Giải Pháp Nhà Hàng Khách Sạn Toàn Diện: Customer Service

<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Chăm sóc khách hàng sau mậu dịch luôn là mối quan tâm lớn của các doanh nghiệp phát triển bền vững. Có rất nhiều tài liệu chia sẻ về các kỹ năng chăm sóc khách hàng trên Internet. Hầu hết tất cả đều mang tính chất chung rằng chúng ta hãy vận dụng tất cả các kỹ năng cũng như vốn sống của bản thân để đem đến sự hài lòng và an tâm cho các vị khách đáng quý. Dựa theo tài liệu tham khảo <b><i>Ebook by talkdesk - 37 Techniques to Achieve Excellent CUSTOMER SERVICE</i></b>, <a href="https://plus.google.com/u/0/b/112119858761402855856/112119858761402855856/posts">VIETSOLUTIONS </a>xin được chia sẻ theo cách hiểu cũng như chút ít kinh nghiệm của mình đến quý độc giả gói gọn trong các bảng công thức của <b><i>37 Tuyệt Chiêu Vươn Tầm Chăm Sóc Khách Hàng Xuất Sắc</i></b>. </span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKqHBeZUEu4mGE2847tklfYqU4OyDBpBx-hZmmsWI1tYu7uhJiVLCfVCOHZilmV55TDH9BEVCwHduyQ_U-RJmlkKeUEvhMCqi5C7irMDDmDN-RW4N7dvK9aNrch-bSoeDdU4n7MEaWEW0/s1600/giao-tiep-qua-dien-thoai-nhanh-chong.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="309" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKqHBeZUEu4mGE2847tklfYqU4OyDBpBx-hZmmsWI1tYu7uhJiVLCfVCOHZilmV55TDH9BEVCwHduyQ_U-RJmlkKeUEvhMCqi5C7irMDDmDN-RW4N7dvK9aNrch-bSoeDdU4n7MEaWEW0/s320/giao-tiep-qua-dien-thoai-nhanh-chong.png" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hi vọng với kinh nghiệm dày dặn cùng vốn sống sâu lắng, đa dạng sắc màu của quý độc giả có thể giúp bài viết này trở thành một hành trang thân thiết, như những "cành cây" đơn điệu được tô điểm bởi sắc màu của "lá tươi, hoa xinh và trái ngọt" nhằm kiến tạo nên các sắc thái câu chuyện đặc biệt theo một nét riêng.       </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><br /></i></span>
<a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/01/ky-nang-giao-tiep-qua-ien-thoai.html" itemprop="url" style="text-align: left; text-decoration: none;"><span style="color: blue; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Kỹ Năng Giao Tiếp qua Điện Thoại</i></span></a><br />
<span style="background-color: white; color: blue; cursor: pointer; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22.4px; outline: none; text-align: start; text-decoration: none; transition: color 0.218s;"><i><a class="d-s ot-anchor" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2014/07/ky-nang-can-co-cua-nhan-vien-sales-khach-san.html" rel="nofollow" style="background-color: white; cursor: pointer; line-height: 22.4px; outline: none; text-align: start; text-decoration: none;" tabindex="0" target="_blank" title="Kỹ năng cần có của nhân viên Sales trong khách sạn.">Kỹ năng cần có của nhân viên Sales trong khách sạn</a></i></span><br />
<span style="background-color: white; cursor: pointer; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22.4px; outline: none; text-align: start; text-decoration: none; transition: color 0.218s;"><a class="d-s ot-anchor" href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/07/ritz-carlton-7-chien-luoc-marketing-oc.html" rel="nofollow" style="cursor: pointer; font-family: Roboto, arial, sans-serif; line-height: 22.4px; outline: none; text-decoration: none; transition: color 0.218s;" tabindex="0" target="_blank" title="Ritz Carlton - 7 Chiến Lược Marketing Độc Đáo"><i>Ritz Carlton - 7 Chiến Lược Marketing Độc Đáo</i></a></span><br />
<span style="background-color: white; color: #427fed; cursor: pointer; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22.4px; outline: none; text-align: start; text-decoration: none; transition: color 0.218s;"><br /></span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><span style="color: #002060; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">37 Tuyệt Chiêu Vươn Tầm Chăm Sóc </span></b><b><span lang="VI" style="color: #002060; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 14.0pt; mso-ansi-language: VI; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Khách</span></b><b><span style="color: #002060; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"> Hàng Xuất Sắc<o:p></o:p></span></b></span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<b><i><span style="color: #002060; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">37
Techniques to Achieve Excellent Customer Service<o:p></o:p></span></i></b></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<b><span style="color: #002060; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">(14 – 7 – 4 – 12) </span><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: #3d85c6;">MỤC ĐÍCH CHUNG/ <i>COMMON
PURPOSE</i></span></span></u></b><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: #3d85c6;">: </span><span style="color: #00b0f0;"><o:p></o:p></span></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">       </span></span><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Cho phép khách hàng cảm nhận tầm quan trọng của mình cũng như sự
tôn trọng từ nhà cung cấp<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<i><span style="color: #00b0f0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Allow customers to feel important & respected<o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">       </span></span><span style="color: #00b0f0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Nâng cao sự hài lòng cũng như lòng trung thành của khách hàng<o:p></o:p></span></span></div>
<i><span style="color: #00b0f0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Increase customer satisfaction and loyalty</span></i><br />
<div class="MsoListParagraphCxSpLast">
<b style="text-indent: -0.5in;"><span style="color: #0070c0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: 0px;">
<span style="text-indent: -0.5in;"><span style="color: #0070c0; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold;">I. 14 Kỹ Thuật Chung/ <i>14
General Techniques</i></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_xbx-uUda4plcU_SczHdA5mJsE40VIf4z-C7bZOQslq5QeR9puOwoXi3ftJFcsJTSeZIBzUZ7x6oQMlXf9SNvLkJiCIddYsN9QPQP4OipF4wJAsZ0pCimseD_1oquiHByNEnU873RHY4/s1600/1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_xbx-uUda4plcU_SczHdA5mJsE40VIf4z-C7bZOQslq5QeR9puOwoXi3ftJFcsJTSeZIBzUZ7x6oQMlXf9SNvLkJiCIddYsN9QPQP4OipF4wJAsZ0pCimseD_1oquiHByNEnU873RHY4/s1600/1.png" /></span></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkOLOm669YUCXeVB-hQIr4jPcIZo7lLGgH7KXJTY8Go4nfZ8nE5HGzf8_5X8dkhWCg9jpVtEF0Ox8pLWkE1uLesotT1r26EMw1APBt3LOtAPv0N8r_HCbYzu83YT1pAqwXG5yDVKyv8ME/s1600/1a.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkOLOm669YUCXeVB-hQIr4jPcIZo7lLGgH7KXJTY8Go4nfZ8nE5HGzf8_5X8dkhWCg9jpVtEF0Ox8pLWkE1uLesotT1r26EMw1APBt3LOtAPv0N8r_HCbYzu83YT1pAqwXG5yDVKyv8ME/s1600/1a.png" /></span></a></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: 0px;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: 0px;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="text-indent: -0.5in;"><span style="color: #0070c0; font-size: 12pt; font-weight: bold;">II. </span></span><b><span style="color: #0070c0; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">7 Kỹ
Thuật Theo Dõi/ <i>7 Follow up Techniques</i></span></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhCpnU99sEyNjzYpxz3PqzbO6xQKvF7hhzrbxfgYBKITEWDut5HDSF-8NftM992ZBx2-vXyurzW5Z0J_rFSC9eHK4kiQ1c1cYuEspnHHScegcY6fTaTNOnYj-ToBgkVCya_g50NIABOVZU/s1600/2.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhCpnU99sEyNjzYpxz3PqzbO6xQKvF7hhzrbxfgYBKITEWDut5HDSF-8NftM992ZBx2-vXyurzW5Z0J_rFSC9eHK4kiQ1c1cYuEspnHHScegcY6fTaTNOnYj-ToBgkVCya_g50NIABOVZU/s1600/2.png" /></span></a></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: 0px;">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><i><br /></i></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: 0px;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 12pt;"><i>Thân mời quý độc giả cùng đón xem 16 tuyệt chiêu tiếp theo tại </i></span><b><i><a href="http://giaiphapnhahangkhachsan.blogspot.com/2015/09/37-tuyet-chieu-cham-soc-khach-hang-phan_9.html">37 Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng (Phần 2) </a></i></b></span></div>

37 Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng (Phần 1)

Chăm sóc khách hàng sau mậu dịch luôn là mối quan tâm lớn của các doanh nghiệp phát triển bền vững. Có rất nhiều tài liệu chia sẻ về các kỹ...

+ Read more »