Giải Pháp Nhà Hàng Khách Sạn Toàn Diện: công ty quản lý khách sạn

Showing posts with label công ty quản lý khách sạn. Show all posts

Nhà điều hành khách sạn top 10 thế giới vào Việt Nam

<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: x-small;"> <span style="font-size: small;">Công 
ty tư vấn bất động sản Alternaty là đơn vị tư vấn khách sạn cho 
Eurowindow, đóng vai trò quan trọng trong việc giới thệu một trong <b>top 10 nhà điều hành khách sạn lớn nhất thế giới</b>
 lần đầu tiên tham gia vào thị trường Việt Nam. Eurowindow Nha Trang, 
thuộc công ty cổ phần Eurowindow Holding, đã chính thức ký kết hợp đồng 
quản lý khách sạn (HMA) với <b>Carlson Rezidor Hotel Group</b>.
 Theo đó đơn vị này sẽ quản lý dự án resort năm sao ở Cam Ranh với 
thương hiệu Radisson Blu. </span></span><span style="font-size: small;"> </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;">Dự án Khu du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng cao cấp Eurowindow Nha Trang 
của Công ty CP Đầu tư Du lịch Eurowindow Nha Trang nằm tại Lô D12A, 
D12B, D12C thuộc Bãi Dài, khu du lịch Bắc Bán Đảo Cam Ranh, Xã Cam Hải 
Đông, Huyện Cam Lâm, Tỉnh Khánh Hòa, cách sân bay Cam Ranh 4 km. Dự án 
là một trong những công trình tiêu biểu nằm trong quy hoạch phát triển 
tổng thể du lịch sinh thái của tỉnh Khánh Hòa định hướng đến năm 2020 
nhằm phát triển Khu du lịch Bắc bán đảo Cam Ranh trở thành khu du lịch 
quốc gia. Khu du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng cao cấp Eurowindow Nha 
Trang xây dựng trên tổng diện tích 33.74ha với vốn đầu tư khoảng 1.500 
tỉ đồng. Trong đó, Eurowindow Nha Trang ký hợp đồng với Carlson Rezidor 
Hotel Group quản lý 11.4ha của dự án Radisson Blu Cam Ranh Bay. Dự kiến 
vào đầu tháng 12/2015 Eurowindow Nha Trang sẽ ký hợp đồng cho một đơn vị
 quản lý vận hành của Châu Âu về việc quản lý 22.34ha còn lại của dự án 
với hơn 100 biệt thự cùng gần 300 phòng khách sạn tiêu chuẩn 5 sao. </span></div>
<span style="font-size: x-small;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-size: x-small;"><img alt="khach-san-radisson-blu-cam-ranh-bay" height="399" src="http://amthuckhachsan.com.vn/uploaded/khach-san-radisson-blu-cam-ranh-bay.jpg" width="600" /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;">Công ty Carlson Rezidor Hotel Group là một trong những tập đoàn quản lý 
khách sạn hàng đầu thế giới có trụ trở tại Mỹ với hơn 1.370 khách sạn đi
 vào hoạt động cùng 180,000 phòng tại 110 quốc gia trên thế giới. 
Carlson Rezidor hiện là chủ sở hữu của nhiều thương hiệu nổi tiếng toàn 
cầu như; Quorvus Collection, Radisson Blu®, Radisson®, Radisson Red, 
Park Plaza®, Park Inn® by Radisson và Country Inns & Suites By 
CarlsonSM. Radisson Blu® là một trong những thương hiệu khách sạn hàng 
đầu thế giới, với hơn 280 khách sạn đang hoạt động tại 62 quốc gia. Tại 
khu vực Châu Á Thái Bình Dương,  Carlson Rezidor Hotel Group có 101 
khách sạn, trong đó có 44 khách sạn mang thương hiệu Radisson Blu đã đi 
vào hoạt động. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div>
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<img src="http://eurowindow.biz/Uploads/11-2015/p2.jpg" /></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: x-small;"><i><span style="font-size: small;">Nguồn Eurowindow </span></i></span></div>

Nhà điều hành khách sạn top 10 thế giới vào Việt Nam

Công ty tư vấn bất động sản Alternaty là đơn vị tư vấn khách sạn cho Eurowindow, đóng vai trò quan trọng trong việc giới thệu một trong ...

+ Read more »

37 Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng (Phần 2)

<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><span style="color: #002060; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">37 Tuyệt Chiêu Vươn Tầm Chăm Sóc </span></b><b><span lang="VI" style="color: #002060; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 14.0pt; mso-ansi-language: VI; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Khách</span></b><b><span style="color: #002060; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"> Hàng Xuất Sắc<o:p></o:p></span></b></span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<b><i><span style="color: #002060; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">37 Techniques to Achieve Excellent Customer Service<o:p></o:p></span></i></b></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<b><span style="color: #002060; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">(14 – 7 – 4 – 12)<o:p></o:p></span></b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAmyLYvLdOG964eEDQOQcXg0LwIAaQqxvQ_6DNEf2O8i35oIPYK-bNK2llNtCPJB4i1IrBmG7naECXDmAsVrrnjBD1H3QsTG_zBI5fkxxN3xRWisTLLauMuMDD76rXWps8WfGmQGjozlA/s1600/80612453.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAmyLYvLdOG964eEDQOQcXg0LwIAaQqxvQ_6DNEf2O8i35oIPYK-bNK2llNtCPJB4i1IrBmG7naECXDmAsVrrnjBD1H3QsTG_zBI5fkxxN3xRWisTLLauMuMDD76rXWps8WfGmQGjozlA/s320/80612453.jpg" width="320" /></a></div>
<b><span style="color: #002060; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><u><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: #3d85c6;">MỤC ĐÍCH CHUNG/ <i>COMMON PURPOSE</i></span></span></u></b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><span style="color: #3d85c6;">:</span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">       </span></span><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Cho phép khách hàng cảm nhận tầm quan trọng của mình cũng như sự tôn trọng từ nhà cung cấp<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<i><span style="color: #00b0f0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Allow customers to feel important & respected<o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">       </span></span><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Nâng cao sự an tâm cũng như lòng trung thành của khách hàng<o:p></o:p></span></span></div>
<i><span style="color: #00b0f0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Increase customer satisfaction and loyalty</span></i><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><span style="color: #00b0f0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></i>
<i><span style="color: #00b0f0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/09/37-tuyet-chieu-cham-soc-khach-hang-phan.html">37 Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng (Phần 1)</a></span></i></span><br />
<span style="color: #01b1d3; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-decoration: none;"><i><a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/03/cham-soc-khach-hang-ky-nang-va-thai-o.html" itemprop="url" style="color: #01b1d3; text-decoration: none;">Chăm Sóc Khách Hàng - Kỹ Năng và Thái Độ</a></i></span><br />
<a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/03/tripadvisor-3-buoc-phan-hoi-comment-xau.html" itemprop="url" style="color: #01b1d3; font-family: Arial, serif, sans-serif; text-decoration: none;"><i>TripAdvisor - 3 Bước Phản Hồi Comment Xấu</i></a><br />
<b><span style="color: #0b5394;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></b>
<b><span style="color: #0b5394; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">I. <span style="color: #0070c0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">4 Kỹ Thuật Kiểm Soát Phản Ứng Tiêu Cực/ <i>4 Damage Control Technique</i></span></span></b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgto7pMERHE-KjuXawlBRbWTkbpJRrJqxo06sTmfoBua9mw_OxA_WadRQc-1Bmcep2_SmxwHSEWEjXB0KcoFbXWwsD8oYIJ8W0lXgKmGtUVGDUABQ-KZwzpmn2JENU0ZadyPkz160X3L6o/s1600/3.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgto7pMERHE-KjuXawlBRbWTkbpJRrJqxo06sTmfoBua9mw_OxA_WadRQc-1Bmcep2_SmxwHSEWEjXB0KcoFbXWwsD8oYIJ8W0lXgKmGtUVGDUABQ-KZwzpmn2JENU0ZadyPkz160X3L6o/s1600/3.png" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<span style="color: #0b5394; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>II. </b><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">12 Kỹ Thuật Giải Quyết </span></b><b>Tranh Chấp/ <i>12 </i></b><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><i>Conflict Techniques</i></span></b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQf5QNPsbf-Jum8Yssx-qKx4tQCosUYpmtmziEwt0-XZL64vDPFXxMh3Xd7rxdOBg-9jdHI0ZhyNEzPe58luoFOqjuYITU8zjuaNdx5OpwgA5iIfgJfEvjbtSRonk0M96vZE6jWsCFsXs/s1600/4a.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQf5QNPsbf-Jum8Yssx-qKx4tQCosUYpmtmziEwt0-XZL64vDPFXxMh3Xd7rxdOBg-9jdHI0ZhyNEzPe58luoFOqjuYITU8zjuaNdx5OpwgA5iIfgJfEvjbtSRonk0M96vZE6jWsCFsXs/s1600/4a.png" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgykVkzwH0s3T_3uiPi8bycc__9HB_yM5P9AovNL4m1jEzeclXNzj9MaLex0LqvxXvRWnUH-PWlQv2_zODxOsbzAvvjbsk0Js0rF2XhjvMThpEohbeb6ysrBfwyI7AHekfuQ9VXz4PxzHQ/s1600/4.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgykVkzwH0s3T_3uiPi8bycc__9HB_yM5P9AovNL4m1jEzeclXNzj9MaLex0LqvxXvRWnUH-PWlQv2_zODxOsbzAvvjbsk0Js0rF2XhjvMThpEohbeb6ysrBfwyI7AHekfuQ9VXz4PxzHQ/s1600/4.png" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><i><br /></i></span></b></span>

37 Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng (Phần 2)

37 Tuyệt Chiêu Vươn Tầm Chăm Sóc Khách Hàng Xuất Sắc 37 Techniques to Achieve Excellent Customer Service (14 – 7 – 4 – 12) MỤC Đ...

+ Read more »

Chủ đầu tư khách sạn - Họ là ai?

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text" style="width: 100%px;"><tbody>
<tr><td></td></tr>
<tr><td></td></tr>
<tr><td><div style="text-align: justify;">
Khách sạn rất náo nhiệt và lôi cuốn, nhưng nó cũng chỉ là một loại 
doanh nghiệp có một người làm chủ và động cơ hoạt động của nó, đơn giản 
chỉ là lợi nhuận. Mục đích của chủ đầu tư chỉ là thương mại, nhưng lại 
ảnh hưởng đến cách quản lý của khách sạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Những người chủ vắng mặt</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Người chủ thật sự của khách sạn có thể 
là những ông chủ bất động sản, những con người kinh doanh chuyên nghiệp 
và giàu có, họ cũng có thể là những nhà đầu tư các hệ thống mạng lưới 
kinh doanh to lớn như những công ty bảo hiểm và quỹ phúc lợi.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<img alt="" height="299" src="http://www.amthuckhachsan.com.vn/uploaded/Hotel%20owner.jpg" width="400" /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Những người chủ này đầu tư vào lãnh vực 
kinh doanh khách sạn cũng giống như học đầu tư vào công việc kinh doanh 
bất động sản vậy. Họ thường không biết cách quản lý khách sạn, nên một 
số nước công nghiệp phát triển như ở Mỹ chẳng hạn, họ thường kí những 
hợp đồng đối với những công ty quản lý khách sạn như Holidays-Inns, 
Hilton hoặc Sheraton để quản lý khách sạn với cái gọi là hợp đồng quản 
lý (Management contract). Tổng Giám đốc, các cấp điều hành và các nhân 
viên đều làm việc cho công ty quản lý khách sạn. Tuy vậy, việc quản lý 
phải đảm bảo cho cả hai phía chủ đầu tư (owner) và công ty quản lý khách
 sạn (management operations) để có một sự thống nhất nào đó.</div>
Người chủ của khách sạn không dính vào việc quản lý các hoạt động 
hàng ngày của khách sạn được gọi là “Người chủ khiếm diện”. Do đó, những
 nhân vật “khiếm diện” không có được sự đam mê trong hoạt động khách 
sạn. Điểm mấu chốt của họ là lợi nhuận và càng nhiều lợi nhuận càng tốt.
 Kinh doanh của họ không phải là nghề nghiệp mà chỉ là một sự đầu tư. 
Thêm vào đó, những người chủ khiếm diện này rất ít biết về hoạt động 
khách sạn nên không thông cảm hết được những vấn đề nan giải xảy ra 
trong hoạt động của khách sạn.<br />
<div style="text-align: justify;">
Vì vậy, mới xảy ra việc xây dựng ồ ạt 
các khách sạn kéo theo: lợi nhuận giảm, khách sạn thua lỗ; việc quyết 
định đầu tư ban đầu không quan tâm đúng mức vị trí xây dựng, trang thiết
 bị, tiện nghi hay mức tài chính đầu tư. Người quản lý gặp những trường 
hợp trên thì dù có tài năng như thế nào chăng nữa cũng không làm được 
gì. Do đó, một người quản lý giỏi đã căn dặn “Khi đi làm phải lựa chọn 
cẩn thận: <i><b>làm ở đâu và làm cho ai”.</b></i></div>
<div style="text-align: justify;">
Người quản lý khách sạn cảm thấy “một 
sức ép không thể tưởng tượng được trong công việc”. Đó là việc chủ đầu 
tư khiếm diện rất quan tâm vào lợi tức và người quản lý phải tổng kết 
lợi tức từng chu kì ngắn hạn: từng tháng, từng quý, từng năm. Đối với họ
 “sự thu hồi vốn” càng sớm càng tốt là yêu cầu lớn nhất trong bất cứ 
hoàn cảnh nào. Vì họ là người đầu tư một tài sản lớn nên muốn kiểm tra 
tài chính một cách kỹ lưỡng. Cuộc họp hàng tháng giữa chủ đầu tư với 
Tổng Giám đốc và các nhân viên điều hành khách sạn là điều bình thường 
để xem xét lại các báo cáo tài chính lời lỗ. Nhưng các cuộc tiếp xúc 
giữa các cổ đông chính và Tổng Giám đốc khách sạn lại thường xuyên hơn 
nhằm xem xét chương trình hoạt động trong tháng để có những quyết định 
can thiệp kịp thời, những quyết định mà họ cho rằng không thể chờ đợi 
đến cuộc họp hàng tháng với các chủ đầu tư.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Tác động của các cấp tập đoàn</b></div>
<img align="left" alt="" height="266" src="http://www.amthuckhachsan.com.vn/uploaded/hilton%282%29.jpg" width="400" /><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;"><span style="text-align: justify;">Ngày
 nay ở Mỹ, ngoài một số khách sạn nhỏ, phần lớn ban điều hành của khách 
sạn làm việc cho những “tập đoàn quản lý nhiều khách sạn”. Ví dụ như tập
 đoàn quản lý các công ty khách sạn nổi tiếng Marriot, Westin, Ramada, 
Sheraton và Hilton.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
Có những công ty quản lý khách sạn khác 
ít nổi tiếng hơn nhưng cũng quản ly khá nhiều khách sạn như: Aircola, 
VMS Realty Partners, The Continental Companies, Servico và Lacken Inc. 
Vì vậy, ban điều hành khách sạn và đặc biệt là các vị Tổng Giám đốc và 
Giám đốc phải biết mình quan hệ với ai trong tập đoàn và làm việc như 
thế nào với họ.</div>
<div style="text-align: justify;">
Mỗi khách sạn riêng lẻ trong một tập 
đoàn là một trung tâm lợi nhuận. Tập đoàn công ty quản lý khách sạn chỉ 
nắm những quyết định chiến lược của ban điều hành từng khách sạn để hổ 
trợ hay chỉ đạo nhằm tạo lợi nhuận càng nhiều càng tốt cho khách sạn. Vì
 tiền thu được của công ty quản lý phụ thuộc vào lợi nhuận của khách 
sạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
Hệ thống quản lý cấp tập đoàn không thể 
điều hành trực tiếp các khách sạn riêng lẻ, nó chỉ kiểm soát chặt chẽ từ
 xa mọi hoạt động cụ thể của khách sạn. Chức năng điều phối này đòi hỏi 
sự hợp tác chặt chẽ trong điều hành của Tổng Giám đốc của khách sạn trực
 thuộc và người điều hành cấp tập đoàn.</div>
<div style="text-align: justify;">
Nếu các khách sạn do vốn đầu tư của tập 
đoàn thì sự quan tâm đến mục tiêu lợi nhuận của tập đoàn cũng giống như 
bất kì các chủ đầu tư nào khác. Nếu công ty khách sạn chỉ quản lí các 
khách sạn do người khác đầu tư, thì sự quan tâm của công ty quản lí 
khách sạn là giữ vững và duy trì tốt những hợp đồng quản lí đã kí với 
chủ đầu tư. Hợp đồng này chỉ tồn tại khi khách sạn do tập đoàn quản lí 
làm ăn có lãi.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>VIETSOLUTIONS sưu tầm từ nguồn Atks</i></div>
</td></tr>
</tbody></table>

Chủ đầu tư khách sạn - Họ là ai?

Khách sạn rất náo nhiệt và lôi cuốn, nhưng nó cũng chỉ là một loại doanh nghiệp có một người làm chủ và động cơ hoạt động của nó, đơn g...

+ Read more »