper.vn/media/images/News/nguyen-tac-lam-viec-nhan-vien-khach-san-%2802%29.jpg" title="đặt cái tôi sang một bên" width="400" /></div>
<br />
Trong quá trình làm việc, bạn sẽ gặp nhiều vị khách chỉ thích soi mói
 khách sạn, luôn tìm những điều nhỏ nhặt của nhân viên để bắt lỗi. Trước
 tình trạng ấy, chắc hẳn ai cũng muốn phản ứng để tự vệ. Tuy nhiên, 
trong ngành công nghiệp khách sạn, nghiêm cấm sự tranh cãi với khách vì 
dù chúng ta đúng hay sai đều tạo ảnh hưởng không tốt đến thương hiệu 
khách sạn. Do đó, cần phải cân bằng cái tôi để giải quyết nhu cầu chính 
đáng trong các tình huống công việc. Nói điều này ra quả nhiên là dễ hơn
 làm. Vậy để để đối phó với tình huống ấy, nên để khách nói cho hả giận,
 đừng tranh cãi ngay, và nếu phản biện, trước hết cứ xin lỗi và nói năng
 nhẹ nhàng, giải thích khúc chiết mọi thắc mắc của khách hàng.<br />
<br />
<b>3. Đừng sợ làm sai</b><br />
Nhân viên khách sạn thường sợ phạm sai lầm vì lúc đó sẽ lọt vào tầm 
ngắm của vị quản lý, tất nhiên sẽ ảnh hưởng đến lương, thưởng, vị trí 
công việc. Tuy nhiên không ai thoát khỏi tình huống này. Đừng sợ. Hãy 
coi việc sai sót là cơ hội để học hỏi và hiểu thấu đáo công việc. Mạnh 
dạn hỏi những đồng nghiệp cách giải quyết. Bạn hãy tin cách này rất hiệu
 quả vì sẽ có nhiều người tốt sẵn sàng giúp bạn. Khi mọi chuyện đã giải 
quyết xong, hãy suy ngẫm về chúng sẽ giúp bạn thoát khỏi sai lầm lần 
sau.<br />
<br />
<b>4. Phục vụ khách hàng vượt mức mong đợi</b><br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<img align="middle" alt="phuc vu KH vuot muc mong doi" height="290" src="http://www.rkeeper.vn/media/images/News/nguyen-tac-lam-viec-nhan-vien-khach-san-%2803%29.jpg" title="phục vụ KH vượt mức mong đợi" width="400" /></div>
<br />
Hoạt động trong ngành công nghiệp khách sạn có nghĩa là chúng ta xác 
định tiêu chí phục vụ khách hàng là nền tảng. Mọi khách hàng đều mong 
muốn hưởng dịch vụ tối ưu. Bạn đừng nghĩ rằng phải làm gì to tát cho 
khách hàng thì họ mới hài lòng. Bạn nhiệt tình chỉ dẫn những dịch vụ họ 
không hiểu, nơi mua sắm đáng tin cậy, hỏi han một cách ân cần đủ cho họ 
cảm thấy thoải mái như đang ở nơi quen thuộc. Những nỗ lực nhỏ qua việc 
để ý nhu cầu khách hàng một cách tận tâm luôn mang lại kết quả vượt 
ngoài mong đợi cho triển vọng nghề nghiệp của mình.<br />
<br />
<b>5. Đừng làm những việc chưa đủ hiểu biết</b><br />
<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<img align="middle" alt="dung lam nhung viec chua du hieu biet" height="290" src="http://www.rkeeper.vn/media/images/News/nguyen-tac-lam-viec-nhan-vien-khach-san-%2804%29.jpg" title="đừng làm những việc chưa đủ hiểu biết" width="400" /></div>
<br />
Chứng tỏ cho mọi người thấy khả năng xuất sắc của mình là điều tốt. 
Tuy nhiên nhiều người dễ vướng vào sai lầm khi mới vào làm việc trong 
một khách sạn nào đó, chưa am hiểu môi trường đã làm những điều ngoài sự
 hiểu biết của mình, thậm chí gây tai họa đáng tiếc cho khách sạn. Làm 
tròn công việc được giao và nâng cao kỹ năng nghề nghiệp theo thời gian 
sẽ tạo các bước thăng tiến cho bạn. Hãy hỏi những gì không biết, chú tâm
 hết mình vào chuyên môn là đủ ghi điểm với cấp trên của bạn.<br />
<br />
<i>VIETSOLUTIONS sưu tầm </i></div>
</div>
</div>

5 Bí quyết làm việc cho nhân viên khách sạn

1. Có tinh thần làm việc đội nhóm Trong khách sạn có nhiều bộ phận đảm trách công việc khác nhau. Điều này tạo sự chuyên nghiệp và tăng...

+ Read more »

Góc thư giãn: 31 từ tuyệt đẹp trong tiếng Anh

<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Bạn biết không, 31 từ đẹp nhất trong tiếng Anh này do Hội đồng Anh 
(Bristish Council) tuyển chọn, và theo 1 tín ngưỡng xa xưa nào đó, chức 
năng của ngôn ngữ ban đầu bao gồm cả việc tương thông, liên kết với các 
vị thần cai quản thời gian, vì người ta tin rằng, ngôn ngữ có thể được 
lắng nghe bởi các vị thần.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Do vậy, người ta đã chia 31 từ này cho 31 ngày trong 1 tháng, cùng 12
 từ quan trọng đầu tiên cho 12 tháng để mong được may mắn suốt năm.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_NWLCL0xLDtthotiYzr2yNH_O5Zu2qXy3ls1SKn_jS1_ftRFaKqvGLT3LZwpO7ezoredBmenM79VkPXqasLdyaJ-8AL0WGs9S_aOxVc6c43mQsqp4e4yu5X2JhPwMO9vWakfCEsc09vk/s1600/image8691.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="256" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_NWLCL0xLDtthotiYzr2yNH_O5Zu2qXy3ls1SKn_jS1_ftRFaKqvGLT3LZwpO7ezoredBmenM79VkPXqasLdyaJ-8AL0WGs9S_aOxVc6c43mQsqp4e4yu5X2JhPwMO9vWakfCEsc09vk/s400/image8691.jpg" width="400" /></span></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Chúng ta có thể căn cứ vào 31 từ này để làm 1 bài bói vui (vui thôi nha ^-^), bạn hãy 
lấy ngày sinh nhật của mình và tra với bảng này, theo quy tắc 31 từ là 
31 ngày và 12 từ đầu tiên là tháng. Sinh nhật của bạn nói lên điều gì 
nào?</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifdO1A7kjZOduzIpqi1Q1pp5UfeGcL6cs4Vnnqhby64mj90QGzDOX8vFAkD0dWVCQnaTvc-nkH3wpZXOhOjKgGPGBcrsfoz3kBNYOCAcfxpbusIvowQQuUBEWruDybEQPobzvKHWMUIJI/s1600/Capture.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="278" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifdO1A7kjZOduzIpqi1Q1pp5UfeGcL6cs4Vnnqhby64mj90QGzDOX8vFAkD0dWVCQnaTvc-nkH3wpZXOhOjKgGPGBcrsfoz3kBNYOCAcfxpbusIvowQQuUBEWruDybEQPobzvKHWMUIJI/s640/Capture.JPG" width="640" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjG5eSEKmAy5qxcsX-E2iEyb7pCr-KPY3yFiSL9OK6uqRMmr06lJWZj5O3sOyVAn8xRptqL03iF4ISOvBx5oCjMdtyQ7aSoBLRzvkD7blwkfbgWHTws3shK16a6RPGFw_LSEgCOI2gaHLQ/s1600/Family-Tree-in-Black.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="186" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjG5eSEKmAy5qxcsX-E2iEyb7pCr-KPY3yFiSL9OK6uqRMmr06lJWZj5O3sOyVAn8xRptqL03iF4ISOvBx5oCjMdtyQ7aSoBLRzvkD7blwkfbgWHTws3shK16a6RPGFw_LSEgCOI2gaHLQ/s320/Family-Tree-in-Black.jpg" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><a href="http://vietsolutions.vn/">VIETSOLUTIONS</a> sao chép từ bloghoctienganh.net</i></span></div>

Góc thư giãn: 31 từ tuyệt đẹp trong tiếng Anh

Bạn biết không, 31 từ đẹp nhất trong tiếng Anh này do Hội đồng Anh (Bristish Council) tuyển chọn, và theo 1 tín ngưỡng xa xưa nào đó, chức...

+ Read more »

Bí quyết uống Champagne

Loại ly có hình dạng bông hoa tulip được coi là chuẩn mực nhất để uống 
Champagne và bảo đảm giữ trọn vẹn mùi thơm của rượu. Trước khi nhấp môi,
 bạn cũng không nên lắc ly để tránh làm vỡ bong bóng.<br />
<br />
Là món uống phổ biến, Champagne thường được dùng trong những dịp quan 
trọng như thời khắc chuyển giao năm mới, đám cưới hay tiệc mừng nhân sự 
kiện nào đó. Dù vậy, để có một ly rượu vang ngon lành, việc bảo quản và 
thưởng thức loại đồ uống này cũng cần vài lưu ý mà nhiều người vô tình 
bỏ qua. Những bí quyết dưới đây sẽ mách nước cho bạn cách để tận hưởng 
ly Champagne đúng điệu và ngon nhất.<br />
<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<img alt="[IMG]" class="bbCodeImage LbImage" data-url="https://lh6.googleusercontent.com/-VHGLaE1sP5c/VKctELAm5GI/AAAAAAAAMMU/S9eOLpJxToM/s1024/diendanhotel.com-tuyet_chieu_uong_champagne.jpg" src="http://lh6.googleusercontent.com/-VHGLaE1sP5c/VKctELAm5GI/AAAAAAAAMMU/S9eOLpJxToM/s1024/diendanhotel.com-tuyet_chieu_uong_champagne.jpg" /><br />
<i>Loại ly cao có miệng nhỏ như trong hình thực tế sẽ làm mất mùi thơm 
của Champagne dù chúng có vẻ ngoài rất đẹp và sang trọng. Ảnh: 
loxabeauty.com</i></div>
<br />
<b>Giữ chai luôn lạnh</b><br />
<br />
Trước lúc mở chai, bạn hãy luôn chắc rằng chúng được bảo quản lạnh tại 
10-12 độ C trong môi trường ẩm ướt. Cách làm này giúp rượu không bị bốc 
hơi nhanh sau khi khui nắp.<br />
<br />
Khi uống, nhiều người thường cho quá nhiều đá hoặc ướp lạnh quá đà khiến
 rượu vang mất mùi thơm còn bong bóng bị tan nhanh. Nhiệt độ lạnh hợp lý
 lúc uống có thể dao động 6-8 độ C.<br />
<br />
<b>Không phát tiếng nổ lúc mở chai</b><br />
<br />
Bật nắp chai rượu vang và làm nó phát nổ, tạo ra tiếng động mạnh luôn là
 điều thú vị trong mỗi bữa tiệc. Tuy vậy, hình thức này thường khiến 
rượu tràn ra ngoài một cách lãng phí.<br />
<br />
Cách mở đúng là giữ chai cố định trên một bề mặt, bóc lớp vỏ bọc bên 
ngoài miệng, gỡ các dây đồng kim loại. Sau đó, bạn dùng một tay giữ chặt
 nắp và xoay, vặn chiếc chai, chờ tới khi nghe thấy tiếng khí thoát ra 
hết. Ngay khi mở nắp và rót rượu xong, hãy bảo quản phần còn lại trong 
chiếc xô gồm đá và nước, tỷ lệ 50:50.<br />
<br />
<b>Lưu ý loại ly, cốc</b><br />
<br />
Bạn không nên dùng những chiếc ly thủy tinh thân cao, miệng nhỏ để uống Champagne
 bởi chúng sẽ làm rượu mất mùi thơm. Loại ly dày, nông đáy với hai lớp 
thủy tinh cũng gặp vấn đề tương tự vậy, thậm chí các bong bóng rượu còn 
bị tan nhanh hơn.<br />
<br />
Ly chuẩn mực nhất để uống Champagne có hình dạng bông hoa tulip, có 
nghĩa hơi thắt lại ở phần cổ và nở về thân. Vóc dáng như vậy giúp rượu 
khi rót ra xuất hiện nhiều bong bóng hơn còn mùi hương được giữ nguyên 
vẹn.<br />
<br />
<b>Không lắc ly trước khi uống</b><br />
<br />
Không giống các loại rượu vang đỏ, việc lắc nhẹ ly Champagne trước khi 
thưởng thức sẽ khiến các bong bóng nhanh bị vỡ. Cách chuẩn nhất là rót 
rượu ra một bên ly thật chậm rãi để không bị lên bọt. Sau khi chờ vài 
phút, bạn có thể đưa ly lên gần mũi để thưởng thức trọn vẹn mùi thơm và 
cuối cùng là nhâm nhi từng ngụm.<br />
<br />
<b>Thời điểm dùng Champagne</b><br />
<br />
Dù rất được ưa chuộng trong buổi tiệc tùng, bạn hãy nhớ rằng Champagne 
sẽ chỉ ngon nhất khi dùng làm khai vị hoặc uống kèm bữa ăn, bao gồm các 
món hải sản, thịt hay paste kem. Trường hợp uống Champagne trước khi bắt
 đầu bữa tối, “cặp đôi hoàn hảo” với loại rượu này là phô mai hoặc các 
món khai vị mặn.<br />
<br />
Tuyệt đối tránh phục đồ uống này kèm món tráng miệng nếu bạn không muốn 
chịu đựng những hớp rượu nhạt hoét do vị ngọt từ các loại bánh lấn lướt.<br />
<br />
<b>Bảo quản rượu uống dở</b><br />
<br />
Thời khắc năm mới qua đi trong khi bạn vẫn còn dang dở tới nửa chai 
rượu. Chuyện bảo quản phần còn thừa là điều có thể thực hiện, miễn là 
bạn sắm cho nó một chiếc nút chai vừa khít và cất trong tủ lạnh. Dù vậy,
 điều kiện bảo quản tốt nhất vẫn là một xô đá với nước, tỷ lệ 50:50.<br />
<i><br />
VIETSOLUTIONS sưu tầm từ nguồn Vinfolio
     </i>

Bí quyết uống Champagne

Loại ly có hình dạng bông hoa tulip được coi là chuẩn mực nhất để uống Champagne và bảo đảm giữ trọn vẹn mùi thơm của rượu. Trước khi nhấp ...

+ Read more »

Nhận diện tính cách qua chữ viết

<span style="background-color: white; font-family: arial; font-weight: bold; line-height: 18px;">Không chỉ có tướng mạo mà nét chữ cũng có thể nói lên nhiều điều về tính cách của mỗi con người.</span><br />
<span style="background-color: white; font-family: arial; font-weight: bold; line-height: 18px;"><br /></span>
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><b><i>Chữ viết thẳng đứng, nét bút tương đối đều đặn</i></b></span></span><br />
<span style="background-color: white; font-family: arial; line-height: 18px;">Đây là người thẳng thắn, trung thực. Lối sống của họ thường rất nề nếp, nguyên tắc, nhưng đôi khi trở nên cứng nhắc quá mức. Họ cũng là những người có phần khó tính, cầu toàn nên rất khó để có thể làm họ thực sự hài lòng.</span><br />
<span style="background-color: white; font-family: arial; line-height: 18px;"><br /></span>
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><b><i>Chữ viết với nét tháu, nhanh và có phần hơi ẩu hoặc nét bút bị ghì mạnh</i></b></span></span><br />
<div class="Normal" style="background-color: white; color: #333333; font-family: arial; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; padding: 0px; text-rendering: geometricprecision;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Đây là nét chữ của những người với nội tâm bất ổn, hay thay đổi và dễ bị tác động bởi những yếu tố ngoại cảnh. Khả năng giữ bình tĩnh của họ không được tốt, dễ trở nên nóng nảy hoặc bị kích động bởi những điều nhỏ nhặt. Họ dễ dàng tha thứ cho những người đã mắc phải lỗi lầm với mình. Tuy nhiên tha thứ không có nghĩa là họ quên đi lỗi lầm ấy mà trái lại sẽ ghi nhớ nó suốt đời như một vết thương trong tâm hồn.</span></div>
<div class="Normal" style="background-color: white; color: #333333; font-family: arial; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; padding: 0px; text-rendering: geometricprecision;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vì bản tính không kiên nhẫn, dễ nóng nảy nên họ muốn hay thích gì đều mong được đáp ứng ngay, khó lòng chờ đợi được lâu. Đây cũng là kiểu người có nhiều ham muốn về thể xác hơn người khác.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioYlFjaNKMSKyGnqhYynPhR0wGlBtKpytXIx100j9CVTAI06UFeop7bbzBKaZxISxSbkwGNuBMXpuLFcdZ0j25WPWAkeEsddTeoeuB_8XtSiqM4X13cE-Zoxq_u5hTokVb3tGscX-WM2c/s1600/escritura-480x360.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioYlFjaNKMSKyGnqhYynPhR0wGlBtKpytXIx100j9CVTAI06UFeop7bbzBKaZxISxSbkwGNuBMXpuLFcdZ0j25WPWAkeEsddTeoeuB_8XtSiqM4X13cE-Zoxq_u5hTokVb3tGscX-WM2c/s1600/escritura-480x360.jpg" width="320" /></span></a></div>
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><b><i>Chữ viết với nét bút không đều đặn, thô cứng và gãy góc</i></b></span></span><br />
<span style="background-color: white; font-family: arial; line-height: 18px;">Nét chữ này thường thấy ở những người có tính tình không mấy thiện chí, khó gần và hay suy nghĩ tiêu cực. Thậm chí, họ còn hay thù vặt, thù dai không đâu vào đâu. Ngoài ra, họ cũng hay nói ba hoa với mọi người nhằm che giấu những điểm chưa tốt về bản thân.</span><br />
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><b><i>Chữ viết nhỏ, tháu với nét bút cuối cùng trong mỗi chữ thường được hất cao</i></b></span></span><br />
<span style="background-color: white; font-family: arial; line-height: 18px;">Đây là kiểu người khá thông minh, lanh lợi, tuy nhiên vô cùng bướng bỉnh và khó bảo. Là người lớn nhưng tính tình vẫn rất trẻ con, dù biết bản thân sai lè lè những hầu như không bao giờ chịu thừa nhận. Tuy nhiên, ưu điểm của họ là tiết kiệm, biết cách quan tâm, chăm lo vun vén cho những người mà họ yêu thương.</span><br />
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><b><i>Chữ viết nghiêng</i></b></span></span><br />
<div class="Normal" style="background-color: white; color: #333333; font-family: arial; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; padding: 0px; text-rendering: geometricprecision;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Những người có nét chữ nghiêng thường có một tâm hồn nhạy cảm và hết sức lãng mạn, bay bổng, thường cư xử theo tình cảm chứ ít khi tuân theo lý trí. Nếu nét chữ nghiêng về phía bên phải thì đây còn là mẫu người hướng ngoại, thích giao tiếp, trò chuyện với mọi người xung quanh. Họ cũng luôn suy nghĩ tích cực về cuộc sống và thường ở trong trạng thái vui vẻ.</span></div>
<div class="Normal" style="background-color: white; color: #333333; font-family: arial; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; padding: 0px; text-rendering: geometricprecision;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Nếu nét chữ nghiêng về phía bên trái (nét chữ kiểu này hiếm hơn), thì người sở hữu nét chữ này thường sống rất nội tâm, tâm hồn nhạy cảm. Họ thích giữ những tâm sự cá nhân cho riêng mình, hiếm khi chia sẻ cùng ai, tính tình còn có phần bảo thủ.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiIK0a0HRiBBnRUloGjJRKNeWlHwBEh1bAWUat1Z-C5P2dpOdCivPfYWQRzjAcHyXlWDuBjT3V6X-aItzBSx7xxcttITyHeIGTwK24-GhRev8U4u-e2I3VEIumHloXhFbYx9Y9QypiWvP8/s1600/graphologist.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black;"><img border="0" height="191" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiIK0a0HRiBBnRUloGjJRKNeWlHwBEh1bAWUat1Z-C5P2dpOdCivPfYWQRzjAcHyXlWDuBjT3V6X-aItzBSx7xxcttITyHeIGTwK24-GhRev8U4u-e2I3VEIumHloXhFbYx9Y9QypiWvP8/s1600/graphologist.jpg" width="320" /></span></a></div>
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><b><i>Chữ viết với nét bút tròn trịa, mềm mại, khoảng cách giữa các chữ rộng và thoáng</i></b></span></span><br />
<span style="background-color: white; font-family: arial; line-height: 18px;">Đây là người có tính tình nhẹ nhàng, cởi mở và luôn chan hòa với tất cả mọi người. Không chỉ thân thiện dễ gần, họ còn khá dễ tính và hào phóng, hầu như chẳng bao giờ tỏ ra keo kiệt hay ghen tỵ với người khác bao giờ. Nhiều người trong số này còn có tính tình hơi xuề xòa một chút, không được gọn gàng cho lắm, phong cách thời trang cũng thường rộng rãi, phóng khoáng như tính cách của họ vậy.</span><br />
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: arial;"><span style="background-color: white; outline: 1px;"><b><i>Chữ viết không đều nét, lúc thẳng, lúc lại ngả nghiêng</i></b></span></span><a href="http://doisong.vnexpress.net/tin-tuc/gia-dinh/nhan-dien-tinh-cach-qua-chu-viet-2924147-p7.html" title="Chữ viết không đều nét, lúc thẳng, lúc lại ngả nghiêng"><br /></a><br />
<span style="background-color: white; font-family: arial; line-height: 18px;">Người sở hữu nét chữ như thế này cũng có tính cách giống như chữ viết của họ vậy. Họ thường hay thay đổi, khả năng tập trung không tốt, dễ bị phân tâm. Lập trường của họ không vững, dễ bị tác động bởi những yếu tố ngoại cảnh, những lời nói vu vơ của mọi người xung quanh. Họ cũng là những người nhạy cảm, hay suy nghĩ, nếu là phụ nữ thì rất mau nước mắt.</span><br />
<span style="color: #004f8b; font-family: arial;"><span style="background-color: white; font-size: 14px; outline: 1px;"><br /></span></span>
<span style="color: #004f8b; font-family: arial;"><i><span style="background-color: white; font-size: 14px; outline: 1px;"><a href="http://vietsolutions.vn/">VIETSOLUTIONS </a>sưu tầm từ </span><span style="font-size: 14px;">http://doisong.vnexpress.net/</span></i></span>

Nhận diện tính cách qua chữ viết

Không chỉ có tướng mạo mà nét chữ cũng có thể nói lên nhiều điều về tính cách của mỗi con người. Chữ viết thẳng đứng, nét bút tương đối đề...

+ Read more »

Kỹ Năng Giao Tiếp qua Điện Thoại

<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Giao tiếp qua điện thoại
 là một phần của cuộc sống thời đại số hiện nay, nhưng ít ai biết rằng 
giao tiếp qua điện thoại cũng cần đến sự <a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/01/ly-do-can-tro-thuc-hien-chuyen-nghiep.html">chuyên nghiệp</a>, khéo léo, ứng xử thông minh, 
truyền thông hiệu quả giữa người nghe và người gọi. Kỹ năng giao tiếp 
qua điện thoại cũng là một phần của văn hóa giao tiếp hàng ngày, giao 
tiếp qua điện thoại là một kỹ năng cần thiết và quan trọng của mỗi cá 
nhân, đặc biệt là trong giao tiếp với khách hàng qua điện thoại trong 
kinh doanh. </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Dưới đây là những điều cần lưu ý chung trong giao tiếp qua điện thoại:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>- Đừng hứa sẽ gọi điện cho ai rồi quên khuấy mất.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>- Đừng gọi nhầm tên người bên kia đầu dây. Nếu không biết, hãy hỏi thẳng thắn.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>- Đừng nghĩ rằng người bên kia không biết bạn đang vừa nói điện thoại vừa ăn uống, hút thuốc, ngáp, …</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>- Cố gắng kết thúc cuộc này rồi hãy bắt 
cuộc khác. Đừng để nhầm lẫn nội dung hai cuộc điện thoại. Thực nhiều nhiều cuộc gọi một lúc sẽ làm người gọi sẽ cảm thấy không được tôn trọng.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>-  Đừng bất nhã yêu cầu người bên kia phải gọi điện vào lúc khác.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>- Đừng chuyển cuộc gọi qua nhiều người.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>- Không nên giữ thái độ thiếu nhiệt tình
 khi nói chuyện, kể cả khi đó không phải là khách của mình. Nếu họ muốn 
gặp người khác, hãy nhiệt tình chuyển hoặc hỏi họ lời nhắn.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>- Đừng phát ngôn nếu không chắc chắn vào những gì mình nói.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>- Bất ngờ gác máy mà không có sự giải thích!</i></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcnz8WkAbl0-E9gd1nk4EvA0e5k-PQfKttE41tCn69ctFoYPPqQjp6dqNfW3UbpnHZV-4OUrg7-LNcp-PrjtLte8C_2D2UbYqXcOFehK3C5G7aYNVLWuiCQvDpmhhvjwzvWqoy161e3BQ/s1600/customer_service_workers.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="265" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcnz8WkAbl0-E9gd1nk4EvA0e5k-PQfKttE41tCn69ctFoYPPqQjp6dqNfW3UbpnHZV-4OUrg7-LNcp-PrjtLte8C_2D2UbYqXcOFehK3C5G7aYNVLWuiCQvDpmhhvjwzvWqoy161e3BQ/s1600/customer_service_workers.jpg" width="400" /></a></div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">1. Kỹ năng tiếp nhận điện thoại gọi đến</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Trong kinh doanh bạn 
thường tiếp xúc với khách hàng mới bằng điện thoại và người ta sẽ đánh 
giá bạn ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên này, vậy bạn cần phải biết cách 
giao tiếp qua điện thoại một cách khéo léo. Bạn sẽ dễ gây ấn tượng xấu 
nếu bạn tiếp chuyện điện thoại một cách không ý nhị và chuyên nghiệp. 
Khách hàng sẽ rất bực mình nếu gọi điện thoại đến phải chờ lâu mới có 
người nghe máy. Nghệ thuật lắng nghe không chỉ đơn giản là việc im lặng lắng nghe. Người ở đầu dây bên kia không nhìn thấy vẻ mặt chăm chú của bạn.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Họ chỉ cảm thấy sự chú ý của bạn khi bạn
 lên tiếng đồng tình, góp lời vào cuộc thảo luận, như: “<i>vâng, tôi đang 
nghe</i>” hoặc đơn giản là những câu ậm ừ cũng được. Đừng im lặng tuyệt đối,
 người kia sẽ nghĩ họ đang độc thoại. Dù không nói chuyện trực tiếp 
nhưng giọng nói sẽ giúp bạn thể hiện hình ảnh của mình một cách khá sinh
 động. Hãy tươi cười, nụ cười dù không được nhìn thấy vẫn giúp giọng nói
 tươi vui hơn. Hãy thể hiện sự nhiệt tình và tự tin trong lời nói của 
bạn. Đừng nói quá to, cũng đừng thì thầm khiến đầu dây bên kia phải liên
 tục hỏi lại. Cũng đừng gào vào máy vì người ta sẽ nghĩ bạn đang quát 
vào tai người ta. Hãy trả lời thẳng vào vấn đề. Cuối buổi nói chuyện hãy
 xác nhận lại những điều đã trao đổi đẻ xem hai người đã thống nhất hoặc
 chưa thống nhất với nhau điều gì để có thể đưa ra cách giải quyết thích
 hợp</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Lưu ý khác khi tiếp nhận điện thoại:</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>- Nhấc máy sau hồi chuông thứ ba. Như vậy chúng ta có  đủ thời gian để chỉnh trang lại tư thế, tinh thần để sẵn sàng nói chuyện điện thoại dù trước đó chúng ta có bận rộn với gì khác đi chăng nữa.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">-</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Trong khi nói điện thoại không nên hút thuốc, nhai kẹo uống nước, không nói chuyện với người bên cạnh ai Nên dùng một số từ ngữ thể hiện là mình đang lắng nghe họ nói. Không nên im lặng hoàn toàn.</span></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>- Mỉm cười khi nói: nụ cười thân thiện hay không thì người nghe có thể biết được, vậy cho nên mỉm cười khi nói chuyện qua điện thoại sẽ đem cảm giác gần gũi, thân thiện cho cuộc trao đổi qua điện thoại.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Câu đầu tiên khi tiếp cuộc điện thoại gọi đến là chào hỏi và tự xưng danh cá nhân, cơ quan để người gọi đến không mất thời gian khẳng định là đúng nơi cần gọi</span></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>- Nên nói ngắn gọn, rõ ràng, nhẹ nhàng. Nói một cách tích cực thể hiện sự sẵn sàng giúp đỡ khách hàng. Khi khách hàng muốn nhắn lại cho ai đó thì cần ghi chép đầy đủ thông tin: nội dung nhắn, người nhắn, thời gian nhắn.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhuHo5lU_zys3FkazTaRIESW3aFEMOAlfWYnn1BhsmWb-xbbmyfLLTjSJd2XHI07O01Odajqwqs80Mv1hGXJXyJsrQzhlk3t4ym2Y9MeWqin9IAOlxHtaLta1Pb9XJR2rfLGrE9w7KKwh4/s1600/telesales.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="182" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhuHo5lU_zys3FkazTaRIESW3aFEMOAlfWYnn1BhsmWb-xbbmyfLLTjSJd2XHI07O01Odajqwqs80Mv1hGXJXyJsrQzhlk3t4ym2Y9MeWqin9IAOlxHtaLta1Pb9XJR2rfLGrE9w7KKwh4/s1600/telesales.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>2. Kỹ năng gọi đện thoại đi</b></span><br />
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Để cuộc nói chuyện có hiệu quả, ta nên chọn thời điểm gọi cho thích hợp. Đó là thời điểm mà khách hàng không bận bịu, tâm trạng dễ chịu. Muốn vậy ta phải nắm được lịch trình hoạt động thường ngày của khách hàng. Hơn nữa cần tìm hiểu tâm lý, thị hiếu của khách hàng trước khi gọi đến để nói như thế nào cho phù hợp. Cần chuẩn bị trước thông tin, nội dung cần trao đổi với khách hàng.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Nên và không nên gọi vào những thời điểm sau:</b></span></div>
<div>
<em><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Không nên gọi vào giờ ăn cơm, giờ nghỉ trưa.</span></em></div>
<div>
<em><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Không nên gọi vào giờ đi làm, ngay sau giờ đi làm về.</span></em></div>
<div>
<em><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Không nên gọi điện thoại vào giờ có phim hay, có đá bóng hay.</span></em></div>
<div>
<em><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Buổi sáng nên gọi điện từ 9h00 đến 10h30</span></em></div>
<div>
<em><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Buổi trưa chiều từ 15h00 đến 16h30</span></em></div>
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQ5PH32QP-7QYW-sM6pnPWfMS7e8gsm2fPFeibO3Rg58U3RDv-ZjsMfCamdIogDcS-6ebHbe0f5tnvdRcYexTLf7vCg2RPzNwf6K5JBkhhEplblvlovwFDVe7zU_-9F8mdfapqY2m0BVk/s1600/giao-tiep-qua-dien-thoai-nhanh-chong.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="309" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQ5PH32QP-7QYW-sM6pnPWfMS7e8gsm2fPFeibO3Rg58U3RDv-ZjsMfCamdIogDcS-6ebHbe0f5tnvdRcYexTLf7vCg2RPzNwf6K5JBkhhEplblvlovwFDVe7zU_-9F8mdfapqY2m0BVk/s1600/giao-tiep-qua-dien-thoai-nhanh-chong.png" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Nên sắm một cuốn sổ điện thoại, cả một cây bút chì và giấy ticke nữa để gần máy điện thoại và tốc kí khi nói chuyện. Làm như thế sẽ giúp bạn nghe chủ động hơn và cung cấp thông tin chính xác hơn sau đó. Hãy nói “<b><i>Vâng</i></b>”, “<b><i>Tôi hiểu</i></b>”, “<b><i>Tuyệt!</i></b>” để tỏ rằng bạn quan tâm đến những lời họ nói. Xác nhận lại thông tin cuối mỗi cuộc gọi để chắc rằng cả hai đều nhất trí với những giải pháp đạt được.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Kết thúc cuộc gọi </b>bằng cách cảm ơn người ta đã bỏ thời gian tiếp chuyện với bạn và tỏ ý mong được nói chuyện với họ lần sau (nếu thực như thế). Nếu không, hãy nói cám ơn và gác máy. Một lời tạm biệt tử tế sẽ tạo cơ hội kinh doanh sau này cho bạn. Trong thời đại hội nhập và thông tin ngày nay, bạn sẽ chẳng bao giờ biết trước mình sẽ làm ăn với ai trong tương lai đâu. Vì thế, sẽ không khôn ngoan nếu bạn bỏ ngang mọi việc, trong khi tiếp điện thoại chẳng hạn. Hãy nhớ rằng trong nền kinh tế thị trường toàn cầu này, những vụ làm ăn béo bở được kí bởi những người thậm chí chưa biết mặt nhau.</span><br />
<br /></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><a href="http://vietsolutions.vn/">VIETSOLUTIONS </a>sưu tầm từ http://cuocsongdungnghia.com/</i></span></div>
</div>
<div id="content">
<div class="post-2554 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-csdn category-thu-vien post-single clearfix" id="post-2554">
<div class="entry clearfix">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
</div>
</div>

Kỹ Năng Giao Tiếp qua Điện Thoại

Giao tiếp qua điện thoại là một phần của cuộc sống thời đại số hiện nay, nhưng ít ai biết rằng giao tiếp qua điện thoại cũng cần đến sự c...

+ Read more »