Giải Pháp Nhà Hàng Khách Sạn Toàn Diện: điều hành khách sạn

<div style="text-align: justify;">
GS.Dave Ulrich, Đại học Michigan (Mỹ), người được xem là bậc thầy về quản trị nhân sự, đã đưa ra một định nghĩa khá thú vị về tài năng. “Tài năng có nghĩa là sự kế thừa (succession)...”!</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Theo ông Ulrich, ngoài những phẩm chất đặc biệt khác, người lãnh đạo chỉ được xem là tài năng khi luôn đau đáu một kế hoạch chuẩn bị nhân sự cho tương lai và sẵn sàng chuyển giao quyền lực cho những người khác xứng đáng hơn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<img src="http://www.rkeeper.vn/media/images/News/bac-thay-quan-ly-tim-nguoi-thay-minh.jpg" /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Hiện nay nhiều tập đoàn nước ngoài cũng đã áp dụng cách thức trên trong quản trị nhân sự. Tức là, khi một người được cất nhắc lên một vị trí quản lý nào đó, người đó lập tức phải nghĩ ngay đến việc tìm người thay thế mình trong tương lai (dĩ nhiên là phải giỏi cỡ mình trở lên). Họ phải cam kết và coi đó là một nghĩa vụ. Để có động lực thực hiện, các công ty nước ngoài thường tạo điều kiện cho nhân viên có cơ hội thăng tiến. Nói cách khác, tìm được người kế vị mình, người đó mới được cất nhắc lên vị trí cao hơn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nhưng câu hỏi đặt ra là đối với bậc lãnh đạo cao nhất thì sao, động lực nào để họ từ bỏ vị trí của mình, chẳng hạn vị trí chủ tịch hội đồng quản trị hoặc tổng giám đốc trong một doanh nghiệp?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Đề cập vấn đề này, ông Ulrich đưa ra một kết quả khảo sát do ông tiến hành cho thấy: trong số các nhà lãnh đạo được phỏng vấn, chỉ có 20% quyết tâm trong việc xây dựng và chuyển giao quyền lực, 20% không nghĩ tới việc này, 60% còn lại thì vừa muốn vừa không. Theo ông, với 20% nhà lãnh đạo sẵn sàng chuyển giao quyền lực thì không còn gì để nói. Đối với 20% nhà lãnh đạo không nghĩ tới việc tìm người kế thừa thì không thể thay đổi được và cũng không thể trông mong gì ở họ.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ông kể: ở Mỹ có một tập đoàn có lịch sử 85 năm nhưng đến nay vị chủ tịch tập đoàn vẫn tại vị mà không chịu nhường vị trí cho ai. Con trai ông này 60 tuổi và cháu nội 35 tuổi mỗi người nắm giữ một công ty cũng vậy. Một người bạn của ông phụ trách nhân sự trong tập đoàn đã hỏi ông cần phải làm gì trong trường hợp này. “Tôi trả lời là chỉ có thể cầu nguyện, cầu nguyện cho họ... chết đi chứ không thể làm gì được...”, ông Ulrich nói. Dĩ nhiên, khi những người cầm lái mất đi cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cũng chìm theo vì không còn người lèo lái.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Theo ông, đối tượng cần quan tâm là số 60% nhà lãnh đạo vừa muốn vừa không muốn chuyển giao quyền lực. Cần phải xây dựng ở họ tư duy về sự kế thừa. Cần chỉ ra rằng sự thành công và trường tồn của doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào cá nhân họ mà cả ở những người kế nhiệm họ. Hơn thế nữa, một nhà lãnh đạo tài năng phải biết “đánh thức” được nguồn nhân lực để tạo thành sức mạnh tổng hợp.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Theo ông Ulrich, McKinsey và GE là hai hình mẫu thành công trên thế giới. Hai tập đoàn này thành công không phải do doanh thu, có nhiều lãnh đạo, có vốn hóa lớn... mà nằm ở khả năng xây dựng được một đội ngũ nhân sự giỏi và biết cống hiến, cho cả hiện tại và tương lai.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Câu chuyện về Honda Soichiro, nhà sáng lập hãng Honda của Nhật, đến nay vẫn được nhiều người nhắc đến. Trong tự truyện của mình, ông Soichiro kể rằng khi Honda đã trở thành một tập đoàn nổi tiếng, ông đã lặng lẽ từ chức. Vị trí điều hành cao nhất của tập đoàn được giao cho một người khác, còn ông chỉ nhận một chức vụ nhỏ nhưng hợp với sở trường là phụ trách mảng kỹ thuật của hãng. Điều này không hề khiến Honda yếu đi mà càng phát triển vượt bậc. Ai cũng hiểu đây chính là tâm nguyện và là động lực để ông Soichiro sẵn sàng nhường vị trí cho người khác dù đang ở trên đỉnh cao của quyền lực.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
(Thời báo kinh tế Saigon)</div>

Bài học quản lý: biết tìm người thay... mình

GS.Dave Ulrich, Đại học Michigan (Mỹ), người được xem là bậc thầy về quản trị nhân sự, đã đưa ra một định nghĩa khá thú vị về tài năng. “Tà...

+ Read more »

<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>CÁC CHUỖI KHÁCH SẠN LỚN
NHẤT THẾ GIỚI ĐÃ BẮT ĐẦU NHƯ THẾ NÀO?</b><o:p></o:p></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background: white; color: #222222;">Các
chuỗi khách sạn đóng vai trò quan trọng trong <a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/07/tcvn-4391-2009-tieu-chuan-xep-hang.html">ngành kinh doanh khách sạn</a> và đôi
lúc cũng là những đối thủ nặng kí trong mọi cuộc cạnh tranh. Trong khi ý
tưởng về các chuỗi khách sạn ban đầu chỉ là một hệ thống tham chiếu, nhiều
chuỗi khách sạn hiện đại giờ đây bao gồm các nhóm nhỏ hơn. Tuy nhiên, một vài
thương hiệu lớn nhất hiện nay đã từng bắt đầu từ những khách sạn đơn lẻ với
nguồn tài chính hết sức khiêm tốn.</span><o:p></o:p></span><br />
<span style="font-size: x-small;"><span style="background-color: white; font-family: Arial, serif, sans-serif; font-stretch: normal; line-height: 19.2000007629395px; margin: 0px;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/05/vinpearl-premium-nha-trang-bay-khu-nghi.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><i>Vinpearl Premium Nha Trang Bay - Khu nghỉ dưỡng cao cấp</i></a></span><br style="font-family: arial; line-height: 18px;" /><span style="background-color: white; font-family: Arial, serif, sans-serif; font-stretch: normal; line-height: 19.2000007629395px; margin: 0px;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/04/amanoi-resort-100-trieu-vnd-em-phong.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><i>Amanoi Resort: 100 triệu VND/ đêm/ phòng</i></a></span><br style="font-family: arial; line-height: 18px;" /><span style="background-color: white; font-family: Arial, serif, sans-serif; font-stretch: normal; line-height: 19.2000007629395px; margin: 0px;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/02/jw-marriott-hanoi-thang-5-2014-thiet-ke.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><i>JW Marriott Hanoi (Tháng 5, 2014) - Thiết Kế Đẹp Nhất Châu Á</i></a></span><br style="font-family: arial; line-height: 18px;" /><span style="background-color: white; font-family: Arial, serif, sans-serif; font-stretch: normal; line-height: 19.2000007629395px; margin: 0px;"><i style="color: #ff6600;"><a class="titlex" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/03/oc-ao-khach-san-xoay-tai-bo-ao-nha.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;">Độc đáo khách sạn xoay tại Bồ Đào Nha</a></i></span><br style="font-family: arial; line-height: 18px;" /><span style="font-family: Arial, serif, sans-serif; line-height: 18px;"><span style="background-color: white; color: orange; line-height: 19.2000007629395px;"><i><a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/05/atlantic-dubai-khach-san-trong-long-bien.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;">Atlantic, Dubai - Khách sạn trong lòng biển</a></i></span></span><br style="font-family: arial; line-height: 18px;" /><span style="font-family: Arial, serif, sans-serif; line-height: 18px;"><span style="background-color: white; color: orange; line-height: 19.2000007629395px;"><i style="color: #ff6600; text-decoration: none;"><a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/06/flc-samson-beach-golf-resort-khu-du.html" style="color: #ff6600; text-decoration: none;">FLC Samson Beach & Golf Resort - Khu nghỉ dưỡng 5.500 tỷ</a></i></span></span></span><br />
<a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/07/travel-leisure-metropole-hanoi-va-park.html" itemprop="url" style="color: #01b1d3; text-decoration: none;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><i>Travel & Leisure - Metropole Hanoi và Park Hyatt Saigon vào top 100 thế giới</i></span></a></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<b><span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hilton – một ngân hàng
kinh doanh thua lỗ</span></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sinh năm 1887 ở San
Antonio, New Mexico, mang trong mình 2 dòng máu Na Uy và Đức, Conrad Hilton
thừa hưởng nền giáo dục đa quốc gia. Hilton có 7 anh chị em đều theo Công giáo.
Ông tham gia thế chiến thứ nhất trước khi trở thành một chính trị gia, một chủ
ngân hàng và sau đó là một chủ khách sạn. Cú sốc đầu tiên ông phải trải qua là
khi đang cố gắng thu mua một ngân hàng nhưng sau đó giá trị ngân hàng đó lại
rớt thảm hại. Chuyển đến Texas vào thời gian đỉnh điểm của cuộc bùng nổ nhiên
liệu, tuy nhiên ông lại chọn <a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/07/moi-truong-kinh-doanh-khach-san.html">việc kinh doanh khách sạn</a>. Hilton đã kinh doanh
thành công 40 khách sạn ở Cisco. Kể từ đó thời kì hoàng kim của Hilton bắt đầu,
ông đã thâu tóm hầu hết các khách sạn ở Texas.<o:p></o:p></span></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgRNWbJPlIGpJ4tY7Iuh81Mj-odd-gi3CChxKVi3v1NyyX4RvGZr1FC-ZDqE92aj1bBJ_IbA3bE3w6GDmzsJxG9w3uRneIwXMOfK2C_9lWsFOB38N_gm9rmiITNELTCsw9T-S8FDL9zHWY/s1600/Hilton.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="358" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgRNWbJPlIGpJ4tY7Iuh81Mj-odd-gi3CChxKVi3v1NyyX4RvGZr1FC-ZDqE92aj1bBJ_IbA3bE3w6GDmzsJxG9w3uRneIwXMOfK2C_9lWsFOB38N_gm9rmiITNELTCsw9T-S8FDL9zHWY/s640/Hilton.jpg" width="640" /></a></div>
<span style="color: #222222; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 19.5pt;">Hilton đã từng phải
chịu thua lỗ nghiêm trọng trong thời kì khủng hoảng và suýt phá sản. Ông đã kí
kết một thỏa thuận giúp ông trở thành giám đốc của một chuỗi khách sạn, cứu
chuỗi khách sạn hiện tại thoát khỏi khủng hoảng tài chính và nắm lại quyền kiểm
soát doanh nghiệp. Trong những năm tiếp theo, chuỗi khách sạn Hilton phát triển
mạnh mẽ, và vào năm 1949, nó đã trở thành thương hiệu quốc tế khi Hilton mua
lại khách sạn ở Puerto Rico.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Conrad Hilton đã qua
đời vào năm 1979 nhưng thương hiệu của ông vẫn còn sống mãi. Sự thành công của
chuỗi nhà hàng phụ thuộc vào đặc tính của nó – cung cấp một dịch vụ thân thiện,
riêng tư. Nhưng thành công của nó cũng nằm trong tư tưởng tư duy tiến bộ của
Hilton. Vào năm 1947, Hilton đã trở thành khách sạn đầu tiên có tivi ở phòng
khách, và vài năm sau đó Hilton lại tiếp tục trở thành khách sạn đầu tiên có hệ
thống đặt nhiều phòng khách sạn. Nổi tiếng về sự sang trọng và xa hoa, Hilton
thực sự đã trở thành một khách sạn mang tính biểu tượng.<o:p></o:p></span></span><br />
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><span style="color: #222222;">Marriott – Cửa hàng
bia 5 cent</span></b><span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ngày nay, Marriot đã
có hơn 4000 chi nhanh và doanh thu lên tới hàng tỉ đồng. Tuy nhiên doanh nghiệp
này đã bắt đầu khởi nghiệp như một quầy bia trên quốc lộ thứ 14 của Washington
D.C. Hai vợ chồng mới cưới, Bill và Allie Marriott đã lập ra một quầy bán hàng
phục vụ bia với giá 5 cent cho người qua đường, những người muốn giải khát
trong thời tiết vô cùng nắng nóng. Bia “A & W” đã trở nên vô cùng phổ biến,
đến mức họ quyết định mở một nhà hàng với tên gọi “The Hot Shoppe”. Mục đích
của họ là sẽ phục vụ món bia nổi tiếng, kèm với những món ăn nóng hổi, tất cả
đều được phục vụ nhanh nhất có thể.<o:p></o:p></span></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8QwCJuK29t-Yj9EMTX6SBuZFIuT5gjF4FheSNU6T8Ssd8ZrJiOn9kXTgx-jDbFtC9rmNj6k1tCV31LlnQoectSumTYydYBw7zWVEqceyOR9Xp22g6Q7Z5Aes6MBfucxM9RAXcvvBEQhY/s1600/marriott-hotel.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="514" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8QwCJuK29t-Yj9EMTX6SBuZFIuT5gjF4FheSNU6T8Ssd8ZrJiOn9kXTgx-jDbFtC9rmNj6k1tCV31LlnQoectSumTYydYBw7zWVEqceyOR9Xp22g6Q7Z5Aes6MBfucxM9RAXcvvBEQhY/s640/marriott-hotel.jpg" width="640" /></a></div>
<span style="color: #222222; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 19.5pt;">Tiên phong trong lĩnh
vực thức ăn nhanh, nhà hàng này đã nổi tiếng nhanh chóng, ngày càng được nhiều
người quan tâm. Doanh nghiệp đạt được thành công lớn như vậy là do đáp ứng đúng
nhu cầu của thị trường và luôn đi trước thời đại. Trong suốt giai đoạn khủng
hoảng, họ đã phục vụ những món ăn nhanh và đồ uống với giá cả phải chăng. Sau
đó, khi những chiếc xe hơi trở nên phổ biến, họ lại mở ra nhà hàng đầu tiên có
dịch vụ lái xe vào tận trong nhà hàng, ở đó, các nhân viên mặc đồng phục
“Running Boys” sẽ phục vụ khách hàng đến tận từng chiếc xe hơi của họ. Cho đến
khi các chuyến bay thương mại hàng không phát triển, Marriotts nhanh chóng sở
hữu hãng hàng không lớn nhất phục vụ các công ty trên toàn thế giới, và trong
suốt thế chiến thứ 2, họ đã mở một quán cà phê tại cơ quan phòng không đặc biệt
để phục vụ các nhân viên ở đây.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vào năm 1957, Marriot
đã mua lại một khách sạn gần sân bay quốc tế Arlington, Virginia. Khi doanh
nghiệp mở rộng và phát triển đa dạng hơn, “Marriott” đã trở thành tên chính
thức cho công ty mẹ. Sau khi Bill Marriot qua đời, cùng với việc nhận ra thức
ăn nhanh ngày càng trở nên phổ biến, vào cuối thập kỉ 80, công ty này quyết
định chuyển hẳn sang lĩnh vực <span style="color: black; text-decoration: none;">kinh doanh nhà hàng</span>.
Cùng với thời điểm đó, khách sạn Marriot đã trở thành một huyền thoại kì vĩ.
Một cách tiếp cận mới đã giúp công ty phát triển lớn mạnh hơn, khách sạn hướng
tới một đối tượng khách hàng mới – doanh nhân trong các chuyến công tác hoặc
nghỉ dưỡng. Ngày nay, Marriot đã có 127.000 nhân viên, sở hữu rất nhiều những
nhãn hiệu khác nhau, và tự hào sở hữu 2 khách sạn cao nhất thế giới.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><span style="color: #222222;">Holiday Inn</span></b><span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Kemmons Wilson sinh ra
ở Oscoela, Arkansas và lớn lên hoàn toàn bởi bàn tay chăm sóc của mẹ bởi ba ông
qua đời khi ông mới chưa tới 9 tháng tuổi. Khi lớn lên Wilson đã theo học Đại
học, trở thành một nhà xây dựng và phát triển. Bước đột phá đầu tiên của ông
đối với ngành khách sạn xuất hiện khi ông đang trên đường đến Washington DC
cùng gia đình. Wilson đã vô cùng thất vọng bởi chất lượng dịch vụ của nhà nghỉ
ven đường mà ông đã ở, nên vào năm 1952 ông đã tự mở một nhà nghỉ ở Memphis,
Tennessee. Ý thức được tầm quan trọng của vị trí địa lý, nhà nghỉ của Wilson
nằm trên đường quốc lộ tới Nashville. Cái tên “Holiday Inn” bắt nguồn từ thực
tế một lời đề nghị bông đùa của các kiến trúc sư khách sạn, lấy theo bộ phim
Bing Crosby cùng tên.<o:p></o:p></span></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrkTTLZwDKem1VzZLsgOESBCJIPvOa4pdjRtjDanBYbDkFSVC78pQa_wXGq7qWLaYYeQU7UW1FMEw6LFMVCmk4FLhqUUmJWvmoSiHNFAnmAIXnowx7zgdZ0D36QQJSZPWzySj2kvBh8lM/s1600/holidayinnfb.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="424" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrkTTLZwDKem1VzZLsgOESBCJIPvOa4pdjRtjDanBYbDkFSVC78pQa_wXGq7qWLaYYeQU7UW1FMEw6LFMVCmk4FLhqUUmJWvmoSiHNFAnmAIXnowx7zgdZ0D36QQJSZPWzySj2kvBh8lM/s640/holidayinnfb.jpg" width="640" /></a></div>
<span style="color: #222222; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 19.5pt;">Wilson hợp tác với
Wallace E Johnson và cặp đôi này đã xây dựng thêm nhiều khách sạn sử dụng cùng
hình thức doanh nghiệp. Ước mơ của họ là tạo ra chuỗi khách sạn lớn nhất thế
giới. Tuy nhiên, doanh nghiệp của họ vẫn còn đang trong giai đoạn “trứng nước”
và trụ sở được đặt trong một nhà kho chứa ống thoát nước đã được sửa sang lại.
Tuy nhiên doanh nghiệp đã được mở rộng và nhanh chóng bao phủ toàn bộ Memphis.
Họ tiếp tục xây dựng thêm nhiều khách sạn và sau đó biến thành một chuỗi khách
sạn thông qua hình thức nhượng quyền thương mại. Bằng việc thiết lập tiêu chuẩn
vệ sinh, dịch vụ và khả năng tiếp cận, họ đã kiếm được một cơ sở khách hàng
trung thành và phát triển nhanh chóng.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Năm 1958 chuỗi này gồm
50 khách sạn và nó tăng lên 100 khách sạn vào năm 1959. Đến năm 1964 con số này
đã lên tới 500. Thương hiệu này tiếp tục phát triển và mở rộng sang các lĩnh
vực khác như giao thông vận tải, điều dưỡng và sản xuất chương trình truyền
hình. Ngày nay doanh nghiệp này đã tách ra thành một số thương hiệu trong đó có
nhóm khách sạn InterContinental.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><span style="color: #222222;">Sheraton – Cái tên quá
lớn để thay đổi</span></b><span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vào năm 1937, 2 người
bạn học Harvard là Ernest Henderson và Robert Moore đã gia nhập ngành khách
sạn. Với số tiền thưởng trong thời gian tham gia quân đội cùng với sự giúp đỡ
của anh trai Henderson, George, họ đã mua lại khách sạn Stoneheaven ở bang
Massachusetts. Khách sạn đó đã vô cùng thành công và họ nhanh chóng bắt đầu xây
dựng một chuỗi khách sạn nhỏ sau đó dần mở rộng và đã mua thêm nhiều khách sạn
ngoài bang Massachusetts.<o:p></o:p></span></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbq4VpByKaBstY51LZcIllJ_E4hAJfoErXYJTzaZf25lH6DOQ0KL1CXUVQkzbOuOWArTbJDc_zitYt2VwcBw_xohB9USeGd-CVFyr694rl9d456IAlBfxNddy_jYk9M9_2jV8FEHYEUuk/s1600/Sheraton.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="526" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbq4VpByKaBstY51LZcIllJ_E4hAJfoErXYJTzaZf25lH6DOQ0KL1CXUVQkzbOuOWArTbJDc_zitYt2VwcBw_xohB9USeGd-CVFyr694rl9d456IAlBfxNddy_jYk9M9_2jV8FEHYEUuk/s640/Sheraton.jpg" width="640" /></a></div>
<span style="color: #222222; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 19.5pt;">Vào năm 1945, khách
sạn Sheraton đã trở thành chuỗi khách sạn đầu tiên được niêm yết trên sàn chứng
khoán NewYork. Mong muốn xây dựng một thương hiệu quốc tế, năm 1949 cặp đôi này
đã mua lại 2 chuỗi khách sạn Canada. Kết quả là thương hiệu này đã mở rộng
ra rất nhiều lãnh thổ bao gồm cả Israel, Venezuela và Trung Quốc, trở thành
doanh nghiệp phương Tây đầu tiên điều hành khách sạn ở Cộng hòa nhân dân Trung
Hoa.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Nét đặc trưng của
thương hiệu dựa vào việc mang mọi người lại gần nhau hơn, tạo sự kết nối và mặc
dù chuỗi khách sạn thuộc sở hữu của khu nghỉ dưỡng Starwood, Sheraton vẫn duy
trì tên thương hiệu đầy uy lực, nổi tiếng từ trước đến nay với dịch vụ cung cấp
đầy thuận tiện, chất lượng cao và giá thành hợp lý.<o:p></o:p></span></span><br />
<span style="color: #222222;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><span style="color: #222222;"><u>Kết luận</u>:</span></b><span style="color: #222222;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 19.5pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="color: #222222;">Rất nhiều các chủ
khách sạn đã có những bước đột phá đầy may mắn, nhưng những thất bại và sự bất
hạnh cũng là một phần không thể thiếu để tạo nên sự thành công của thương hiệu.
Vậy điều gì là <a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/05/kiem-soat-cang-thang-duy-tri-lac-quan.html">chìa khóa</a> giúp các chủ khách sạn thành công? Đó chính là:</span><o:p></o:p></span></div>
<ul style="margin-top: 0in;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="background: white; color: #222222; line-height: 19.5pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-align: justify;"><b><i><span style="color: blue; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cung cấp một dịch vụ thân thiện hiệu quả nhất có thể<o:p></o:p></span></i></b></li>
<li class="MsoNormal" style="background: white; color: #222222; line-height: 19.5pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-align: justify;"><b><i><span style="color: blue; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sáng tạo, đi trước thời đại<o:p></o:p></span></i></b></li>
<li class="MsoNormal" style="background: white; color: #222222; line-height: 19.5pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-align: justify;"><b><i><span style="color: blue; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Thiết lập và duy trì chất lượng dịch vụ<o:p></o:p></span></i></b></li>
<li class="MsoNormal" style="background: white; color: #222222; line-height: 19.5pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-align: justify;"><b><i><span style="color: blue; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Đáp ứng nhu cầu thị trường<o:p></o:p></span></i></b></li>
<li class="MsoNormal" style="background: white; color: #222222; line-height: 19.5pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-align: justify;"><b><i><span style="color: blue; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hợp tác với các chuyên gia có những kĩ năng hỗ trợ cho
     bạn<o:p></o:p></span></i></b></li>
<li class="MsoNormal" style="background: white; color: #222222; line-height: 19.5pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-align: justify;"><span style="color: blue; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><i>Kiên nhẫn</i></b><o:p></o:p></span></li>
</ul>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span><i style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://vietsolutions.vn/">VIETSOLUTIONS </a>sưu tầm từ kinhdoanhnhahang.vn</i>

Nguồn Gốc Các Chuỗi Khách Sạn Lớn Nhất Thế Giới

CÁC CHUỖI KHÁCH SẠN LỚN NHẤT THẾ GIỚI ĐÃ BẮT ĐẦU NHƯ THẾ NÀO? Các chuỗi khách sạn đóng vai trò quan trọng trong ngành kinh doanh khách s...

+ Read more »